2018全屋定制家具消費(fèi)體察情況報(bào)告 家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮

• 2018年3月13日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 220 6
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  2018-2023年中國(guó)冶金保溫材料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告

  冶金保溫材料研究報(bào)告對(duì)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提...

在傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、新興消費(fèi)蓬勃興起的趨勢(shì)下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費(fèi)者的喜好進(jìn)行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

在傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、新興消費(fèi)蓬勃興起的趨勢(shì)下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費(fèi)者的喜好進(jìn)行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

為了解全屋定制行業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，市消保委組織開展了“全屋定制家具消費(fèi)體察”活動(dòng),于去年7月啟動(dòng)報(bào)名，共征集到29位消費(fèi)者參與活動(dòng)，涉及品牌13個(gè)。市消保委組織相關(guān)專家和檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作人員在去年9月至12月期間，對(duì)消費(fèi)者家中部分定制家具產(chǎn)品分別進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)室調(diào)查，針對(duì)甲醛釋放速率、總揮發(fā)性有機(jī)化合物(TVOC)釋放速率、標(biāo)識(shí)一致性、木工要求、形狀和位置公差、面積和長(zhǎng)度偏差等6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。并對(duì)消費(fèi)者提供的購(gòu)買合同、預(yù)決算單的規(guī)范性進(jìn)行了查驗(yàn)。

●標(biāo)準(zhǔn)缺失

全屋定制家具是在傳統(tǒng)家具行業(yè)和裝修行業(yè)消費(fèi)升級(jí)背景下催生出的新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，目前設(shè)計(jì)生產(chǎn)安裝沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，或參考相關(guān)家具或原材料標(biāo)準(zhǔn)，不能符合定制家具產(chǎn)品實(shí)際情況。本次消費(fèi)體察中，多數(shù)產(chǎn)品未在合同中明示產(chǎn)品參照的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

●材質(zhì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范

經(jīng)過對(duì)20件樣品材質(zhì)標(biāo)識(shí)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅有4家明示了產(chǎn)品主要材質(zhì)，15家未注明家具使用木材、人造板的名稱及其使用部位，另有1家標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)測(cè)材質(zhì)不一致。部分企業(yè)在合同和訂單中使用不規(guī)范的名稱，混淆了人造板和實(shí)木的概念,很容易使消費(fèi)者對(duì)家具材質(zhì)產(chǎn)生誤解。

●計(jì)價(jià)方式混亂

不少消費(fèi)者反映，全屋定制家具產(chǎn)品的計(jì)價(jià)方式較為復(fù)雜,本次體察中，有13家按照展開面積計(jì)費(fèi)、8家按照家具件數(shù)計(jì)費(fèi)、5家按照投影面積計(jì)費(fèi)，2家使用了兩種計(jì)價(jià)方式，另有1家未明確計(jì)費(fèi)方式。一些企業(yè)針對(duì)同一套定制家具的不同產(chǎn)品，會(huì)使用不同的計(jì)價(jià)方式，特別是在按照投影面積、按件模塊或延長(zhǎng)米計(jì)費(fèi)的定制產(chǎn)品中，由于結(jié)構(gòu)、深度不同等問題，不同的計(jì)價(jià)方式對(duì)于產(chǎn)品的成本影響較大，由于商家缺少對(duì)計(jì)價(jià)方式的詳細(xì)解釋，消費(fèi)者對(duì)此普遍缺少認(rèn)知。

●費(fèi)用結(jié)算不合理

在定制家具費(fèi)用的結(jié)算構(gòu)成中，產(chǎn)品面積和相關(guān)五金件占了很大比重，而檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，部分定制家具實(shí)測(cè)面積、長(zhǎng)度與報(bào)價(jià)單、合同上標(biāo)注的數(shù)據(jù)存在不同程度的偏差，偏差率從0.08%至23%不等，其中有兩件樣品的偏差率超過20%。部分企業(yè)存在重復(fù)計(jì)算面積的情況。還有部分家具出現(xiàn)臺(tái)面板厚度偏差，五金件品牌、數(shù)量與清單不符等問題。

●定制流程缺少銜接

定制家具通常涉及銷售、測(cè)量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，由于家具成品對(duì)于尺寸，以及與房間的貼合度有著較高要求，需要在定制流程中每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精準(zhǔn)化銜接。一些消費(fèi)者反映稱，實(shí)際定制過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)均由獨(dú)立的操作主體負(fù)責(zé)，缺少有效的溝通和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致最初設(shè)計(jì)與安裝成品間存在差異，往往要到產(chǎn)品安裝階段才會(huì)發(fā)現(xiàn)瑕疵。

●有害物質(zhì)釋放缺少總量控制

本次體察還對(duì)部分家具有害物質(zhì)釋放情況進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，在送檢的20件家具樣品中，甲醛釋放量檢測(cè)值從0.016 mg/㎡·h至0.215mg/㎡﹒h不等;總揮發(fā)性有機(jī)物(TVOC)釋放量檢測(cè)值從0.006 mg/㎡·h至0.743 mg/㎡·h不等。由于檢測(cè)樣本僅為家具中的部分門板或隔板樣件，實(shí)際生活中，全屋定制家具產(chǎn)品中板材的疊加使用，會(huì)造成有害物質(zhì)的積蓄現(xiàn)象，定制家具產(chǎn)品板材使用量越大，積蓄效應(yīng)也會(huì)越大。

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