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第一章 SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）的相關(guān)概述

1.1 SAAS的定義及分類(lèi)

1.1.1 SaaS的概念解析

1.1.2 SaaS的分類(lèi)情況

1.1.3 SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成

1.1.4 SaaS發(fā)展的演進(jìn)歷程

1.2 SAAS的特性與作用

1.2.1 SaaS服務(wù)的主要特征

1.2.2 SaaS模式的作用分析

1.2.3 SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析

1.2.4 SaaS的客戶價(jià)值透析

1.2.5 SaaS的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛

1.3 SAAS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系

1.3.1 ASP的基本介紹

1.3.2 SaaS相關(guān)概念的區(qū)別解析

1.3.3 SaaS模式與ASP模式的差異剖析

第二章 2015-2017年SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

2.1 2015-2017年全球SAAS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

2.1.1 國(guó)外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特征

2.1.2 世界SaaS市場(chǎng)需求與提供商分析

2.1.3 全球SaaS市場(chǎng)整體規(guī)模分析

2.1.4 全球SaaS安全服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大

2.1.5 歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場(chǎng)主導(dǎo)

2.2 中國(guó)SAAS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述

2.2.1 我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的基本情況

2.2.2 國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的新特點(diǎn)

2.2.3 企業(yè)對(duì)SaaS的需求狀況分析

2.3 2015-2017年中國(guó)SAAS市場(chǎng)發(fā)展分析

2.3.1 我國(guó)SaaS市場(chǎng)運(yùn)行狀況

2.3.2 我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)

2.3.3 我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向

2.4 SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.4.1 中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的制約因素

2.4.2 SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析

2.4.3 SaaS市場(chǎng)存在的兩大難題

2.4.4 中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)安全問(wèn)題亟待解決

2.4.5 國(guó)內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸

2.5 SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析

2.5.1 國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的建議

2.5.2 健全的安全運(yùn)營(yíng)體系是SaaS發(fā)展的關(guān)鍵

2.5.3 中國(guó)SaaS健康發(fā)展需要構(gòu)建完善的誠(chéng)信機(jī)制

2.5.4 中國(guó)SaaS廠商快速壯大的對(duì)策

2.5.5 SaaS產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)攻略

第三章 2015-2017年管理型SAAS市場(chǎng)分析

3.1 企業(yè)管理類(lèi)SAAS發(fā)展歷程

3.1.1 萌芽階段

3.1.2 調(diào)整階段

3.1.3 穩(wěn)步發(fā)展階段

3.2 2015-2017年管理型SAAS市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

3.2.1 管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合

3.2.2 管理型SaaS給企業(yè)帶來(lái)的利好

3.2.3 管理型SaaS市場(chǎng)逐漸受到企業(yè)重視

3.2.4 我國(guó)管理型SaaS應(yīng)用成交率大幅上升

3.2.5 渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶

3.2.6 管理型SaaS的個(gè)性化發(fā)展透析

3.3 管理型SAAS市場(chǎng)成功的要點(diǎn)解析

3.3.1 SaaS廠商需具備的能力剖析

3.3.2 企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的能力

3.3.3 構(gòu)建創(chuàng)新商業(yè)模式能力

3.3.4 全程客戶服務(wù)能力

第四章 2015-2017年SAAS市場(chǎng)的廠商與用戶分析

4.1 2015-2017年SAAS市場(chǎng)的廠商發(fā)展動(dòng)態(tài)

4.1.1 國(guó)外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國(guó)市場(chǎng)

4.1.2 國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)顯現(xiàn)“羊群效應(yīng)”

4.1.3 中國(guó)主流SaaS運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額

4.1.4 國(guó)內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評(píng)析

4.1.5 我國(guó)SaaS廠商積極構(gòu)筑戰(zhàn)略聯(lián)盟

4.2 SAAS用戶的使用狀況分析

4.2.1 用戶對(duì)SaaS的認(rèn)知情況

4.2.2 用戶最看重的SaaS功效

4.2.3 企業(yè)SaaS應(yīng)用計(jì)劃分析

4.2.4 OA類(lèi)SaaS應(yīng)用受用戶重視

4.3 SAAS用戶的關(guān)注焦慮調(diào)查

4.3.1 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題受關(guān)注

4.3.2 服務(wù)的方便性受企業(yè)青睞

4.3.3 降低成本是企業(yè)考慮的重要因素

第五章 2015-2017年中國(guó)SAAS的市場(chǎng)應(yīng)用分析

5.1 2015-2017年SAAS在中小企業(yè)的應(yīng)用情況

5.1.1 SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境

5.1.2 中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時(shí)日

5.1.3 中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項(xiàng)

