2018蘇寧新開門店將超歷年北京門店總和

• 2018年3月2日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 1414 93
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在新的一年蘇寧智慧零售如何在北京地區(qū)全面落地開花?而北京蘇寧又如何通過場景互聯(lián)網(wǎng)零售實現(xiàn)2018年全面造極?

2017年,由蘇寧開創(chuàng)并引領(lǐng)的智慧零售駛?cè)搿案咚俾贰?逐步成為行業(yè)公認的趨勢。2018年,零售行業(yè)發(fā)展進入蘇寧的主場, 線上線下融合的優(yōu)勢將迎來全面爆發(fā)?；诔墒斓纳虡I(yè)模式和龐大的組織支持,蘇寧正以登“風”造極的姿態(tài)開拓、創(chuàng)造未來零售發(fā)展的風口。在新的一年蘇寧智慧零售如何在北京地區(qū)全面落地開花?而北京蘇寧又如何通過場景互聯(lián)網(wǎng)零售實現(xiàn)2018年全面造極?

3月1日，北京蘇寧對外公布2018年年度發(fā)展戰(zhàn)略，2018年將新開461家智慧零售門店，涵蓋蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧零售云、蘇寧極物、蘇寧影城、無人店等多種業(yè)態(tài)，上半年新開門店數(shù)量將超過歷年北京蘇寧門店總和。與此同時，集“好玩、好物、好服務(wù)”為一體的云店3.0、無人貨架、無人收銀也將陸續(xù)在京落地。

堅持同心圓戰(zhàn)略，蘇寧進入智慧零售全面爆發(fā)時代

進入零售業(yè)的下半場，線上線下融合成為大勢所趨。蘇寧可以說是電商領(lǐng)域里最懂線下商業(yè)的，同時也是線下商業(yè)中最懂電商運營的。隨著實體經(jīng)濟的進一步回暖和產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)的增強，蘇寧將進入智慧零售全面爆發(fā)時代。

北京蘇寧總經(jīng)理郝嘉介紹，隨著集團智慧零售模式的成熟，蘇寧在生態(tài)布局上也實現(xiàn)了新的突破，目前已經(jīng)在北京市場實現(xiàn)了蘇寧生活廣場、蘇寧易購云店、無人店、蘇寧易購直營店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多業(yè)態(tài)多場景的布局。2018年還將持續(xù)推進蘇寧極物、蘇寧影城、汽車超市等新業(yè)態(tài)的建設(shè)，并在核心商圈推進3250組無人貨架的鋪設(shè)，并在蘇寧小店、蘇鮮生等業(yè)態(tài)中引入無人收銀。首家蘇寧易購云店3.0也將在4月份全新亮相，無論是裝修風格、用戶體驗、產(chǎn)品、支付等都將帶來全新的感受，再次引領(lǐng)線下零售門店風潮。

多年來，蘇寧始終聚焦零售，堅持同心圓的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)形成了蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局。八大產(chǎn)業(yè)板塊始終以實物商品、內(nèi)容商品、服務(wù)商品經(jīng)營為核心,全品類、全渠道、全客群覆蓋泛零售和大消費市場;始終以用戶經(jīng)營為紐帶,打通各個產(chǎn)業(yè)、貫穿各項業(yè)務(wù),把用戶作為蘇寧統(tǒng)一的市場資源和社會財富,精耕細作用戶、超值服務(wù)用戶,持續(xù)推進蘇寧和用戶價值的同步提升。

“大開發(fā)”火力全開，2018年新開店超過歷年北京蘇寧門店總和

在2018年春季工作部署會上，蘇寧控股集團董事長張近東號召所有體系都要保持極速狀態(tài)。無論是整體的規(guī)模和利潤，還是線下業(yè)態(tài)的開發(fā)、物流服務(wù)、獲客速度、項目建設(shè)進度等各產(chǎn)業(yè)、各模塊的發(fā)展，都要展現(xiàn)出超常規(guī)的速度。

“極速”、“造極”的理念在北京蘇寧2018年戰(zhàn)略中也是體現(xiàn)得淋漓盡致。2018年初，北京蘇寧從各部門抽調(diào)100多名精兵強將成立“造極團隊”，專項推進智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的落地，不到一個月時間，就與98個商鋪達成簽約意向，并在春節(jié)前完成了10家蘇寧小店的簽約。

在郝嘉的規(guī)劃里，2018年北京蘇寧全年將新開各類業(yè)態(tài)智慧零售門店461家，這一開店規(guī)劃不僅在蘇寧集團內(nèi)部處于領(lǐng)先地位，就算放在行業(yè)也是屈指可數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，北京蘇寧在2018年上半年新開店數(shù)量就將超過歷年來北京蘇寧門店總和。

深耕O2O，進一步完善智慧零售布局

在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略布局中，小業(yè)態(tài)是打通流量入口最關(guān)鍵的一環(huán)，也是蘇寧最后100米完善業(yè)態(tài)布局、將優(yōu)勢擴大的核心環(huán)節(jié)。玩轉(zhuǎn)小業(yè)態(tài)，是蘇寧易購一直努力和探索的方向。2017年，蘇寧易購直營店在三四級及農(nóng)村市場發(fā)展勢頭迅猛，財報顯示，2017年前三季度蘇寧同比增長26.98%，蘇寧易購直營店可比店面同比銷售35.27%。銷售的優(yōu)異表現(xiàn)在終端員工的收入上也得到了很好的印證，2017年僅僅90㎡的蘇寧易購次渠直營店實現(xiàn)76%的增長，3名員工年終分工高達21萬。

