定制家具流程多 請注意國內(nèi)定制衣柜市場“四大坑”

• 2017年11月28日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 1074 68
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  2018-2023年中國定制家具行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測報告

  定制家具相較傳統(tǒng)家具，具有空間利用率高、個性化設(shè)計、安裝簡便優(yōu)勢?，F(xiàn)在的房子寸土寸金，消費者對房屋空間的利用效率要求日益提高，同時隨著居民收入水平的提高，以及對居住環(huán)境的逐步重視，...

與傳統(tǒng)成品家具相比，定制家具因為充分利用空間，極大滿足個性化需求越來越受到消費者青睞。然而，根據(jù)市消保委日前進行的“全屋定制消費體察”活動顯示，定制家具問題多多，貨不對板是最普遍的問題。

計價坑：

計算方式繞暈?zāi)?/strong>

與成品家具相比，購買定制家具往往價格更加高昂，而計價方式不透明，消費者稍不留神就會挨刀。

目前，定制家具普遍實行的是按照面積計價，每平方米從一百多元到上千元不等。先是由設(shè)計師出具設(shè)計圖，然后根據(jù)每張圖紙進行面積計算價格。

今年初，消費者劉女士在某家具商場定制整體衣柜和櫥柜。上門測量后，賣家出具了定制合同書，包括所定制衣柜、櫥柜尺寸的數(shù)據(jù)圖。經(jīng)協(xié)商后定制衣柜和櫥柜等總價格9萬多元，其中主材(柜門)6萬多元。安裝衣柜時，劉女士發(fā)現(xiàn)安裝工人手中拿的尺寸圖，與當(dāng)時銷售人員在定制合同中備注的尺寸圖完全不一致，經(jīng)核算，劉女士被多收了1萬多元。劉女士找到賣家后，賣家同意將多收的錢退還。

像劉女士這樣的尚屬幸運，實際上對于商家出具的設(shè)計圖紙和最終面積，大多數(shù)消費者都只能看看尺寸，根本無法知曉具體的計算方法，商家稍微多算幾平方米，就意味著多收了數(shù)百元甚至數(shù)千元。 還需要注意的是，定制家具銷售人員在報價時，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而制作衣柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。這些計費規(guī)則，都是由商家說了算，消費者只能被動接受。

材料坑：

定制家具用料難以鑒別?

確定了設(shè)計方案，在定制家具的用材方面，水也很深，稍不留神也會被坑。

現(xiàn)在市場上的定制家具用材主要分為人造板和實木板兩種，兩種板材又有國產(chǎn)板和進口板之分，不同板材之間的成本相差很大。而消費者一般很難看出在店中銷售的家具是實木的還是人造板的，即使是實木板材，不同板材的類型也只能通過質(zhì)檢才能確認。

專家提醒，消費者在購買過程中首先要問清家具的材質(zhì)，簽訂合同時也一定要寫清材質(zhì)，在定制家具交貨后，由于家具做好后，板材外已經(jīng)被涂料和裝飾材料覆蓋，板材的好壞難以鑒別。

售后坑：

普遍都是只修不退

普通商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，還可以申請退貨。定制家具在安裝完成后，因為其產(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，商家往往只能是只修不退。

定制家具是否可以退貨?記者咨詢了數(shù)家知名定制家具企業(yè)，得到的答復(fù)是“很難退貨”。一家企業(yè)的售后人員表示：“定制家具是根據(jù)客戶房屋尺寸定做的，除非是出現(xiàn)定制家具的尺寸與實際尺寸存在較大的誤差，或者購買的定制家具送貨出現(xiàn)長時間延誤的情況，我們才會允許退貨。一般情況下，我們不會退貨?！?/p>

對此，消保委家具辦專家指出，定制家具流程較多，從先期溝通、上門量尺寸，到后期安裝、質(zhì)保等，有一系列的服務(wù)內(nèi)容，定制衣柜買的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。作為個性化定制的產(chǎn)品，售后服務(wù)比成品家具更需要關(guān)注。市面上一般的衣柜質(zhì)保為3年至5年，大品牌普遍有5年的保質(zhì)期。但要注意的是，5年保質(zhì)期一般指柜體或門板，五金件的保質(zhì)期往往只有1年。