旅游保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢預測2023

• 黃文玉 2023年4月17日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 691 40
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旅游保險涉及多個行業(yè)和不同的主體，為了增強相互間的信息溝通和業(yè)務指導，各有關部門將會尋求創(chuàng)建良好的合作機制。這將有利于及時地發(fā)現(xiàn)新問題，拓展新需求，提高有關旅游保險政策的執(zhí)行效果。

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展與國家政府的重視程度加深，旅游業(yè)迅猛發(fā)展，旅游總收入不斷增加。而旅游業(yè)的發(fā)展必定帶動對旅游安全問題重視程度的提升，旅游安全問題是旅游業(yè)發(fā)展的重點問題，是保障全行業(yè)科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，必定會引起各級政府、相關部門和社會各界的高度重視。旅游保險在這樣的環(huán)境下，才能不斷的向前發(fā)展?？傮w上來看，我國國內(nèi)旅游人數(shù)和國內(nèi)出境居民人數(shù)、入境旅游人數(shù)都在不斷地增加，表明我國旅游業(yè)正在飛速的的發(fā)展中，因此對于旅游保險的需求也不斷地增加。

旅游保險行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

2017年是中國旅游業(yè)戰(zhàn)略地位提升和旅游新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的重要一年，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持高速增長。處于旅游、互聯(lián)網(wǎng)和保險三個風口的互聯(lián)網(wǎng)旅游保險，也從起步期邁入了發(fā)展期。同時，旅游保險的產(chǎn)品簡單、保費較低、易于場景化銷售，與互聯(lián)網(wǎng)有著天然的結合點，無論是旅游景點、旅行社、導游、游客等旅游環(huán)節(jié)中涉及的各方主體，還是票務、車輛、酒店、機票等圍繞旅游的每個場景，都有可能觸發(fā)旅游保險的需求。

在以上這些因素的影響下，線上、線下旅游及相關產(chǎn)品的綜合服務商必將成為保險公司爭搶的流量入口。一方面基于旅游保險的相對高頻購買、互聯(lián)網(wǎng)快速交易等特點，消費者對知情權和服務水平的期待與保險公司實現(xiàn)能力必然容易產(chǎn)生落差。另一方面，旅游產(chǎn)品服務商的數(shù)據(jù)挖掘、整合和相互交互的基礎上，快速理賠和服務體驗又有了較大提升空間。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我國已連續(xù)多年保持世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國地位。境內(nèi)旅游遵照“全域旅游”的發(fā)展理念不斷提質(zhì)增效，境外游目的地隨著“一帶一路”戰(zhàn)略向一系列國家拓展。具體特點是：(1)國內(nèi)旅游市場高速增長，出入境市場平穩(wěn)發(fā)展。(2)春節(jié)長假仍然是居民出行的主要選擇。(3)旅游消費保持增長，境外電子支付成新寵。(4)在線旅游平臺線下布局，線上線下交易不斷互補。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年中國國內(nèi)旅游人次不斷上升，旅游人次年復合增速達9%，到2017年中國國內(nèi)旅游達50.01億人次，按人均旅游保費支出30元計算，2017年中國旅游保險行業(yè)市場規(guī)模達1500.3億元，較2016年增長13.7%。

據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年中國旅游保險行業(yè)保費收入年復合增速達17%，到2017年中國旅游保費收入達300.1億元，較2016年增長16.7%，增速較2016年下滑9.2個百分點，主要原因是2017年春節(jié)后不久，我國游客主要境外旅游路線之一的韓國游遇冷，其次是下半年，原中國保監(jiān)會及民航總局對在線旅游及機票等的增值產(chǎn)品禁止默認勾選，這在一定程度上影響了2017年旅游出行保險的投保情況。

雖然我國旅行險市場規(guī)模巨大，但中國旅游保險滲透率相對較低。與美國相比，美國旅游人均保費為46元，中國的保費則僅為6元人民幣，不到美國的1/7。此外，中國游客主動購買保險的比率低于中國香港、日本，主要由于風險意識不強，大陸游客主動購買旅險的概率不到日本的1/4。購買保險的人群較少，原因主要有兩個方面：第一、游客保險意識不足。游客對境外旅行的風險和旅行保險認識不充分，大多數(shù)人不知道也無從知道境外旅行的風險。第二、旅行社安全告知工作不到位。旅行社對于旅行地國家的政治、文化、宗教、習俗、道路交通、飲食等情況并未充分告知游客，一旦游客發(fā)生意外，家屬易與旅行社產(chǎn)生糾紛，甚至訴訟。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國旅游保險行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預測研究報告》顯示：

近年來，飛速發(fā)展的旅游業(yè)擴大了社會需求和投資，已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一。同時，為旅游提供安全保障的旅游保險行業(yè)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展形勢。近些年，政府和保監(jiān)會發(fā)布了一系列的政策法規(guī)，如《保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》《保險公司股權管理辦法》《保險消費投訴處理管理辦法》等。這些政策法規(guī)加強了保險企業(yè)的管理，促進了保險行業(yè)的發(fā)展。

旅游保險涉及多個行業(yè)和不同的主體，為了增強相互間的信息溝通和業(yè)務指導，各有關部門將會尋求創(chuàng)建良好的合作機制。這將有利于及時地發(fā)現(xiàn)新問題，拓展新需求，提高有關旅游保險政策的執(zhí)行效果。在此基礎上，相關部門將不斷完善監(jiān)管體系，制訂并落實相關法規(guī)，提高監(jiān)管水平，促進保險市場的發(fā)展。

中國保監(jiān)會和國家旅游局聯(lián)合下發(fā)的《關于進一步做好旅游保險工作的意見》，為一直發(fā)展滯后的旅游保險市場立下了規(guī)章，進一步加強了對旅游保險市場的監(jiān)管力度，指明了旅游保險的發(fā)展方向。

近年來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游人數(shù)規(guī)模巨大，旅游各環(huán)節(jié)中的自然災害、意外事故、法律風險和違約責任等風險日益突出，迫切需要保險保障。然而，旅游保險業(yè)的發(fā)展卻一直不盡人意。因此，深入做好旅游保險工作，加大旅游保險的創(chuàng)新，是保險監(jiān)管機構、旅游行政管理部門、保險公司和旅行社面臨的一項緊迫而艱巨的任務。

25年，我國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。經(jīng)國家統(tǒng)計局確認的統(tǒng)計結果表明：25年，我國入境旅游人數(shù)達到1229萬人次，旅游外匯收入達到292.96億美元，國內(nèi)旅游出游人數(shù)達到12.12億人次，國內(nèi)旅游收入達到5286億元，國際國內(nèi)旅游業(yè)總收人為7686億元，公民出國(境)人數(shù)達到313萬人次，各項統(tǒng)計指標均創(chuàng)歷史新高。

旅游市場壯大的同時，風險保障必不可少。令很多保險公司感到困惑的是，與熱鬧的旅游市場形成了巨大反差的國內(nèi)旅游保險，始終處于不溫不火的狀態(tài)，在一些地區(qū)甚至會遭遇出行者的冷眼。就目前國內(nèi)的實際情況，為旅游者提供安全保障的旅游保險嚴重滯后于旅游業(yè)的發(fā)展，而且將成為旅游業(yè)進一步發(fā)展的制約因素。因此，在新形勢下，如何發(fā)展旅游保險為旅游者提供更加全面、有效的保障服務是保險公司亟待研究和解決的問題。

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