家裝合同糾紛多占比70%以上 個別企業(yè)夸大宣傳

• 2018年2月12日 YaoEnHua來源：中華櫥柜網 1187 77
• 繁體

• 

  2018-2023年中國竹質拼花地板行業(yè)供需市場調研分析及投資戰(zhàn)略研究報告

  竹質拼花地板行業(yè)研究報告主要分析了竹質拼花地板行業(yè)的國內外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結構、市場特點等）、生產分析（生產總量、供需平衡等）、競爭分析（行業(yè)集中...

記者近日從西安市住宅裝飾協(xié)會了解到，2017年該協(xié)會共接到296條涉及家裝機構的投訴，同比下降近40%。其中涉及施工質量的投訴大幅減少，占比不足10%，而合同糾紛明顯增多，占比70%以上。

記者近日從西安市住宅裝飾協(xié)會了解到，2017年該協(xié)會共接到296條涉及家裝機構的投訴，同比下降近40%。其中涉及施工質量的投訴大幅減少，占比不足10%，而合同糾紛明顯增多，占比70%以上。

現(xiàn)象：質量投訴大幅減少

原因：裝修工藝越來越標準

建議：毛坯房墻面素灰一定要鏟掉

前幾年，涉及裝修施工質量的投訴占絕對多數(shù)，一般會涉及水電亂走、墻面開裂、瓷磚空鼓等。

西安市住宅裝飾協(xié)會投訴部部長尚軍表示，近兩年裝修質量投訴逐年減少，根據(jù)該協(xié)會接到的投訴數(shù)據(jù)顯示，在2017年家裝總投訴中，施工質量投訴占比不足10%。

涉及質量投訴的問題集中表現(xiàn)在墻面施工，壁紙、乳膠漆、墻磚等方面，這些問題主要原因則在于毛坯房墻面抹素灰。有些樓盤為了達到交付標準，會在水泥墻上刷上一層膩子粉或者水泥素漿。

當水分完全蒸干后，底層的膩子粉或素漿粘貼力不夠，如果不鏟掉這一層素灰就貼磚貼壁紙的話，后期會出現(xiàn)瓷磚脫落、乳膠漆或壁紙開裂等問題。因此建議業(yè)主，如果收房后發(fā)現(xiàn)有抹素灰的現(xiàn)象，一定要在裝修前進行鏟除，預防后期出現(xiàn)墻面質量問題。

尚軍說，施工質量投訴減少是一個好現(xiàn)象。近幾年裝修公司的施工工藝越來越標準，施工技術越來越過硬，像往年常出現(xiàn)的瓷磚空鼓現(xiàn)象，現(xiàn)在已經很少了。

現(xiàn)象：合同糾紛投訴明顯增多

原因：個別企業(yè)涉嫌夸大宣傳

建議：簽合同要慎重定金不要交太多不要貪便宜

2017年的投訴數(shù)據(jù)顯示，裝修合同糾紛明顯增多，占比70%以上。主要是因為多數(shù)業(yè)主感覺一些裝修公司前期宣傳的承諾和后期實現(xiàn)的出入很大，前期預算和后期實際報價差別太大，業(yè)主有被忽悠的感覺，很多業(yè)主都想退單。

造成裝修合同糾紛原因之一就是家裝公司前期報價不透明。一些裝修公司為了能夠簽單，在業(yè)主咨詢時故意壓低報價，等業(yè)主交了定金正式簽合同時，總體報價就會高出很多。

有這樣一個典型案例：業(yè)主王某在電視上看到了西安某家裝修公司的廣告，說是“打破家裝黑幕全市最低價，貴一萬賠一萬，交一萬抵四萬”，感覺很優(yōu)惠，就去參加了活動。當時該公司給他的報價是14萬多，他就簽合同交了幾萬元的首期款，結果最終報價出來以后變成了21萬多，業(yè)主非常氣憤，要求退單，裝修公司不愿意退。

西安一位家裝資深專家表示，目前西安市場上出現(xiàn)了幾家整裝公司，其廣告涉嫌夸大宣傳，“貴一萬賠一萬”的標準是什么?交“一萬抵四萬”怎么實現(xiàn)?難道裝修預算五萬的人只需交一萬就可以了嗎?在此提醒一下，凡是類似宣傳“全市最低價”的都不符合廣告法要求，業(yè)主如果遇到這樣的公司一定要慎重。

尚軍認為，合同糾紛多還有一個原因，就是很多裝修公司要求業(yè)主在促銷現(xiàn)場就交定金、簽合同，并以不交定金不能享受優(yōu)惠給業(yè)主施壓，很多業(yè)主在沒看清合同、沒看到報價單的情況下就匆忙簽字，埋下了很大隱患。

他鄭重提醒裝修業(yè)主3點需要注意的事情：

①沒看清合同具體條款前千萬不要簽字，一旦簽字就具有法律效應，后期退單就要承擔違約責任;

②沒看到具體報價之前，不要輕易交定金;如果要交定金，不要交大額定金，或讓裝修公司在收據(jù)上寫明“如果不滿意，定金可退”等字樣;

③奉勸裝修業(yè)主千萬別為了占便宜貪圖獎品就匆忙簽合同，不要相信業(yè)務人員口頭承諾，不要相信裝修返利，記住天上是不會掉餡餅的。

現(xiàn)象：網絡定裝修糾紛難處理

原因：三方協(xié)議責任難厘清

建議：沒有實體店的網絡裝修不要選

在西安住宅裝飾協(xié)會的投訴案例中有這樣一個案例：有一個小區(qū)的5戶家庭都在某網站定了裝修，結果裝修還沒過半，裝修工人不來了。施工方老板說，業(yè)主把裝修款打給了網站平臺，但施工方遲遲沒有收到網站的裝修款，所以只能暫時停工。

業(yè)主投訴到協(xié)會，協(xié)會聯(lián)系了施工方之后，施工方表示，如果平臺能交付裝修款他們可以恢復施工，但目前裝修平臺目前因財務危機無法支付款項。協(xié)會最終建議業(yè)主進行法律維權。

尚軍表示，這個案例中業(yè)主最大的失誤就是沒有和網絡平臺簽署合同，只和施工方簽署了施工合同，后期想找平臺維權有一定的難度。建議在網絡上定裝修的朋友，要與網絡平臺、施工方簽署三方協(xié)議。同時建議，利用網絡定裝修前，一定要考察他們的實體店，如果沒有實體店就不要選，否則一旦發(fā)生糾紛維權將異常困難，可能出現(xiàn)找不到人。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