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第一章 SAAS（軟件運營服務）的相關概述 1.1 SAAS的定義及分類 1.1.1 SaaS的概念解析 1.1.2 SaaS的分類情況 1.1.3 SaaS的生態(tài)系統(tǒng)構成 1.1.4 SaaS發(fā)展的演進歷程 1.2 SAAS的特性與作用 1.2.1 SaaS服務的主要特征 1.2.2 SaaS模式的作用分析 1.2.3 SaaS模式與傳統(tǒng)許可模式的比較淺析 1.2.4 SaaS的客戶價值透析 1.2.5 SaaS的應用領域廣泛 1.3 SAAS與ASP的區(qū)別與聯(lián)系 1.3.1 ASP的基本介紹 1.3.2 SaaS相關概念的區(qū)別解析 1.3.3 SaaS模式與ASP模式的差異剖析
第二章 2015-2017年SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 2.1 2015-2017年全球SAAS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況 2.1.1 國外SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況及特征 2.1.2 世界SaaS市場需求與提供商分析 2.1.3 全球SaaS市場整體規(guī)模分析 2.1.4 全球SaaS安全服務市場規(guī)模迅速擴大 2.1.5 歐美地區(qū)SaaS型CRM漸成市場主導 2.2 中國SAAS產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展綜述 2.2.1 我國SaaS市場發(fā)展的基本情況 2.2.2 國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的新特點 2.2.3 企業(yè)對SaaS的需求狀況分析 2.3 2015-2017年中國SAAS市場發(fā)展分析 2.3.1 我國SaaS市場運行狀況 2.3.2 我國SaaS市場發(fā)展態(tài)勢 2.3.3 我國SaaS市場發(fā)展動向 2.4 SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 2.4.1 中國SaaS市場發(fā)展的制約因素 2.4.2 SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)分析 2.4.3 SaaS市場存在的兩大難題 2.4.4 中國SaaS產(chǎn)業(yè)安全問題亟待解決 2.4.5 國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇三大瓶頸 2.5 SAAS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策分析 2.5.1 國內(nèi)SaaS市場發(fā)展的建議 2.5.2 健全的安全運營體系是SaaS發(fā)展的關鍵 2.5.3 中國SaaS健康發(fā)展需要構建完善的誠信機制 2.5.4 中國SaaS廠商快速壯大的對策 2.5.5 SaaS產(chǎn)品的開發(fā)攻略
第三章 2015-2017年管理型SAAS市場分析 3.1 企業(yè)管理類SAAS發(fā)展歷程 3.1.1 萌芽階段 3.1.2 調整階段 3.1.3 穩(wěn)步發(fā)展階段 3.2 2015-2017年管理型SAAS市場發(fā)展現(xiàn)狀 3.2.1 管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合 3.2.2 管理型SaaS給企業(yè)帶來的利好 3.2.3 管理型SaaS市場逐漸受到企業(yè)重視 3.2.4 我國管理型SaaS應用成交率大幅上升 3.2.5 渠道將成為管理型SaaS企業(yè)制勝法寶 3.2.6 管理型SaaS的個性化發(fā)展透析 3.3 管理型SAAS市場成功的要點解析 3.3.1 SaaS廠商需具備的能力剖析 3.3.2 企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的能力 3.3.3 構建創(chuàng)新商業(yè)模式能力 3.3.4 全程客戶服務能力
第四章 2015-2017年SAAS市場的廠商與用戶分析 4.1 2015-2017年SAAS市場的廠商發(fā)展動態(tài) 4.1.1 國外大型SaaS企業(yè)積極搶攻中國市場 4.1.2 國內(nèi)SaaS行業(yè)顯現(xiàn)“羊群效應” 4.1.3 中國主流SaaS運營商市場份額 4.1.4 國內(nèi)主流SaaS企業(yè)及其產(chǎn)品評析 4.1.5 我國SaaS廠商積極構筑戰(zhàn)略聯(lián)盟 4.2 SAAS用戶的使用狀況分析 4.2.1 用戶對SaaS的認知情況 4.2.2 用戶最看重的SaaS功效 4.2.3 企業(yè)SaaS應用計劃分析 4.2.4 OA類SaaS應用受用戶重視 4.3 SAAS用戶的關注焦慮調查 4.3.1 數(shù)據(jù)安全問題受關注 4.3.2 服務的方便性受企業(yè)青睞 4.3.3 降低成本是企業(yè)考慮的重要因素
