設(shè)計將成為家居行業(yè)的主導角色 如何管理設(shè)計團隊？

• 2018年8月9日 YaoEnHua來源：新浪網(wǎng) 1343 88
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從設(shè)計軟件起家，到行業(yè)內(nèi)首推免費設(shè)計，再到2016年開始將“好設(shè)計”作為企業(yè)定位，維意定制一直將“設(shè)計”作為品牌的重要價值環(huán)節(jié)。維意如何運用設(shè)計價值？如何管理設(shè)計團隊？設(shè)計究竟能否成為定制家居企業(yè)差異化生存的選擇？近日，新浪家居專訪維意定制.

2018年，當越來越多的全屋定制企業(yè)推出以價格為切入點的優(yōu)惠套餐時，“價格戰(zhàn)”成為定制行業(yè)熱門話題。實際上，對大部分定制家居企業(yè)而言，除了各自的品牌定位、調(diào)性有差別外，大家都是相似的材料、設(shè)備、產(chǎn)品、渠道，定制行業(yè)的同質(zhì)化程度相當高。同質(zhì)化最終將導向價格戰(zhàn)，而除了價格戰(zhàn)外，定制企業(yè)還有哪些差異化的生存途徑?

從設(shè)計軟件起家，到行業(yè)內(nèi)首推免費設(shè)計，再到2016年開始將“好設(shè)計”作為企業(yè)定位，維意定制一直將“設(shè)計”作為品牌的重要價值環(huán)節(jié)。維意如何運用設(shè)計價值?如何管理設(shè)計團隊?設(shè)計究竟能否成為定制家居企業(yè)差異化生存的選擇?近日，新浪家居專訪維意定制CEO歐陽熙。

新浪家居：維意定制在行業(yè)內(nèi)首家提供“免費設(shè)計服務”，2016年又將“好設(shè)計”作為企業(yè)標簽。這背后有什么樣的邏輯思考，以及技術(shù)、人才等支撐?

歐陽熙：維意是從做軟件開始跨界做定制家具的，是行業(yè)第一個運用設(shè)計服務來賣家具的企業(yè)。當時大家都在賣產(chǎn)品階段，我們想能不能利用軟件優(yōu)勢為顧客提供價值，形成差異化。2003年底，我們在行業(yè)內(nèi)首家提出了免費設(shè)計服務，當時行業(yè)內(nèi)罵聲一片，他們認為設(shè)計是有價值的，不應該免費。

對我們來說，提供免費設(shè)計背后有著技術(shù)支撐。設(shè)計最重要是兩個過程，一是對現(xiàn)有客戶戶型和需求的分析思考，其次是把它變成一個可見化的成果。當時行業(yè)通行的方式大概只是畫個尺寸然后報價，但我們運用設(shè)計軟件可以呈現(xiàn)臥室的設(shè)計效果圖。這在一定程度上彌補了維意一開始跨界做定制時在生產(chǎn)上的不足，我們也由此獲得了第一波紅利。在我們免費設(shè)計十年后，同行才開始做這件事。

我們體系下有很多設(shè)計師，甚至曾經(jīng)嘗試過店里沒有銷售人員，全是設(shè)計師接待客戶。但最終發(fā)現(xiàn)設(shè)計師接待客戶效率比較低，才改為設(shè)計師和銷售人員一起為客戶提供服務。在我們企業(yè)內(nèi)部，我們的設(shè)計師有“設(shè)計島”平臺，通過學習、業(yè)績、反饋等不斷地訓練升級，可以從開始時的0段可以升到十幾段。這樣的設(shè)計師成長路徑設(shè)置，是維意獨有的。

新浪家居：但是現(xiàn)在對定制企業(yè)來講，免費設(shè)計基本都是服務標配了?，F(xiàn)在維意定制再提出“好設(shè)計”，又有什么不一樣的地方?

歐陽熙：目前行業(yè)內(nèi)都提供免費設(shè)計了，大家用差不多的設(shè)計軟件，差不多的設(shè)計能力，最終還是只能比拼價格。對我們來說，我們把設(shè)計當作企業(yè)最重要的競爭力，并且把“好設(shè)計”作為企業(yè)標簽在廣告上明確提出來，就是希望能夠比別人做得更好一些。

什么叫好設(shè)計?我用兩個詞總結(jié)：第一，好看;第二，有故事。在好看的場景背后，支撐你的設(shè)計理論是什么?顧客的需求是什么?這要求設(shè)計理論要與客戶需求有效結(jié)合在一起。我們對客戶說24小時看設(shè)計方案，并不是強迫設(shè)計師每天加班加點干活，而是有著大量技術(shù)、理論、實踐的支撐。我們的設(shè)計系統(tǒng)背后，是十幾年做下來幾十上百萬個真實方案的積累，它可以根據(jù)關(guān)鍵詞標簽進行匹配，在此基礎(chǔ)上再與客戶深入溝通調(diào)整，快速形成個性化的方案。每個企業(yè)和品牌有自己的價值，維意定制的價值就是為顧客提供好設(shè)計，每一個設(shè)計方案都是定制的、個性化的、有故事的。

新浪家居：對定制家居行業(yè)來說，終端設(shè)計師的培訓、成長、留用是個痛點。維意定制的設(shè)計“設(shè)計島”在這方面有什么經(jīng)驗?

歐陽熙：我們的設(shè)計師大多都是本科學歷，室內(nèi)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)。他們在學校經(jīng)過了四五年的專業(yè)訓練，掌握了一些通用的軟件操作，有專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)意想法。我們對設(shè)計師的培訓側(cè)重于設(shè)計本身，而不是像家裝公司更看重的是對設(shè)計師的營銷技能的訓練，我覺得這是家裝公司對設(shè)計行業(yè)最大的侮辱。此外，我們的設(shè)計師一個月可能要為十多個客戶提供設(shè)計服務，實戰(zhàn)經(jīng)驗會更加豐富。

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