廣東省消委會(huì)約談多家網(wǎng)游企業(yè) 推動(dòng)制定“游戲充值退款”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

• 黃文玉 2023年8月4日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 403 19
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網(wǎng)絡(luò)游戲，英文名稱為Online Game，又稱“在線游戲”，簡(jiǎn)稱“網(wǎng)游”。指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，以游戲運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器和用戶計(jì)算機(jī)為處理終端，以游戲客戶端軟件為信息交互窗口的旨在實(shí)現(xiàn)娛樂、休閑、交流和取得虛擬成就的具有可持續(xù)性的個(gè)體性多人在線游戲。

廣東省消委會(huì)約談多家網(wǎng)游企業(yè)

日前，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)組織召開了“未成年人游戲充值監(jiān)督約談會(huì)”，對(duì)多家頭部網(wǎng)絡(luò)游戲公司、軟件平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行約談，要求重視未成年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)采取有效措施解決未成年人利用成年人賬號(hào)登錄游戲、充值退費(fèi)等問題，切實(shí)履行好防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的法定責(zé)任義務(wù)。省消委會(huì)要求，要正視未成年人充值問題，提高退費(fèi)比例。網(wǎng)游公司和平臺(tái)企業(yè)要進(jìn)一步降低退費(fèi)門檻，提高退款比例，不以“關(guān)懷金”等名義模糊未成年人退費(fèi)的實(shí)際屬性。與會(huì)網(wǎng)游公司、平臺(tái)企業(yè)對(duì)省消委會(huì)提出的10個(gè)約談問題進(jìn)行了回應(yīng)，均表態(tài)把約談會(huì)精神和要求帶回公司，組織人員力量專門研究，盡快出臺(tái)有效有力改進(jìn)措施。

網(wǎng)絡(luò)游戲，英文名稱為Online Game，又稱“在線游戲”，簡(jiǎn)稱“網(wǎng)游”。指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，以游戲運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器和用戶計(jì)算機(jī)為處理終端，以游戲客戶端軟件為信息交互窗口的旨在實(shí)現(xiàn)娛樂、休閑、交流和取得虛擬成就的具有可持續(xù)性的個(gè)體性多人在線游戲。

網(wǎng)絡(luò)游戲區(qū)別與單機(jī)游戲而言的，是指玩家必須通過互聯(lián)網(wǎng)連接來進(jìn)行多人游戲。 一般指由多名玩家通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在虛擬的環(huán)境下對(duì)人物角色及場(chǎng)景按照一定的規(guī)則進(jìn)行操作以達(dá)到娛樂和互動(dòng)目的的游戲產(chǎn)品集合。而單機(jī)游戲模式多為人機(jī)對(duì)戰(zhàn)。因?yàn)槠洳荒苓B入互聯(lián)網(wǎng)而玩家與玩家互動(dòng)性差了很多，但可以通過局域網(wǎng)的連接進(jìn)行有限的多人對(duì)戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，提升全球人類生活品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生讓人類的生活更豐富，從而促進(jìn)全球人類社會(huì)的進(jìn)步。并且豐富了人類的精神世界和物質(zhì)世界，讓人類的生活的品質(zhì)更高，讓人類的生活更快樂。

網(wǎng)游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)過十幾年的發(fā)展，無論在產(chǎn)品數(shù)量以及用戶規(guī)模方面，都有了很大提升。除此以外，最值得關(guān)注的莫屬盈利模式的變化。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)歷了從收費(fèi)到免費(fèi)的轉(zhuǎn)變，這種方式也得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，但這并不意味著盈利模式的固定，相反，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的愈加成熟，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的盈利模式將迎來再次轉(zhuǎn)變。

近年來，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，移動(dòng)游戲產(chǎn)品選擇豐富度不斷提升，我國(guó)移動(dòng)游戲行業(yè)快速發(fā)展，已經(jīng)躋身全球第一梯隊(duì)。游戲作為一種低門檻、低成本的娛樂手段，已成為中國(guó)網(wǎng)民主要的娛樂方式之一。移動(dòng)游戲已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的細(xì)分行業(yè)。2016-2020年全球游戲市場(chǎng)從830億美元增長(zhǎng)至1094億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率9.6%，其中移動(dòng)游戲增速最高，從406億美元增長(zhǎng)至644億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率16.6%，移動(dòng)游戲占比從48.9%提升至58.9%。2016-2020年，除去中國(guó)全球游戲市場(chǎng)從593億美元增長(zhǎng)至764億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率8.8%，其中移動(dòng)游戲從289億美元增長(zhǎng)至418億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率13.1%，移動(dòng)游戲占比從48.7%提升至54.7%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年網(wǎng)游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》顯示：

