2017年家電網(wǎng)購(gòu)規(guī)模近5000億元

• 2018年2月9日 FanTianQing來(lái)源：騰訊網(wǎng) 1168 75
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  2018-2023年小家電行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...

權(quán)威報(bào)告顯示，2017年，我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)到4906億元，同比增長(zhǎng)27.6%。家電業(yè)網(wǎng)購(gòu)滲透率已達(dá)26.5%，又創(chuàng)歷史新高。

2017年家電網(wǎng)購(gòu)規(guī)模近5000億元。

2018年2月8日，工業(yè)和信息化部賽迪研究院發(fā)布了《2017年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》）。這份權(quán)威報(bào)告顯示，2017年，我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)到4906億元，同比增長(zhǎng)27.6%。家電業(yè)網(wǎng)購(gòu)滲透率已達(dá)26.5%，又創(chuàng)歷史新高。

工業(yè)和信息化部賽迪研究院發(fā)布《2017年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》，京東繼續(xù)領(lǐng)跑市京東繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，以家電網(wǎng)購(gòu)60%以上的市場(chǎng)份額鞏固了全渠道最大家電零售商之位。同時(shí)，2017年京東幫助美的實(shí)現(xiàn)銷售額215億元，美的成為首個(gè)在單一渠道突破200億元銷售額大關(guān)的家電品牌。無(wú)界零售賦能銷售奇跡京東打造百億俱樂(lè)部美的能夠在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)練就“京東速度”，得益于京東提出的以用戶為中心的無(wú)界零售概念對(duì)品牌廠商的正向賦能作用。

隨著消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)正在經(jīng)歷從“大眾市場(chǎng)”向“人人市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，京東認(rèn)為營(yíng)銷價(jià)值鏈已經(jīng)沒(méi)有邊界，并致力于與所有家電品牌共享自身在技術(shù)、物流、服務(wù)和大數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)能力，為廠商賦能，從零售平臺(tái)向服務(wù)平臺(tái)過(guò)渡，讓整個(gè)家電業(yè)共享京東的資源和能力，不僅在產(chǎn)品主推方向上滿足品牌方的需求，還以618、11.11等促銷節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，通過(guò)貫穿全年的巔峰24小時(shí)、超級(jí)品牌日等各種主題的立體營(yíng)銷手段幫助家電品牌實(shí)現(xiàn)流量最大化，在業(yè)界不斷創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的銷售奇跡。

事實(shí)上，不僅是美的。2017年，越來(lái)越多的家電品牌加大了線上市場(chǎng)的投入力度，與京東家電共同成長(zhǎng)。與京東關(guān)系密切的戰(zhàn)略合作品牌一路高歌猛進(jìn)，在線上渠道實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。其中，美的、海爾、格力在京東的年銷售額均超百億大關(guān)。2018伊始，京東接連與格力、奧克斯、海爾、美的等主流家電品牌制定了合計(jì)近千億的年度營(yíng)銷目標(biāo)，并將全面開放自身在商品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)和金融等方面的領(lǐng)先能力，以最優(yōu)惠的條件和共贏的心態(tài)開放資源，賦能家電企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略合作伙伴的共贏?！昂诳萍肌敝Ψ?wù)競(jìng)爭(zhēng)京東購(gòu)物體驗(yàn)再升級(jí)隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)熱度的逐漸消退，服務(wù)已經(jīng)成為電商贏得消費(fèi)者的有力“武器”和相互比拼的重點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)多年耕耘，京東家電的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且不斷升級(jí)自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從2013年的“30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問(wèn)題退貨、180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”，到今年開始正式推出的“京東家電小秘書”，可以為消費(fèi)者提供包括商品信息、物流信息、訂單售后、價(jià)保申請(qǐng)等的一站式專業(yè)化客戶服務(wù)平臺(tái)。除此之外，京東家電推出“家電選購(gòu)指數(shù)”，幫助消費(fèi)者輕松選購(gòu)家電；提高小家電準(zhǔn)入門檻并定期抽檢，保障消費(fèi)者權(quán)益；空調(diào)0元安裝、送裝一體，熱水器安裝費(fèi)封頂解決用戶痛點(diǎn)；聯(lián)合廠商成立“空氣凈化器誠(chéng)信聯(lián)盟”；針對(duì)家電后期保養(yǎng)痛點(diǎn)，推出舊電器回收、上門清洗、維護(hù)維修深度服務(wù)。

與此同時(shí)，《家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》指出，2017年電商服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只停留在物流層面上，還包括各種黑科技的加碼和層出不窮的“新招”。京東AR視界實(shí)現(xiàn)了商品的3D、交互展示，例如當(dāng)你瀏覽一款冰箱時(shí)，除了可以720°地查看，還能夠打開冰箱門查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至還可以看到冰箱的制冷系統(tǒng)、食材的保鮮系統(tǒng)、冰箱容積等3D動(dòng)態(tài)效果圖。權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查公司美蘭德的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的消費(fèi)者更信賴京東家電極致服務(wù)與黑科技加持，讓京東成為提升家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查公司美蘭德在11.11前夕對(duì)北京、上海、廣州、深圳、成都5大城市3000多名消費(fèi)者的調(diào)查，超過(guò)一半的消費(fèi)者選擇京東作為購(gòu)買家電的首選平臺(tái)，接近7成的消費(fèi)者更認(rèn)可京東家電的售后服務(wù)。

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