蘋果在澳大利亞被罰900萬澳幣 原因為何？

• 2018年6月20日 WuYaNan來源：搜狐科技 227 6
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  2018-2024年數字交叉連接機市場發(fā)展現(xiàn)狀調查及供需格局分析預測報告

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蘋果因就維修iPhone和iPad的權利誤導澳大利亞消費者，而被罰款900萬澳元(660萬美元)。澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)對蘋果采取了法律行動，并于周二宣布，聯(lián)邦法院已下令該公司支付罰款。

據報道，蘋果因就維修iPhone和iPad的權利誤導澳大利亞消費者，而被罰款900萬澳元(660萬美元)。澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)對蘋果采取了法律行動，并于周二宣布，聯(lián)邦法院已下令該公司支付罰款。

蘋果方面稱，如果用戶的iPhone或iPad曾由非蘋果維修商修理，那么，他們就不符合原廠維修資格。

對此，消費者向澳洲競爭暨消費者保護委員會(ACCC)申訴，稱蘋果使用軟件更新升級來禁用由第三方維修破碎屏幕的設備，致使用戶設備無法使用的行為侵犯了消費者的權益，要求對方賠償并給以退款或換新。

澳大利亞法院以蘋果違反該國消費者法為由，對蘋果處以 900 萬澳幣罰款。到目前為止，蘋果已聯(lián)系約 5000 名用戶進行賠償。并向法院表示，將在其網站上改進員工培訓、審核有關保修和“澳大利亞消費者法”的信息，并改進其系統(tǒng)和程序，以確保未來的合規(guī)。

ACCC的一項調查發(fā)現(xiàn)，有275人被蘋果告知，如果他們以前是由第三方提供服務的，則無權獲得設備維修或退款。具體而言，受影響的iPhone和iPad會顯示“Error 53”警告。據報道，這是由非官方維修店替換Touch ID傳感器中的連接器所觸發(fā)的。

ACCC委員Sarah Court說：“如果產品出現(xiàn)故障，客戶有權根據澳大利亞消費者法律獲得維修或更換服務，有時甚至可以退款。蘋果的陳述導致客戶認為他們會因為使用第三方維修商而被拒絕為故障設備提供維修措施?！?/p>

ACCC在聲明中表示，蘋果已經向受到“Error 53”警告影響的5000名消費者進行了賠償。該公司還同意改進員工培訓，審計關于擔保的信息，并在其網站上張貼了有關澳大利亞消費者權益的通知。

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