到2025年全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋 家政服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2022年12月19日 來源：北京商報 光明日報 750 45
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12月19日，國家發(fā)改委、商務(wù)部等多部門印發(fā)了《關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》，確定了推動家政進(jìn)社區(qū)的5項重點任務(wù)。一是著力建設(shè)家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點;二是著力推動家政培訓(xùn)進(jìn)社區(qū);三是挖掘家政社區(qū)就業(yè)潛力;四是著力創(chuàng)新社區(qū)家政服務(wù)供給;五是著力創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的

到2025年全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋

12月19日，國家發(fā)改委、商務(wù)部等多部門印發(fā)了《關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》，確定了推動家政進(jìn)社區(qū)的5項重點任務(wù)。一是著力建設(shè)家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點;二是著力推動家政培訓(xùn)進(jìn)社區(qū);三是挖掘家政社區(qū)就業(yè)潛力;四是著力創(chuàng)新社區(qū)家政服務(wù)供給;五是著力創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的供應(yīng)鏈。

其中明確提出，到2023年底，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動重點推進(jìn)城市的社區(qū)家政網(wǎng)點服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，全國家政服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)能力進(jìn)一步提升。到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告》顯示：

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)在人們面前。中國家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計算家政。在科技進(jìn)步的推動下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，中國家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場潛力，未來有望迎來高速發(fā)展階段。

近年來，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增速減緩的情況下，家政服務(wù)行業(yè)依然繼續(xù)保持快速增長的勢頭。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國家政服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到8782億元，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量超過150萬家。如果按照20%的增長速度計算，2021年，家政服務(wù)市場規(guī)模將超過1萬億元。

家政服務(wù)行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

母嬰護(hù)理、養(yǎng)老照護(hù)、高級管家、家庭廚師、收納、保潔……如今，越來越多中國家庭用上家政服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，在中國，用過家政服務(wù)的用戶占比達(dá)74%，蓬勃的市場需求推動行業(yè)快速發(fā)展，也推動家政成為勞動者尤其是農(nóng)村勞動者就業(yè)的好去處、致富的好幫手。

家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)的能力穩(wěn)定提高。我國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員超過3000萬人，約占全國就業(yè)總量的4%，占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)總量的9%。近年來，家政服務(wù)行業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長，是促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移勞動力就業(yè)的重要行業(yè)，對于推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年中，全國共有122所院校開設(shè)了125個家政服務(wù)與管理?？聘呗殞哟螌I(yè)，其中普通本科院校10所、職業(yè)本科試點院校2所、高職高專院校110所;其中進(jìn)入國家雙高計劃建設(shè)單位行列的高職4所，入選國家骨干專業(yè)的院校2所。但截至2021年上半年，全國家政專業(yè)的在校生僅為1344人，意味著平均每所學(xué)校不足20名。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和家庭消費能力的提升，家政服務(wù)需求日益多元化、個性化，家政服務(wù)類型處于不斷迭代升級過程中，誕生了一批新型家政崗位，如垃圾分類上門代收員、寵物上門服務(wù)等。目前，80、90后已經(jīng)成為家政服務(wù)的主流消費群體，他們很多不太習(xí)慣住家保姆，更喜歡小時工，客觀上促進(jìn)了小時工需求的加速增長。

與此同時，國內(nèi)中等收入群體不斷擴(kuò)大及消費觀念升級，在“二孩、三孩政策”實施后，為家政業(yè)發(fā)展提供了必要的社會經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)統(tǒng)計，2010年大約有1688萬戶家庭對家政服務(wù)有較大需求，2016年增加為3418萬戶，到2020年約有4980萬戶。

家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展方向

家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中還面臨一些挑戰(zhàn)。我國家政服務(wù)行業(yè)供需缺口長期存在，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾繼續(xù)擴(kuò)大。隨著“十四五”期間我國邁入中度老齡化社會，以及今年5月三孩政策的放開，對養(yǎng)老類服務(wù)、母嬰護(hù)理類服務(wù)的需求會進(jìn)一步提升。而另一方面，農(nóng)民工供給總量增速下降，流動半徑縮小，高學(xué)歷勞動者從事家政服務(wù)意愿降低，可以預(yù)計，家政行業(yè)供不應(yīng)求的矛盾將繼續(xù)擴(kuò)大。

未來，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展將朝著規(guī)?；⒙殬I(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化方向發(fā)展。一是產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?。隨著家政服務(wù)市場的競爭愈發(fā)激烈，部分大型家政企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張，許多中小企業(yè)開始抱團(tuán)取暖、聯(lián)合發(fā)展，家政服務(wù)頭部企業(yè)競爭格局已經(jīng)形成，產(chǎn)業(yè)開始從“小弱散亂”走向規(guī)?；⑵放苹?、專業(yè)化。

二是人員職業(yè)化。從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。未來，對家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)將進(jìn)一步加強(qiáng)，從業(yè)人員的合法權(quán)益逐步獲得保障，對家政職業(yè)的認(rèn)同感將進(jìn)一步提升，職業(yè)通道將進(jìn)一步暢通。

三是經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是家政服務(wù)發(fā)展的新方向。2018年，我國家政服務(wù)用戶線上滲透率還不及50%，2020年這一數(shù)字已經(jīng)超過70%?；ヂ?lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺月活躍用戶規(guī)模接近3000萬家，線上需求已經(jīng)成為家政行業(yè)重要的需求來源，數(shù)字化正在重新定義家政行業(yè)的競爭要素，線上線下融合發(fā)展將進(jìn)一步深化。

四是服務(wù)智能化。近年來，在家政服務(wù)供給緊缺和人工成本不斷提高的背景下，作為人工智能重要應(yīng)用載體的服務(wù)機(jī)器人漸漸開始市場化、產(chǎn)業(yè)化，并悄悄地走進(jìn)家政服務(wù)工作中。隨著人工智能技術(shù)的升級、機(jī)器人智能化、擬人化水平的提高，人工智能將與家政服務(wù)業(yè)更加深度融合，幫助更多家庭實現(xiàn)品質(zhì)生活。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告》。

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  2022-2027年家政服務(wù)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展研究報告

  家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家...

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