民營醫(yī)療行業(yè)十個(gè)主要營銷渠道簡析

• 陳博 2023年10月18日 來源：中研網(wǎng) 1482 98
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①院內(nèi)事件營銷：康復(fù)患者來院感恩事件，甚至可以請(qǐng)電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體前來報(bào)道，擴(kuò)大事件的影響力，做積極正面的宣傳。②網(wǎng)絡(luò)事件營銷：醫(yī)療救助事件，遇到有較大營銷力的貧困網(wǎng)友求助事件，如醫(yī)院表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用，以此契機(jī)宣傳醫(yī)院的王牌科室

欲了解更多中國民營醫(yī)院行業(yè)的未來發(fā)展前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國民營醫(yī)院市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》。

1、地面營銷

①體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，重點(diǎn)以婦科疾病排查體檢為主；②轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；③義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展定期義診；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診；工廠工地義診；企業(yè)學(xué)校義診；敬老院福利義診；④健康講座：學(xué)校、社區(qū)街道、敬老院、企事業(yè)單位等及院內(nèi)進(jìn)行健康講堂；⑤冠名活動(dòng)：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位、電視臺(tái)等做活動(dòng)冠名。

2、空中營銷

①電話營銷：電話咨詢、預(yù)約；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）；②短信平臺(tái)營銷：短信醫(yī)訊、短信咨詢、預(yù)約；③網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷：搭建官網(wǎng)，病情在線咨詢、預(yù)約服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)推廣（包括SEO\SEM，論壇發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等）；創(chuàng)辦公眾號(hào)，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)定期更新醫(yī)療小知識(shí)提供在線咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)（如有獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等）；④新媒體營銷：通過知乎、今日頭條、豆瓣、新浪微博等平臺(tái)發(fā)布科普性文章；⑤直播營銷：利用抖音等直播平臺(tái)直播，為患者提供在線醫(yī)療問題咨詢。

3、院內(nèi)營銷

①全員營銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全院員工開展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù)，定期評(píng)比，優(yōu)獎(jiǎng)差罰；②客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

4、節(jié)日營銷

①法定節(jié)假日：如即將到來的“十一”長假，從“富國強(qiáng)民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)；重陽節(jié)，到敬老院進(jìn)行免費(fèi)義診等活動(dòng)；

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②公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)；③院慶日：以“感恩社會(huì)、回報(bào)民眾”為主題，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

5、事件營銷

①院內(nèi)事件營銷：康復(fù)患者來院感恩事件，甚至可以請(qǐng)電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體前來報(bào)道，擴(kuò)大事件的影響力，做積極正面的宣傳。②網(wǎng)絡(luò)事件營銷：醫(yī)療救助事件，遇到有較大營銷力的貧困網(wǎng)友求助事件，如醫(yī)院表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用，以此契機(jī)宣傳醫(yī)院的王牌科室和技術(shù)，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。這樣的公益性事件很容易發(fā)酵，對(duì)醫(yī)院起到很好的宣傳效果。③其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力、功能等營銷。

6、終端營銷

所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者（或使用者）手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所。

7、學(xué)術(shù)會(huì)議營銷

當(dāng)前在全球范圍內(nèi)單品種銷售領(lǐng)先的處方藥，如Lipitor (立普妥，輝瑞公司)、Zoeor (斯伐他汀，默沙東公司)和Losee (洛賽克，阿斯利康公司)等都無一不是通過學(xué)術(shù)營銷方式來推廣企業(yè)產(chǎn)品的。這些公司憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證進(jìn)行學(xué)術(shù)宣傳、開展學(xué)術(shù)活動(dòng)、贊助學(xué)術(shù)會(huì)議。歷經(jīng)幾年的努力造就了一批重磅炸彈級(jí)別的藥物。在國內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)中，再比如葛蘭素史克公司的產(chǎn)品賀普丁同樣是憑借學(xué)術(shù)營銷建立其在肝病治療用藥領(lǐng)域穩(wěn)固的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

8、體驗(yàn)式營銷

可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，嘗試效果，讓他們滿意，進(jìn)而達(dá)到營銷目的。通過制作醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡、愛心優(yōu)惠卡等），針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體，直接上門入戶發(fā)放，一戶一卡地毯式覆蓋。

9、公益營銷

積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng)，參與救災(zāi)提供醫(yī)療救助服務(wù)或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng)，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等。樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會(huì)效益來達(dá)到營銷目的。

10、網(wǎng)絡(luò)營銷

（一）收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式

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1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對(duì)不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的永久之地來得容易去得也快。

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2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用爭議性很大，在我對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。

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3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷來說，是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會(huì)一定的效果。

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4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司全權(quán)營銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系還復(fù)雜，難在和這種合作難以持久等。

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目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營項(xiàng)目的特點(diǎn)不同，方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對(duì)是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭議性，我個(gè)人認(rèn)為第3和4條長期來看對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有推動(dòng)作用，反而會(huì)起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。

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（二）免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方式

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1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，和seo.現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“SEO”，SEO是一種低成本，效果不錯(cuò)的手段，但是需要投入比較多的時(shí)間和精力。加上正確的SEO策略，才能獲得較好的效果。因?yàn)?/span>SEO投入小，所以比起競(jìng)價(jià)廣告而言，是非常劃算的的手段。數(shù)據(jù)庫營銷是非常重要的一種營銷手段，但是絕大部分醫(yī)院都沒有很好的運(yùn)用，如果這個(gè)策略運(yùn)用了，講可以大大提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

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2.門戶網(wǎng)站品牌營銷

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對(duì)于醫(yī)院而言，重要的推廣手段就是口碑，因?yàn)榭诒貌缓茫瑳Q定這這個(gè)醫(yī)院的實(shí)力和水平。醫(yī)院是一種幫助人民解決病痛的機(jī)構(gòu)，不能成為一個(gè)單純的商業(yè)機(jī)構(gòu)，所以醫(yī)院要樹立好自己的口碑，就需要在品牌方面狠下功夫。

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3.博客營銷

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醫(yī)院的醫(yī)生都是專家，專家適合做顧問式營銷，那么博客營銷就是一種非常好的手段，一方面可以給大家普及健康方面知識(shí)，同時(shí)還可以提高專家知名度。

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4.其他策略：BBS推廣、鏈接交換、流量聯(lián)盟、聯(lián)盟廣告等等這里就不詳細(xì)來說了。

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5.醫(yī)院經(jīng)營項(xiàng)目內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動(dòng)度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、搜搜問問、博客、qq等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的貢獻(xiàn)度有多少?是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會(huì)把自己帶入死胡同。

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6.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗(yàn)來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個(gè)人終結(jié)論是弊大于利。

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對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣手段而言，方法不在于多，而在于精，能夠把重要的兩三種網(wǎng)絡(luò)推廣方法做好，效果就可以非常理想了。

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  2023-2028年中國民營醫(yī)院市場(chǎng)深度全景調(diào)研及投資前景分析報(bào)告

  民營醫(yī)院行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析民營醫(yī)院未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘民營醫(yī)院行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、...

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