借助智慧零售O2O優(yōu)勢，蘇寧易購不僅在三四級市場實現(xiàn)了領(lǐng)先，而且在一二級市場的社區(qū)實現(xiàn)了新的突破。2018年初，蘇寧小店劉家窯店和西馬廠店正式開業(yè)，這兩家小店的落成，只是蘇寧新一輪線下布局的開始。據(jù)了解，2018年全年將沖刺新開200家蘇寧小店，通過蘇寧小店前端支點的作用，將蘇寧易購的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗帶到消費者家門口。

“在社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)上，除了蘇寧小店，我們還將在2018年開發(fā)10家精品超市和10家社區(qū)生鮮店，并加快紅孩子O2O體驗店的建設(shè)，為社區(qū)消費者提供智慧零售全場景的體驗?！焙录握f，“小業(yè)態(tài)是我們今年重點發(fā)力的方向，在農(nóng)村市場和縣鎮(zhèn)市場，我們還將新開智慧零售門店200家，通過合伙人的方式進行智慧零售能力的輸出，為更多縣域市場的消費者提供好產(chǎn)品、好服務(wù)、好體驗?！?/p>

贏得用戶：除了服務(wù)還是服務(wù)

“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”一直是蘇寧恪守的至高原則。郝嘉透露，3月9-18日，北京蘇寧將在冰洗品類率先推出“38天包退，188天包換”服務(wù)試點，再次拉高行業(yè)服務(wù)水準。

近年來蘇寧通過應(yīng)用最前沿的物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，不斷“推陳出新”，對線下門店進行互聯(lián)網(wǎng)化改造和重塑。不管是充滿“黑科技”的蘇寧無人店、各種場景服務(wù)應(yīng)用盡有的蘇寧易購云店，還是聚焦社區(qū)便民服務(wù)的蘇寧小店等業(yè)態(tài)，都是在不斷為用戶帶來最有科技感、場景化、以及最便捷的消費體驗。

作為中國O2O智慧零售的開創(chuàng)者和領(lǐng)導者，蘇寧依托大數(shù)據(jù)平臺和智慧物流優(yōu)勢，推出“上午買，下午送”、“如約送”、“準時達”、“送裝一體”、“兩賠一?！薄ⅰ拔锪骱诳萍肌?、“發(fā)貨險”、“蘇寧幫客”等服務(wù)主張，不僅保障了用戶的消費體驗，而且在行業(yè)也是無出其右的，2017年國家郵政總局的快遞申訴榜單中，蘇寧一直以申訴率最低位居行業(yè)第一。隨著智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的推進，蘇寧物流將加快冷鏈倉在京的建設(shè)速度，滿足蘇寧生鮮、蘇寧小店、蘇鮮生超市的冷鏈物流需求。

除了物流外，門店也是蘇寧服務(wù)的重要載體。蘇寧易購云店3.0、蘇鮮生、蘇寧小店、蘇寧影城、蘇寧極物、無人店等新業(yè)態(tài)將不斷拓寬智慧零售的邊界。蘇寧幫客、蘇寧V購等服務(wù)也將與新業(yè)態(tài)的拓展形成協(xié)同發(fā)展之勢，為消費者提供極致的服務(wù)體驗的同時，助推智慧零售飛速發(fā)展。

開年破局，彩電空調(diào)百大品牌聯(lián)合讓利

每年春節(jié)過后都是空調(diào)的旺季，今年在春節(jié)前，蘇寧便與各大空調(diào)供應(yīng)商進行密切溝通，于3月9日全面啟動的空調(diào)開年大促，并得到了以格力、美的、海爾等為首的知名品牌供應(yīng)商的獨家支持，為消費者提供一場年度空調(diào)優(yōu)惠盛宴。2月28日，蘇寧發(fā)布《2018空調(diào)白皮書》，2018年將以鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為著力點，并結(jié)合以舊換新開發(fā)增量市場，與此同時白皮書預測2018年新風市場將突破200億元，蘇寧易購將聯(lián)合格力、美的、海爾等70多家企業(yè)和惠而浦等10多家新風企業(yè)，以讓價、專項退款等形式實施補貼20億元。

此外北京蘇寧全品類也準備了充足的彈藥，結(jié)合春節(jié)家裝市場，火力全開。據(jù)了解，3月9-11日，北京蘇寧發(fā)力彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)冰洗等品類，攜手創(chuàng)維、長虹、TCL、美的、海爾、惠而浦、西門子、方太、老板等品牌，共同開啟2018年第一波線下大促。3月9日-18日期間，蘇寧易購將推出免費空調(diào)清洗體驗計劃，在冰洗品類還將率先試點“38天包退188天包換”的服務(wù)，進一步拉高行業(yè)服務(wù)門檻。

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