5.1.4 中小企業(yè)實(shí)施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略

5.1.5 多數(shù)中小企業(yè)將應(yīng)用SaaS模式

5.2 2015-2017年SAAS在郵件領(lǐng)域的應(yīng)用分析

5.2.1 SaaS對(duì)傳統(tǒng)郵件市場(chǎng)影響頗深

5.2.2 SaaS在反垃圾郵件中應(yīng)用效果突出

5.2.3 SaaS的郵件歸檔功能突出應(yīng)用前景光明

5.3 2015-2017年SAAS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用綜述

5.3.1 電子政務(wù)領(lǐng)域SaaS發(fā)展的機(jī)會(huì)

5.3.2 SaaS模式在電子政務(wù)中應(yīng)用特點(diǎn)透析

5.3.3 SaaS在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用情況

5.3.4 SaaS在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用潛力探析

5.4 2015-2017年SAAS模式的其他應(yīng)用分析

5.4.1 零售企業(yè)對(duì)SaaS的需求及應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)探析

5.4.2 SaaS模式下視頻會(huì)議租用成市場(chǎng)新趨向

5.4.3 SaaS模式下視頻會(huì)議遭遇的阻礙

5.5 SAAS模式的應(yīng)用案例及方向透析

5.5.1 全程電子商務(wù)管理

5.5.2 CRM客戶關(guān)系管理

5.5.3 SCM供應(yīng)鏈管理

5.5.4 節(jié)省通訊成本

5.6 SAAS模式的企業(yè)應(yīng)用個(gè)案解析

5.6.1 博思格集團(tuán)

5.6.2 濟(jì)南創(chuàng)弈工場(chǎng)科技

5.6.3 安吉汽車(chē)俱樂(lè)部

第六章 2015-2017年SAAS的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析

6.1 2015-2017年SAAS產(chǎn)業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)模式剖析

6.1.1 中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)模式

6.1.2 以自身產(chǎn)品為核心應(yīng)用的模式淺析

6.1.3 以在線軟件服務(wù)的第三方平臺(tái)模式介紹

6.2 擺脫ASP模式困境SAAS需解決的難題

6.2.1 SaaS業(yè)務(wù)模式的深入解析

6.2.2 服務(wù)提供商的公信力是首要挑戰(zhàn)

6.2.3 應(yīng)用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重點(diǎn)

6.2.4 盈利模式和營(yíng)銷(xiāo)方式的突破

6.3 SAAS模式的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及安全策略分析

6.3.1 SaaS模式面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素

6.3.2 SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)主體探討

6.3.3 透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患

6.3.4 SaaS系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施探究

6.4 SAAS的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討

6.4.1 SaaS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三大建議

6.4.2 SaaS的渠道建設(shè)方案透析

6.4.3 SaaS的市場(chǎng)推廣模式探索

6.4.4 SaaS的品牌推廣策略思考

第七章 2015-2017年國(guó)外重點(diǎn)企業(yè)分析

7.1 微軟

7.1.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

7.1.2 2015-2017財(cái)年微軟經(jīng)營(yíng)狀況

7.1.3 微軟公司多方位開(kāi)拓SaaS市場(chǎng)

7.1.4 微軟SaaS的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略解讀

7.2 GOOGLE

7.2.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

7.2.2 2015-2017年Google經(jīng)營(yíng)狀況

7.2.3 Google進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)挑戰(zhàn)微軟

7.2.4 Google進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)面臨的問(wèn)題

7.3 NET SUITE

7.3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

7.3.2 2015-2017年Net Suite經(jīng)營(yíng)狀況

7.3.3 Net Suite公司的主要產(chǎn)品介紹

7.3.4 Net Suite瞄準(zhǔn)中國(guó)SaaS市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)

7.3.5 Net Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品

7.4 SALESFORCE.COM

7.4.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

7.4.2 2015-2017年Salesforce經(jīng)營(yíng)狀況

7.4.3 Salesforce的產(chǎn)品及用戶規(guī)模

7.4.4 Salesforce的SaaS業(yè)務(wù)成功的秘訣

7.4.5 Salesforce在中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展概況

7.5 甲骨文

7.5.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

7.5.2 2015-2017財(cái)年甲骨文經(jīng)營(yíng)狀況

7.5.3 甲骨文的產(chǎn)品及用戶規(guī)模

7.5.4 甲骨文SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

第八章 2015-2017年國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析

8.1 阿里軟件

8.1.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

8.1.2 阿里軟件主要產(chǎn)品線

8.1.3 阿里軟件SaaS發(fā)展道路

8.1.4 阿里軟件建設(shè)布局動(dòng)態(tài)

8.2 金蝶

8.2.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

8.2.2 2015-2017年金蝶經(jīng)營(yíng)狀況

8.2.3 金蝶友商網(wǎng)產(chǎn)品介紹

8.2.4 金蝶友商網(wǎng)重點(diǎn)推進(jìn)國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)

