10家保險公司高管被約談 因一季度保險投訴過二萬件

• 2018年6月11日 YangJinZhu來源：星島環(huán)球網(wǎng) 1194 77
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  2018-2023年版摩托車保險產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對一個建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計...

一季度，全國銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險消費投訴22651件，雖較去年同期下降9.90%，但仍在高位運行。究其根本是保險公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營理念，消費者權(quán)益保護意識淡薄，主體責(zé)任落實不到位，特別是對銷售行為管控不力。

監(jiān)管部門將持續(xù)保持嚴(yán)處罰、嚴(yán)問責(zé)態(tài)勢

這次被約談的10家保險公司，存在的主要問題集中在保險消費投訴數(shù)量較高、投訴處理制度落實不到位、銷售糾紛和理賠糾紛投訴較多等方面。除了一把手，引發(fā)投訴較多的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也被要求參加監(jiān)管談話。

接受談話的保險公司負(fù)責(zé)人均表示，將嚴(yán)格落實監(jiān)管要求，限期整改，以有效措施妥善處理投訴糾紛，不斷提升經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，切實保護消費者合法權(quán)益。

“凈化保險市場，保護消費者權(quán)益，要打攻堅戰(zhàn)，也要打持久戰(zhàn)?！便y保監(jiān)會這位負(fù)責(zé)同志表示，監(jiān)管部門將堅持“以人民為中心”監(jiān)管理念，扎實推進(jìn)整治市場亂象各項工作，嚴(yán)厲查處各類損害消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，繼續(xù)加大對保險銷售誤導(dǎo)和理賠難的治理力度。

近期，中國銀保監(jiān)會進(jìn)一步強化了對保險銷售誤導(dǎo)的查處懲戒力度，組織開展“精準(zhǔn)打擊行動”，從嚴(yán)整治、從快處理、從重問責(zé)，發(fā)揮警示和震懾作用?！氨O(jiān)管部門將持續(xù)保持對違法違規(guī)行為嚴(yán)處罰、嚴(yán)問責(zé)的高壓態(tài)勢，整頓規(guī)范市場秩序，將消費者合法權(quán)益保護更好地落到實處，形成常態(tài)?！边@位負(fù)責(zé)人說。

業(yè)內(nèi)人士指出，銀保監(jiān)會合并后，監(jiān)管表現(xiàn)出更強的執(zhí)行力——針對銀行保險銷售誤導(dǎo)問題，銀保監(jiān)會日前打出一記重拳。根據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)6月6日通報，對陽光人壽銷售產(chǎn)品時所宣稱保險期間和年化收益率等內(nèi)容與保險合同規(guī)定嚴(yán)重不符、欺騙投保人的違法違規(guī)行為，對中國銀行唿和浩特市唿和佳地支行允許保險公司工作人員駐點銷售、參與銀行代理保險銷售工作和“雙錄”工作的違法違規(guī)行為，依法作出行政處罰：涉事保險機構(gòu)被停止接受銀行代理新業(yè)務(wù)1年并處罰款60萬元，涉事銀行停止接受代理保險新業(yè)務(wù)1年并處罰款30萬元，相關(guān)負(fù)責(zé)人也都受到警告和罰款。

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