看起來很美好的“社交電商” 會成為電商3.0嗎？

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機的普及，社交成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心使用行為，社交電商也逐漸開始崛起，在網(wǎng)購交易規(guī)模中的比重也日益增加，其典型代表就是微店、微商。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的殆盡，傳統(tǒng)電商面臨著流量難、流量貴的問題。因而一些人便宣稱“搜索零售時代已經(jīng)過去，社交零售時代開啟“，很多科技評論人士稱之為即PC端搜索以及APP搜索之后的“電商3.0”，不過事實真是如此嗎?在筆者看來這恐怕是想多了，就現(xiàn)在社交電商平臺發(fā)展模式而言只能說是對電商形式多樣化的補充，改變搜索零售還遠遠無從談起。

新零售探索花樣百出：社交零售讓人眼前一亮

移動互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，但同時也有著自己的顯著特點，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的殆盡，人們的行為習慣也發(fā)生了許多改變，隨時隨地、碎片化、個性化是這一時期用戶的主要特征，因此無論線上還是線下都面臨著企業(yè)轉型的問題。馬云說過：“純電商已死，未來是新零售”。而關于新零售的設想，各路玩家由于觀點不同行動也有所不同，從而助長了“新物種”的不斷迭代。

殊途同歸，實行的方法可能各有不同，但目的卻很明確，就是要通過各種手段實現(xiàn)真正意義上的渠道下沉，最終目的就是就是要找準用戶，在碎片化的移動互聯(lián)時代，能夠精準鎖定目標群體，實現(xiàn)價值轉化。阿里、京東、蘇寧等電商巨頭們也意識到渠道下沉的重要性，或布局線下渠道，或開拓線上渠道。但就目前來它們只實現(xiàn)了渠道扁平，還沒有實現(xiàn)真正意義的渠道下沉，渠道扁平強調更多的是縮減中間環(huán)節(jié)，是渠道下沉的一種策略。通過劃小地盤的方式來消減中間經(jīng)銷商和增加零售經(jīng)銷商數(shù)量的做法。

而社交零售的出現(xiàn)卻讓人眼前一亮，其主要經(jīng)營模式就是建立一個微店APP，以自用省錢分享賺錢的名義發(fā)展線下店主，以社交平臺(主要是微信)為中心進行熟人營銷，從本質上講這其實就是對傳統(tǒng)微商進行規(guī)范化、平臺化的升級。從目前情況來看，社交零售卻在某種程度上實現(xiàn)了渠道下沉以及精準化營銷。社交電商的優(yōu)勢在于通過社交的方式，激發(fā)碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)流量形成網(wǎng)狀商業(yè)流，從而達到聚合移動流量的目的。而由于每個人都可以做社交電商，都可以開微店，這樣看來這種模式理論上是可以實現(xiàn)真正意義上的渠道下沉，即時、高效、互動性強這是社交電商的主要特征。這種模式其實也是對新零售的一種探索，打破了長久以來零售商設計、搭建、運作和控制整個銷售過程的單向鏈狀關系，形成了各方協(xié)作參與、閉環(huán)而非鏈條的社交化業(yè)務模式。在此情況下，利益相關的四方：零售商、員工、消費者及供應商，角色和作用都發(fā)生了根本轉變。

在原先的電商模式下，用戶在網(wǎng)購時大部分都會參照其他購買者的評價，但這種信任背書大部分還是陌生人之間的，在相對封閉的情況下，用戶和電商平臺之間必然存在信息不對稱的情況，對商品的了解無法做到深入和透徹，這也為假貨盛行提供了空間。而社交零售則是熟人之間的分享推薦，信任度更高，因此轉化率也就更高，熟人之間彼此比較了解，知道需要什么，這樣也就實現(xiàn)了精準化營銷。由此可見，社交電商確實有著不錯的發(fā)展態(tài)勢，不過僅憑這些就宣稱這將是未來零售業(yè)的發(fā)展方向還是有些牽強。優(yōu)點是有，但從當下情形以及未來行業(yè)發(fā)展趨勢兩方面來看，社交零售只能算得上是未來零售行業(yè)細分領域的補充，絕不可能引領新零售的發(fā)展方向。

高歌猛進卻難成大氣：“正反饋效應”下“貓狗”們的地位難以動搖

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是平臺型經(jīng)濟的發(fā)展史，目前為止概括來說就是從PC端到移動端的遷徙。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動端電子商務作為這一時期的重要領域逐漸成為社會關注的熱點。而社交電商就是搶占了移動互聯(lián)網(wǎng)的風口從而一飛沖天，可以稱得上是移動互聯(lián)網(wǎng)的“親兒子”，然而這并不意味著社交零售平臺就能取代原先的搜索零售。一個風口的出現(xiàn)注定不可能只有一個玩家，阿里、京東們也會有自己的布局。

原先阿里系的開放平臺模式。自家不直接采購，而是做平臺，賺流量費、交易提成費。京東采取的是價值鏈整合模式，自家直接采購商品來銷售，并且自建物流，完成一個完整的商業(yè)閉環(huán)。蘇寧主要是打通線上、線下界限的O2O模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時期，他們也都各自建立了自己的APP，布局了移動端入口。而社交零售無論在怎么風生水起不可能對這些搜索零售商們造成大的沖擊。當?shù)燃壪到y(tǒng)建立起來之后，越高等級的平臺，在影響力和特權方面也越有優(yōu)勢，反過來，不斷增加的影響力也會作用于這些高等級平臺，進一步提升平臺的實力，這是平臺型經(jīng)濟都具備的正向反饋循環(huán)。