8.2.5 金蝶SaaS發(fā)展的成效與問(wèn)題

8.3 用友

8.3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

8.3.2 2015-2017年用友經(jīng)營(yíng)狀況

8.3.3 用友正式進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)

8.3.4 用友融合SaaS打造全程電子商務(wù)

8.4 八百客

8.4.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

8.4.2 八百客SaaS產(chǎn)品特點(diǎn)及收費(fèi)模式

8.4.3 八百客Saas業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

8.5 銘萬(wàn)

8.5.1 企業(yè)簡(jiǎn)介

8.5.2 銘萬(wàn)SaaS產(chǎn)品線及用戶規(guī)模分析

8.5.3 SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈銘萬(wàn)搶占先機(jī)

8.5.4 銘萬(wàn)聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品

第九章 SAAS市場(chǎng)的發(fā)展前景分析

9.1 世界SAAS市場(chǎng)發(fā)展前景展望

9.1.1 全球SaaS市場(chǎng)發(fā)展迎來(lái)黃金時(shí)期

9.1.2 全球SaaS未來(lái)發(fā)展方向探析

9.1.3 SaaS服務(wù)發(fā)展前景看好

9.1.4 全球企業(yè)移動(dòng)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

9.2 中國(guó)SAAS市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì)

9.2.1 未來(lái)中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展前景展望

9.2.2 2017-2021年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

9.2.3 SaaS市場(chǎng)前景廣闊漸受資本青睞

9.2.4 未來(lái)SaaS對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響

圖表目錄

圖表：應(yīng)用軟件運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型

圖表：管理軟件運(yùn)營(yíng)商類(lèi)型

圖表：WEB商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供商類(lèi)型

圖表：SaaS發(fā)展的三個(gè)階段

圖表：全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)

圖表：SaaS各細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入狀況

圖表：日本SaaS（包含ASP）投資情況

圖表：用戶對(duì)SaaS運(yùn)營(yíng)商的體驗(yàn)數(shù)據(jù)

圖表：中國(guó)SaaS市場(chǎng)區(qū)域分布情況

圖表：中國(guó)SaaS應(yīng)用行業(yè)分布情況

圖表：中國(guó)SaaS應(yīng)用類(lèi)型分布情況

圖表：軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)（SaaS）市場(chǎng)規(guī)模

圖表：管理型SaaS應(yīng)用成交率情況

圖表：中國(guó)管理型SaaS廠商付費(fèi)用戶數(shù)市場(chǎng)份額

圖表：成功SaaS廠商需具備的關(guān)鍵能力要素

圖表：中國(guó)SaaS行業(yè)在線管理軟件運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收份額

圖表：中國(guó)SaaS管理軟件運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模

圖表：SaaS領(lǐng)域廠商獲取成功的兩種方法

圖表：企業(yè)用戶對(duì)SaaS的了解狀況

圖表：阻礙用戶使用SaaS產(chǎn)品的因素

圖表：用戶最看重的SaaS功效

圖表：用戶選擇SaaS產(chǎn)品的主要依據(jù)

圖表：企業(yè)未曾應(yīng)用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

圖表：企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品的原因調(diào)查

圖表：企業(yè)對(duì)SaaS產(chǎn)品降低成本功效的看法

圖表：按照模式劃分SaaS運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

圖表：2014-2016財(cái)年微軟公司全面收益表

圖表：2015-2017財(cái)年微軟公司全面收益表

圖表：2014-2016年谷歌公司全面收益表

圖表：2015-2017年谷歌公司全面收益表

圖表：2014-2017年NET SUITE全面收益表

圖表：2015-2017年NET SUITE全面收益表

圖表：2014-2016年Salesforce全面收益表

圖表：2015-2017年Salesforce全面收益表

圖表：2014-2016財(cái)年甲骨文公司全面收益表

圖表：2015-2017財(cái)年甲骨文公司全面收益表

圖表：Net Suite主要產(chǎn)品線

圖表：Salesforce主要產(chǎn)品功能及價(jià)格

圖表：Salesforce營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)情況

圖表：Salesforce個(gè)人用戶和企業(yè)用戶數(shù)量規(guī)模增長(zhǎng)情況

圖表：阿里軟件主要產(chǎn)品線

圖表：阿里軟件產(chǎn)品功能特點(diǎn)及價(jià)格

圖表：金蝶友商網(wǎng)主要產(chǎn)品功能及特點(diǎn)

圖表：八百客產(chǎn)品功能及特點(diǎn)

圖表：八百客產(chǎn)品收費(fèi)模式

圖表：銘萬(wàn)產(chǎn)品線

圖表：主要銘萬(wàn)SaaS產(chǎn)品功能及特點(diǎn)