第五章 2015-2017年中國SAAS的市場應用分析 5.1 2015-2017年SAAS在中小企業(yè)的應用情況 5.1.1 SaaS幫助中小企業(yè)擺脫在線管理困境 5.1.2 中小企業(yè)全面普及SaaS尚待時日 5.1.3 中小企業(yè)選擇SaaS的注意事項 5.1.4 中小企業(yè)實施SaaS模式面臨的挑戰(zhàn)及策略 5.1.5 多數(shù)中小企業(yè)將應用SaaS模式 5.2 2015-2017年SAAS在郵件領域的應用分析 5.2.1 SaaS對傳統(tǒng)郵件市場影響頗深 5.2.2 SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出 5.2.3 SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明 5.3 2015-2017年SAAS在電子政務領域的應用綜述 5.3.1 電子政務領域SaaS發(fā)展的機會 5.3.2 SaaS模式在電子政務中應用特點透析 5.3.3 SaaS在電子政務中的具體應用情況 5.3.4 SaaS在電子政務領域的應用潛力探析 5.4 2015-2017年SAAS模式的其他應用分析 5.4.1 零售企業(yè)對SaaS的需求及應用風險探析 5.4.2 SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向 5.4.3 SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙 5.5 SAAS模式的應用案例及方向透析 5.5.1 全程電子商務管理 5.5.2 CRM客戶關系管理 5.5.3 SCM供應鏈管理 5.5.4 節(jié)省通訊成本 5.6 SAAS模式的企業(yè)應用個案解析 5.6.1 博思格集團 5.6.2 濟南創(chuàng)弈工場科技 5.6.3 安吉汽車俱樂部
第六章 2015-2017年SAAS的市場運營分析 6.1 2015-2017年SAAS產(chǎn)業(yè)的基本運營模式剖析 6.1.1 中國SaaS產(chǎn)業(yè)有兩種主導運營模式 6.1.2 以自身產(chǎn)品為核心應用的模式淺析 6.1.3 以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹 6.2 擺脫ASP模式困境SAAS需解決的難題 6.2.1 SaaS業(yè)務模式的深入解析 6.2.2 服務提供商的公信力是首要挑戰(zhàn) 6.2.3 應用連續(xù)性與數(shù)據(jù)安全性成為重點 6.2.4 盈利模式和營銷方式的突破 6.3 SAAS模式的運營風險及安全策略分析 6.3.1 SaaS模式面臨的主要風險因素 6.3.2 SaaS系統(tǒng)的風險主體探討 6.3.3 透析SaaS系統(tǒng)存在的安全隱患 6.3.4 SaaS系統(tǒng)的風險規(guī)避措施探究 6.4 SAAS的市場營銷策略探討 6.4.1 SaaS市場營銷的三大建議 6.4.2 SaaS的渠道建設方案透析 6.4.3 SaaS的市場推廣模式探索 6.4.4 SaaS的品牌推廣策略思考
第七章 2015-2017年國外重點企業(yè)分析 7.1 微軟 7.1.1 企業(yè)簡介 7.1.2 2015-2017財年微軟經(jīng)營狀況 7.1.3 微軟公司多方位開拓SaaS市場 7.1.4 微軟SaaS的中國市場戰(zhàn)略解讀 7.2 GOOGLE 7.2.1 企業(yè)簡介 7.2.2 2015-2017年Google經(jīng)營狀況 7.2.3 Google進軍SaaS市場挑戰(zhàn)微軟 7.2.4 Google進軍SaaS市場面臨的問題 7.3 NET SUITE 7.3.1 企業(yè)簡介 7.3.2 2015-2017年Net Suite經(jīng)營狀況 7.3.3 Net Suite公司的主要產(chǎn)品介紹 7.3.4 Net Suite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發(fā) 7.3.5 Net Suite在日本地區(qū)推出SaaS新品 7.4 SALESFORCE.COM 7.4.1 企業(yè)簡介 7.4.2 2015-2017年Salesforce經(jīng)營狀況 7.4.3 Salesforce的產(chǎn)品及用戶規(guī)模 7.4.4 Salesforce的SaaS業(yè)務成功的秘訣 7.4.5 Salesforce在中國SaaS市場發(fā)展概況 7.5 甲骨文 7.5.1 企業(yè)簡介 7.5.2 2015-2017財年甲骨文經(jīng)營狀況 7.5.3 甲骨文的產(chǎn)品及用戶規(guī)模 7.5.4 甲骨文SaaS業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
