海爾10+N模式——“需求在哪研發(fā)就在哪”

• 2018年2月9日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 362 16
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  2018-2023年中國網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

  網(wǎng)站建設(shè)研究報(bào)告對網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的網(wǎng)站建設(shè)資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...

海爾這樣12年前就啟動(dòng)海外布局的企業(yè)，已經(jīng)逐步升級為開放的研發(fā)創(chuàng)新體系，以全球10大研發(fā)中心作為根基和觸手，并聯(lián)全球上百萬個(gè)資源，同時(shí)以用戶需求為變量，即用戶在哪里，10大研發(fā)中心都會連接當(dāng)?shù)匮邪l(fā)資源進(jìn)入哪里，由此形成用戶主導(dǎo)科技創(chuàng)新的10+N模式。

在全球化競爭日益激烈的的今天，科技創(chuàng)新能力對家電企業(yè)而言，不僅意味著市場競爭力，更是能夠決定企業(yè)未來走向的重要基石。那么，正在加速走向全球的中國家電企業(yè)，都是通過哪些舉措向外界展示科技實(shí)力呢?

從目前的行業(yè)狀況來看，家電企業(yè)最普遍的做法就是加大科研投入，增加海外研發(fā)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，通過追逐“量”來體現(xiàn)自身的研發(fā)力量。其實(shí)，這種作法還是傳統(tǒng)的舉動(dòng)，因?yàn)闊o論企業(yè)建多少個(gè)研發(fā)中心都會有局限，就如《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)：大規(guī)模協(xié)作如何改變一切》里提到，失敗者創(chuàng)建的是有墻的花園，而勝利者創(chuàng)建的是公共的場所。

相比之下，像海爾這樣12年前就啟動(dòng)海外布局的企業(yè)，已經(jīng)逐步升級為開放的研發(fā)創(chuàng)新體系，以全球10大研發(fā)中心作為根基和觸手，并聯(lián)全球上百萬個(gè)資源，同時(shí)以用戶需求為變量，即用戶在哪里，10大研發(fā)中心都會連接當(dāng)?shù)匮邪l(fā)資源進(jìn)入哪里，由此形成用戶主導(dǎo)科技創(chuàng)新的10+N模式。所謂10+N就是依據(jù)全球10大研發(fā)中心為開放的基礎(chǔ)平臺，根據(jù)用戶痛點(diǎn)隨時(shí)并聯(lián)全球的研發(fā)力量，那些遍布全球的研發(fā)力量就是N，這個(gè)N不是定量，而是變量，是根據(jù)用戶需求而變。這也再次驗(yàn)證了“世界就是我的研發(fā)部”的理念。

我們不妨從剛剛頒發(fā)的紅頂獎(jiǎng)，來分析下海爾以用戶為主導(dǎo)，全球科技創(chuàng)新10+N模式的深層含義。

海爾全球10+N模式孵化5項(xiàng)紅頂大獎(jiǎng)

12月22日，第九屆中國高端家電紅頂獎(jiǎng)在北京揭曉。從獲獎(jiǎng)結(jié)果來看，海爾、卡薩帝、博世、西門子、松下等全球知名品牌均有所斬獲。其中，海爾及其高端品牌卡薩帝共獲得5項(xiàng)大獎(jiǎng)，居大家電類第一，而卡薩帝更一舉榮獲冰、洗、空、熱4大品類獎(jiǎng)項(xiàng)，成為中國家電行業(yè)唯一搶占4項(xiàng)紅頂大獎(jiǎng)的品牌。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，可以說海爾此次榮獲5項(xiàng)大獎(jiǎng)的產(chǎn)品，集中代表了海爾10+N模式的全球化資源協(xié)同創(chuàng)新，幾乎每一項(xiàng)產(chǎn)品的誕生，都?xì)v經(jīng)全球數(shù)十個(gè)國家、數(shù)百個(gè)研發(fā)資源的創(chuàng)新驗(yàn)證，從中孵化出最佳解決方案。對行業(yè)而言，海爾的科技原創(chuàng)家電不僅對比同類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了技術(shù)代差，而且其具有的顛覆性意義也為整個(gè)行業(yè)帶來了全新的研發(fā)啟示。

