生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí) 2022生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)分析

• 2022年3月7日 LiuMingYue來(lái)源：學(xué)習(xí)時(shí)報(bào) 1353 89
• 繁體

中國(guó)生活服務(wù)數(shù)字化市場(chǎng)調(diào)研的如何?近年來(lái)，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和居民收入水平提高，中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，生活服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭，生活服務(wù)消費(fèi)占服務(wù)總消費(fèi)額的比重已超過(guò)30%。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展

中國(guó)生活服務(wù)數(shù)字化市場(chǎng)調(diào)研的如何?近年來(lái)，隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和居民收入水平提高，中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，生活服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭，生活服務(wù)消費(fèi)占服務(wù)總消費(fèi)額的比重已超過(guò)30%。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)線下場(chǎng)景線上化和服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。今年前4個(gè)月，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降7.5%的情況下，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額卻增長(zhǎng)8.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到24.1%。后疫情時(shí)代，線下服務(wù)將逐步恢復(fù)發(fā)展，線上服務(wù)等新業(yè)態(tài)將延續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，有望成為我國(guó)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力。

生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

為了加快推進(jìn)我國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅對(duì)當(dāng)前做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六保”任務(wù)，有十分重要的意義，而且將為“十四五”時(shí)期我國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。為此，應(yīng)加大政策支持力度，推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得新進(jìn)展。

生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化大幅提升服務(wù)效率。傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)主要依靠勞動(dòng)力投入和人力資本積累，技術(shù)進(jìn)步緩慢，效率不高。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化，讓生活服務(wù)數(shù)字化成為核心生產(chǎn)要素加入到服務(wù)活動(dòng)中，帶動(dòng)服務(wù)業(yè)邊際效率改善和全要素生產(chǎn)率提升，加快了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化推動(dòng)服務(wù)方式變革。與傳統(tǒng)服務(wù)方式相比，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化將線下服務(wù)線上化，大大拓展了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量，使服務(wù)集聚的海量數(shù)據(jù)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。集聚的數(shù)據(jù)資源越多，外部效應(yīng)就越大。這種外部效應(yīng)會(huì)吸引更多用戶(hù)參與，進(jìn)而形成傳統(tǒng)服務(wù)方式難以形成的規(guī)模效應(yīng)。

2022生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)分析

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)(2019)》將生活服務(wù)業(yè)定義為滿(mǎn)足居民最終消費(fèi)需求的服務(wù)活動(dòng)，包含居民和家庭服務(wù)、居民出行服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)等十二大領(lǐng)域。隨著“三新”經(jīng)濟(jì)不斷崛起，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式、業(yè)態(tài)持續(xù)迭代，其內(nèi)涵也不斷豐富和發(fā)展。

生活服務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目的收益分配問(wèn)題受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何拓展更多的贏得模式、如何降低運(yùn)營(yíng)成本、如何讓物業(yè)公司盡快走出經(jīng)營(yíng)困局，是每一間物業(yè)公司都必須深入思考的問(wèn)題。

生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元，包括廣東、江蘇、山東、浙江、上海、北京、福建、湖北、四川、河南、河北、湖南、安徽等，另有8個(gè)省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模超過(guò)5000億元，分別為重慶、遼寧、江西、陜西、廣西、天津、云南、貴州等。

從生活服務(wù)數(shù)字化占比來(lái)看，北京、上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重全國(guó)領(lǐng)先，分別達(dá)到55.9%和55.1%，天津、廣東、浙江、福建、江蘇、山東、湖北、重慶等省市數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重均超過(guò)全國(guó)平均水平。從增速來(lái)看，貴州、重慶、福建數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速位列前三甲。

生活服務(wù)數(shù)字化為充分利用數(shù)字化社區(qū)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為物業(yè)公司開(kāi)設(shè)了獨(dú)具特色的物業(yè)增值服務(wù)網(wǎng)上商店。豐富的服務(wù)及商品展示、即時(shí)溝通信息、10分鐘小區(qū)配送與跟進(jìn)。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將物業(yè)企業(yè)有償物業(yè)服務(wù)及無(wú)償物業(yè)服務(wù)的網(wǎng)上發(fā)布、展示、在線預(yù)訂及服務(wù)跟進(jìn)功能發(fā)揮到極致。

數(shù)字化社區(qū)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為物業(yè)企業(yè)提供了周到、快捷、高效的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，如信息通知、節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、周年紀(jì)念、服務(wù)回訪、業(yè)務(wù)跟進(jìn)等等，形式多樣，讓小區(qū)居民隨時(shí)隨地感覺(jué)到物業(yè)公司的關(guān)懷，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率與忠誠(chéng)度。

未來(lái)生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)前景及現(xiàn)狀發(fā)展如何?更多市場(chǎng)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2025年中國(guó)生活服務(wù)數(shù)字化行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2022-2027年B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