運(yùn)營商爭推1元1G流量 老用戶為啥難辦理？

• 2017年11月8日 FanTianQing來源：鳳凰網(wǎng) 1161 75
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  2017-2022年電子流量控制器市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報(bào)告

  電子流量控制器研究報(bào)告對行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析...

近來，多家運(yùn)營商爭相推出了低價(jià)流量服務(wù)，最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購1G的全國流量。但這樣的服務(wù)有沒有其他限制呢，老用戶能攤上這好事兒嗎？

近來，多家運(yùn)營商爭相推出了低價(jià)流量服務(wù)，最優(yōu)惠的可達(dá)到1元購1G的全國流量。但這樣的服務(wù)有沒有其他限制呢，老用戶能攤上這好事兒嗎？記者對此進(jìn)行了調(diào)查與采訪。

多家運(yùn)營商爭推低價(jià)流量產(chǎn)品

近來，有用戶反饋，部分騰訊王卡用戶可以將套餐升級，從原來的1元500M流量升級為1元1G的全國流量。其實(shí)不只是騰訊王卡，記者注意到，目前市面上存在多款1元購買大額流量服務(wù)，三大運(yùn)營商均有相關(guān)產(chǎn)品。

比如，中國移動(dòng)有“4G?超級日租卡”，8元月租，每天花費(fèi)1元可獲500M本地流量。中國電信也有天翼日租卡，月租0元，需開通6元通信服務(wù)包，享受每天1元800M本地流量。

還有一種是互聯(lián)網(wǎng)套餐形式，是指運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的電話卡套餐，與運(yùn)營商現(xiàn)有資費(fèi)產(chǎn)品存較大差異。如中國電信和小米合作推出的米粉卡，其中就有1元日租卡、3元日租卡等。中國聯(lián)通和優(yōu)酷合作推出的酷卡等也屬此類，每日1元包含500M本地流量。

不過這些互聯(lián)網(wǎng)1元流量套餐有一些弊端，作為非專屬流量僅當(dāng)日有效，不可結(jié)轉(zhuǎn)次日使用；所謂的專屬流量不限量也有封頂限制，如騰訊王卡、優(yōu)酷酷卡等，使用相應(yīng)專屬流量時(shí)當(dāng)月流量累計(jì)使用達(dá)40GB時(shí)，系統(tǒng)將關(guān)閉上網(wǎng)功能。

這種流量為啥這么便宜？

記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前三大運(yùn)營商的1G全國流量價(jià)格基本在50元左右。這些互聯(lián)網(wǎng)套餐流量資費(fèi)比運(yùn)營商傳統(tǒng)套餐流量資費(fèi)便宜不少。例如，中國聯(lián)通和螞蟻金服推出的螞蟻小寶卡，16元月租，包含1G國內(nèi)流量，超出后按15元/G計(jì)算。

為什么互聯(lián)網(wǎng)套餐能夠“低月租+低流量費(fèi)”？獨(dú)立電信分析師付亮接受記者采訪時(shí)分析，運(yùn)營商考慮的是整體價(jià)格問題，以騰訊大王卡為例，19元的月租，用戶每天只要使用非專屬流量，最少產(chǎn)生1元的費(fèi)用，這樣算下來一月花費(fèi)就可能有約49元，“這基本和運(yùn)營商的ARPU(平均客單價(jià))持平甚至比那還高?！?/p>

中國聯(lián)通財(cái)報(bào)顯示，2017年前三季度，其移動(dòng)出賬用戶ARPU為48.4元。

付亮還分析，目前的互聯(lián)網(wǎng)套餐主要針對流量，而流量和通話不一樣，并不需要運(yùn)營商之間的結(jié)算，操作方便不說，還少了一部分網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，這也是便宜的原因。

老用戶可以用嗎？或還得等等

這么優(yōu)惠的套餐，老用戶可以辦理嗎？記者咨詢了三大運(yùn)營商。此前，中國聯(lián)通回應(yīng)，中國聯(lián)通老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐，從集團(tuán)層面還不可以。中國移動(dòng)官網(wǎng)也顯示，其“4G?超級日租卡”產(chǎn)品為新用戶專屬號卡。中國電信客服表示，“其天翼日租卡只限新入網(wǎng)預(yù)付費(fèi)天翼用戶辦理”。

不過，中國聯(lián)通還表示，其正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道。也有媒體報(bào)道，部分中國聯(lián)通老用戶有在線下營業(yè)廳轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐成功的案例。

但中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，“公司現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口?！?/p>

2016年－2017年9月當(dāng)月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量和戶均流量比較。來源：工信部官網(wǎng)

老用戶為啥難辦理？多重原因造成

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前不少老用戶都有轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的需求?！艾F(xiàn)在沒流量可以說是寸步難行，但原來的老手機(jī)號流量太貴了，又不想換號，只好重新辦了個(gè)新號?！痹诒本┥习嗟膹埾壬鸁o奈地對記者說。

工信部最新數(shù)據(jù)顯示，9月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到2007M，比去年同期增長140%。也比8月份戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量的1835M多了不少。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對流量需求越來越大。

既然用戶有需求，運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的客單價(jià)也不低，為什么運(yùn)營商沒放開老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐呢？付亮分析，從運(yùn)營商的角度上看，老用戶轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶還是相當(dāng)于一個(gè)用戶，但再辦一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)套餐卡號就是新增一個(gè)用戶，兩者意義不同，“而且新增的用戶有可能是從競爭對手那搶來的”。

“另外，電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)套餐系統(tǒng)相對封閉，和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通有一定的難度，或者說還需要一定的工作量，這也是制約老用戶難以網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶的原因之一?！备读练Q。

工信部：要盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理

工信部也關(guān)注到了老用戶的互聯(lián)網(wǎng)套餐需求，在10月27日國新辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該為用戶提供方便，通過人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。

工信部還要求，企業(yè)應(yīng)明確對互聯(lián)網(wǎng)類的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個(gè)改造計(jì)劃的時(shí)間表，應(yīng)該及時(shí)對社會(huì)公布，盡快實(shí)現(xiàn)為老用戶在網(wǎng)上直接辦理。

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