我們以卡薩帝纖見洗衣機(jī)為例，來詳細(xì)了解海爾科技原創(chuàng)的深度。在原創(chuàng)技術(shù)上，纖見洗衣機(jī)率先應(yīng)用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)操控洗護(hù)，全流程無需人工操作，通過射頻識別自動(dòng)掃描衣物身份標(biāo)簽，配合纖維級洗護(hù)深入織物內(nèi)部深層柔護(hù)，喚醒纖維活性。全新的纖維級洗護(hù)讓羊毛、羊絨、真絲等高端面料能夠直接機(jī)洗，從而為用戶的洗護(hù)生活帶來質(zhì)的飛躍。

從產(chǎn)品戰(zhàn)略上看，海爾10+N模式以用戶需求為導(dǎo)向，通過集合全球研發(fā)靈感，不斷創(chuàng)造出超越用戶期待的新科技、新產(chǎn)品，在用戶和行業(yè)雙重認(rèn)可的積累中，建立起穩(wěn)固的高端化品牌形象，同時(shí)開放創(chuàng)新的研發(fā)模式，也可以成為家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要參考。

海爾10+N模式核心理念：世界是我的研發(fā)部

海爾之所以能夠在短短10余年時(shí)間里，在全球高端家電市場占據(jù)重要位置，與其依托全球化戰(zhàn)略打造開放創(chuàng)新體系，實(shí)現(xiàn)用戶與全球資源零距離對接有直接關(guān)系。

迄今為止，海爾已經(jīng)在歐洲、美國、日本、韓國、新西蘭、墨西哥、印度建立了10大研發(fā)中心。每個(gè)研發(fā)中心都是一個(gè)獨(dú)立的研發(fā)總部，擁有不同的地域性技術(shù)優(yōu)勢，同時(shí)又能依據(jù)需求相互協(xié)同，合力為新產(chǎn)品提供最好的解決方案。例如，在冰箱的研發(fā)體系中，海爾建立了5個(gè)核心模塊，像亞洲的研發(fā)中心負(fù)責(zé)保鮮模塊，北美的研發(fā)中心負(fù)責(zé)冰水模塊等，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不同層面的同步創(chuàng)新。而全球10大研發(fā)中心也成為海爾10+N模式的基礎(chǔ)平臺，擔(dān)當(dāng)并聯(lián)全球研發(fā)資源的開放創(chuàng)新觸點(diǎn)。

以此為基礎(chǔ)，海爾在世界范圍內(nèi)逐步構(gòu)筑起“10大研發(fā)中心、5大創(chuàng)新中心、1個(gè)社群平臺”的三層研發(fā)體系，利用全球研發(fā)中心的輻射力，創(chuàng)建全球創(chuàng)新合伙人社群平臺，根據(jù)不同的用戶痛點(diǎn)，24小時(shí)開放并聯(lián)無上限的N個(gè)全球研發(fā)力量，直至開發(fā)出最佳解決方案。也就是說，N是依據(jù)用戶需求隨時(shí)變化的變量。

舉例來說，冰箱產(chǎn)業(yè)通過用戶交互發(fā)現(xiàn)，高端人群對保鮮技術(shù)有更高的需求，為了迅速提供最佳解決方案，海爾HOPE平臺利用創(chuàng)新社群，在短時(shí)間內(nèi)從全球上百家資源中篩選出MSA控氧保鮮技術(shù)。實(shí)驗(yàn)證明，搭載該技術(shù)的卡薩帝F+冰箱可以通過降低特定間室內(nèi)的氧氣濃度，實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)損失率低于普通冰箱的1/10，為用戶帶來更好的保鮮體驗(yàn)。

目前，海爾創(chuàng)新合伙人社群平臺的資源已涉及98個(gè)領(lǐng)域，社群關(guān)聯(lián)專家超過5000位，并聯(lián)全球3800多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，收獲累計(jì)超過320萬在線資源，其中核心資源超過5萬。同時(shí)，創(chuàng)新社群日均交互量達(dá)到4000多，平均每天能夠?yàn)楫a(chǎn)線提供超過30個(gè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新資源。真正成為全球家電業(yè)的創(chuàng)新“永動(dòng)機(jī)”。

正如《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中提出的觀點(diǎn)，面對后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日益碎片化、個(gè)性化的用戶需求，成功的企業(yè)不會選擇建有墻的花園，而是要通過開放空間來吸引更多的資源進(jìn)入，這樣才能從中挑選出最好的資源，實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新顛覆。海爾采用的10+N模式所詮釋的正是這種開放思維，而對于正在參與全球競爭的中國家電企業(yè)來說，科技實(shí)力的增長，必須要從研發(fā)模式上去尋求突破。

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