第八章 2015-2017年國內(nèi)重點企業(yè)分析 8.1 阿里軟件 8.1.1 企業(yè)簡介 8.1.2 阿里軟件主要產(chǎn)品線 8.1.3 阿里軟件SaaS發(fā)展道路 8.1.4 阿里軟件建設布局動態(tài) 8.2 金蝶 8.2.1 企業(yè)簡介 8.2.2 2015-2017年金蝶經(jīng)營狀況 8.2.3 金蝶友商網(wǎng)產(chǎn)品介紹 8.2.4 金蝶友商網(wǎng)重點推進國內(nèi)SaaS市場 8.2.5 金蝶SaaS發(fā)展的成效與問題 8.3 用友 8.3.1 企業(yè)簡介 8.3.2 2015-2017年用友經(jīng)營狀況 8.3.3 用友正式進軍SaaS市場 8.3.4 用友融合SaaS打造全程電子商務 8.4 八百客 8.4.1 企業(yè)簡介 8.4.2 八百客SaaS產(chǎn)品特點及收費模式 8.4.3 八百客Saas業(yè)務發(fā)展歷程 8.5 銘萬 8.5.1 企業(yè)簡介 8.5.2 銘萬SaaS產(chǎn)品線及用戶規(guī)模分析 8.5.3 SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機 8.5.4 銘萬聯(lián)合聯(lián)想力推SaaS新品
第九章 SAAS市場的發(fā)展前景分析 9.1 世界SAAS市場發(fā)展前景展望 9.1.1 全球SaaS市場發(fā)展迎來黃金時期 9.1.2 全球SaaS未來發(fā)展方向探析 9.1.3 SaaS服務發(fā)展前景看好 9.1.4 全球企業(yè)移動SaaS市場規(guī)模預測 9.2 中國SAAS市場發(fā)展前景及趨勢 9.2.1 未來中國SaaS市場發(fā)展前景展望 9.2.2 2017-2021年中國SaaS市場規(guī)模預測 9.2.3 SaaS市場前景廣闊漸受資本青睞 9.2.4 未來SaaS對中國傳統(tǒng)軟件行業(yè)的影響
圖表目錄 圖表：應用軟件運營商類型 圖表：管理軟件運營商類型 圖表：WEB商業(yè)運營提供商類型 圖表：SaaS發(fā)展的三個階段 圖表：全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業(yè)營業(yè)規(guī)模與市場 圖表：SaaS各細分市場的銷售收入狀況 圖表：日本SaaS（包含ASP）投資情況 圖表：用戶對SaaS運營商的體驗數(shù)據(jù) 圖表：中國SaaS市場區(qū)域分布情況 圖表：中國SaaS應用行業(yè)分布情況 圖表：中國SaaS應用類型分布情況 圖表：軟件運營服務（SaaS）市場規(guī)模 圖表：管理型SaaS應用成交率情況 圖表：中國管理型SaaS廠商付費用戶數(shù)市場份額 圖表：成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素 圖表：中國SaaS行業(yè)在線管理軟件運營商營收份額 圖表：中國SaaS管理軟件運營商營收規(guī)模 圖表：SaaS領域廠商獲取成功的兩種方法 圖表：企業(yè)用戶對SaaS的了解狀況 圖表：阻礙用戶使用SaaS產(chǎn)品的因素 圖表：用戶最看重的SaaS功效 圖表：用戶選擇SaaS產(chǎn)品的主要依據(jù) 圖表：企業(yè)未曾應用SaaS產(chǎn)品的原因調查 圖表：企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品的原因調查 圖表：企業(yè)對SaaS產(chǎn)品降低成本功效的看法 圖表：按照模式劃分SaaS運營產(chǎn)業(yè)鏈結構 圖表：2014-2016財年微軟公司全面收益表 圖表：2015-2017財年微軟公司全面收益表 圖表：2014-2016年谷歌公司全面收益表 圖表：2015-2017年谷歌公司全面收益表 圖表：2014-2017年NET SUITE全面收益表 圖表：2015-2017年NET SUITE全面收益表 圖表：2014-2016年Salesforce全面收益表 圖表：2015-2017年Salesforce全面收益表 圖表：2014-2016財年甲骨文公司全面收益表 圖表：2015-2017財年甲骨文公司全面收益表 圖表：Net Suite主要產(chǎn)品線 圖表：Salesforce主要產(chǎn)品功能及價格 圖表：Salesforce營收規(guī)模增長情況 圖表：Salesforce個人用戶和企業(yè)用戶數(shù)量規(guī)模增長情況 圖表：阿里軟件主要產(chǎn)品線 圖表：阿里軟件產(chǎn)品功能特點及價格 圖表：金蝶友商網(wǎng)主要產(chǎn)品功能及特點 圖表：八百客產(chǎn)品功能及特點 圖表：八百客產(chǎn)品收費模式 圖表：銘萬產(chǎn)品線 圖表：主要銘萬SaaS產(chǎn)品功能及特點
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