手機(jī)游戲市場(chǎng)出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)，2016年至2021年市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了18.6%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，這主要是由于手機(jī)日趨普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不斷提高，尤其是在東南亞和中國(guó)等發(fā)展中地區(qū)。由于全球各地的防疫措施放寬，預(yù)期美國(guó)、日本及中國(guó)等主要市場(chǎng)的消費(fèi)者在應(yīng)用程序內(nèi)購買的支出會(huì)因經(jīng)濟(jì)衰退而減少，加之廣告成本增加，全球手機(jī)游戲市場(chǎng)在短期內(nèi)可能面臨下行壓力。綜合因素考慮，預(yù)計(jì)全球手機(jī)游戲市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，于2026年達(dá)1,773億美元，2021至2026年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.3%。

SensorTower發(fā)布的《2023年全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)展望》報(bào)告指出，隨著疫情對(duì)全球移動(dòng)市場(chǎng)影響的減退，2022年全球手游收入首次回落至788億美元，同比下降近9%，但仍比2019年收入高出25%。預(yù)計(jì)2023年全球手游收入重回上升通道，2027年預(yù)測(cè)收入將突破920億美元。就下載量而言，2022年全球手游下載量接近2021年水平，為554億次，但仍比2019年下載量高出31%。預(yù)計(jì)2023年全球手游下載量重回上升趨勢(shì)，2027年全球手游預(yù)測(cè)下載量將突破760億次。

2022年整體游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入2658.84億元，同比減少306.29億元，下降10.33%;游戲用戶數(shù)量增長(zhǎng)遇到天花板，2022年規(guī)模為6.64億人，同比下降0.33%。無論在中國(guó)還是海外，自主研發(fā)游戲都遭遇桎梏，收入分別下滑13.07%和3.70%，分別達(dá)到2223.77億元和173.46億美元。游戲行業(yè)的下滑主要發(fā)生在手游領(lǐng)域。2022年，中國(guó)移動(dòng)游戲市場(chǎng)實(shí)際銷售收入同比下降14.40%，減少324.8億元至1930.58億元。2022年共計(jì)有474款移動(dòng)游戲獲得版號(hào)，其中國(guó)產(chǎn)441款、進(jìn)口33款，相較于2021年712款整體下降了33.42%，而2021年降幅為45.2%。同樣，手游仍是過審版號(hào)中產(chǎn)品最高的品類，占比92.57%，在總數(shù)中的占比相較2021年歷史高位的93%略有下降。

2021年疫情宅經(jīng)濟(jì)紅利逐漸消退、游戲版號(hào)暫緩發(fā)行等多方因素影響，手游市場(chǎng)實(shí)際銷售收入同比增速快速下降至7.57%。近些年來國(guó)內(nèi)手游用戶規(guī)模增速明顯放緩，同比增速呈現(xiàn)波動(dòng)下降態(tài)勢(shì)，2021年我國(guó)手游用戶增長(zhǎng)率更是下降至0.23%?？梢钥闯霎?dāng)前我國(guó)手游用戶規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)空間有限。2022年，我國(guó)游戲行業(yè)受新冠疫情影響，多項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)出現(xiàn)下滑。企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)受限，項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后;招聘需求緊縮，崗位優(yōu)化頻繁;資本信心不足，企業(yè)投融資困難;用戶削減個(gè)人開支，娛樂消費(fèi)數(shù)額顯著降低;海外競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)出海阻力增大。

2021年8月30日，國(guó)家新聞出版署下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的每日20時(shí)至21時(shí)，向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)。

網(wǎng)游行業(yè)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

隨著疫情對(duì)全球移動(dòng)市場(chǎng)影響的減退，2022年全球手游收入首次回落至788億美元，同比下降近9%，但仍比2019年收入高出25%。預(yù)計(jì)2023年全球手游收入重回上升通道，2027年預(yù)測(cè)收入將突破920億美元。數(shù)據(jù)顯示，2023年4月共40個(gè)中國(guó)廠商入圍全球手游發(fā)行商收入榜TOP100，合計(jì)吸金近20億美元，占本期全球TOP100手游發(fā)行商收入40%。騰訊、米哈游、網(wǎng)易位列前三。由于當(dāng)前我國(guó)手游行業(yè)市場(chǎng)用戶規(guī)模增速放緩，有限的用戶規(guī)模必將使得行業(yè)內(nèi)廠商市場(chǎng)用戶的爭(zhēng)奪更加激烈，這也將使得行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年網(wǎng)游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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  2023-2028年網(wǎng)游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  網(wǎng)游行業(yè)研究報(bào)告中的網(wǎng)游行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)游行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重點(diǎn)企業(yè)狀況等...

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