“不限流量套餐”是個坑 為何運營商還要往里跳？

　　不限流量套餐一直都是與電信運營商業(yè)務相關的熱門話題，到目前為止，市場上其實還沒有真正意義上的不限流量套餐的存在。如果說要有，那只是存在于用戶單方面的期望中，或者媒體一直在宣傳炒作中。實際上，不限流量套餐都有一個上網(wǎng)流量封頂，超過其中的額度之后，網(wǎng)速便會受到限制，再超過某一個額度，甚至可能出現(xiàn)暫時關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的情況。例如，中國聯(lián)通推出的冰激凌套餐，如果看套餐的具體規(guī)定，便是如此。為了應對中國聯(lián)通的冰激凌套餐，中國移動推出的任我用套餐，以及中國電信也在積極跟進的不限量套餐，都是類似的情況。

　　對于不限流量套餐，至少在去年還很少見到電信運營商自己主動使用這樣“不限量”或者“不限流量”的營銷推廣，而主要是媒體炒作。但是，隨著新一輪4G業(yè)務競爭的加劇，特別是中國電信、中國聯(lián)通和中國移動在全網(wǎng)通手機和閹割版手機、第二卡槽戰(zhàn)略等方面的競爭的升級，電信運營商已經(jīng)開始自己主動用不限量這樣的字眼進行宣傳已經(jīng)成為新的動向。當然，為了避免不限量對用戶造成的誤導，在實際銷售過程中，一定會明確提示用戶這種所謂的“不限量”套餐的實際限制。

　　為什么說不限量其實是誤導呢，一方面對于一般流量消耗不大的用戶來講，所給到的套餐總量按照其一般移動上網(wǎng)的行為習慣確實是用不完，實際上是不限量的效果。但還有一些用戶，例如中國聯(lián)通給到的40G流量也未必是夠的，而超過部分開始限速，又極其影響使用網(wǎng)絡的體驗。因此，這樣的不限流量其實是有限制的。大家真正意義上的不限流量，那其實和包月模式是一致的，也就是不再有一種有月使用流量額度的心理壓迫感。但對于電信運營商而言，這顯然目前還是很難做到的。因此，在新的競爭壓力下，三大運營商都開始積極主推所謂的不限量套餐，無非就是希望通過薄利多銷的方式，讓用戶使用更多的流量，從而使得總消費額能夠增加。而那些根本使用不滿額度的用戶越多，這對于運營商而言更有利。實際上，不限流量套餐，無非就是換個方式繼續(xù)打價格戰(zhàn)。當然，這一輪以無限流量套餐為標志的價格戰(zhàn)在執(zhí)行“提速降費”的政策要求方面確實又提升了一步。

　　從過去只是媒體單方面的不限流量的炒作，到電信運營商自己主動發(fā)起不限流量的攻勢，我們看到了電信運營商終于主動跳進了不限流量這個坑的無奈，這是處于行業(yè)老三地位的中國聯(lián)通的功勞。當電信運營商主動跳進這個坑之后，會產(chǎn)生哪些影響呢?

　　影響一：用戶對于真正意義上的不限流量或者說包月制更加期待了。目前社會的主要矛盾讓然是人民日益增長的物質(zhì)文化的需要與落后的生產(chǎn)力之間的矛盾。這個矛盾放在通信行業(yè)那就是人民群眾日益增長的上網(wǎng)流量的需求與電信運營商的供給不足的矛盾。也就是說，當電信運營商已經(jīng)開始主動推出實際上是帶限制的不限量套餐之后，用戶對于完全不限制的包月模式的推出會更加期待。這就意味著在提速降費的道路上，已經(jīng)進入到了又一個新階段。因此，只能說，電信運營商們加油，相信這一天會盡快來到!

　　影響二：也許，電信運營商自己提出的流量經(jīng)營將成為過去時，特別是已經(jīng)開展了四年左右的流量后向經(jīng)營業(yè)務模式創(chuàng)新，在流量基本價格持續(xù)快速走低的情況下失去基礎，從而造成更大的難度。計劃趕不上變化，當運營商寄希望于在4G時代能夠在流量經(jīng)營業(yè)務方面有更多的作為的時候，卻受到了持續(xù)的“提速降費”的政策要求，從而使得流量價格始終處于快速下降的通道中，從而給流量經(jīng)營造成了巨大的沖擊。特別是流量后向經(jīng)營業(yè)務，加上在流量資費管控上始終無法做到有效集約。而不限流量套餐的做法，使得用戶對于企業(yè)付費的興趣大大削弱。不限流量套餐，本質(zhì)上是前向業(yè)務模式，由于其體量巨大。對于后向模式的去留，不會有太多顧慮?？梢灶A計，后向經(jīng)營業(yè)務模式創(chuàng)新面臨生死大考。那些純粹的單一的完全圍繞流量做文章的后向模式，問題會比較突出。而中國電信綜合平臺基于流量之上的虛擬化玩法的產(chǎn)品——流量寶，可能是為數(shù)不多的還能在這種沖擊下有一定的競爭力的創(chuàng)新。

　　影響三：電信運營商的網(wǎng)絡承載能力和服務質(zhì)量會面臨更大的考驗。不限量套餐，其實際效果就是讓更多的人敢于使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，同時在網(wǎng)的人數(shù)增加，對于網(wǎng)絡的承載力就會造成壓力。這個時候，拼的是網(wǎng)絡的能力。這方面，中國電信和中國聯(lián)通規(guī)模小，網(wǎng)絡更優(yōu)之后，會相對好一些，從而獲得一部分新增用戶。這也是大張旗鼓推不限量的基礎。

　　影響四：運營商之間的差異化進一步縮小差距。4G競爭到這個階段，終端能力、網(wǎng)絡能力、服務水平等等，已經(jīng)很難看到明顯的差異。因此，運營商在無限量套餐上開打，是一個差異化縮小的現(xiàn)象。

　　影響五：進一步管道化，價值成長空間進一步被壓縮。在提速降費的基本背景下，運營商的營收增長主要依賴用戶流量消耗的增長，對流量消耗的依賴度高。這都是管道的基礎價值。而基于管道之上的價值，將越來越多的被應用服務商拿走。因此，只能走網(wǎng)絡升級擴容，提供更大的流量套餐服務，銷量消費總額增長的路徑。

　　綜上分析，得出的一個比較悲觀的結論是，電信運營商的流量經(jīng)營命題不復存在，無論是4G還是5G，根本的任務是做好管道工。同時，又可能預計到另外一個比較不確定的樂觀結論，那就是電信運營商更快轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)經(jīng)營、賬號經(jīng)營的新階段。因為，管道所掌握的數(shù)據(jù)量更大。之所以說不確定樂觀，這主要取決于電信運營商在數(shù)據(jù)處理上的能力以及基于賬號的應用服務的價值和能力。而在這方面，中國電信綜合平臺開發(fā)運營中心在基于運營商數(shù)據(jù)網(wǎng)關基礎上的免密碼認證登錄的創(chuàng)新或許能夠為行業(yè)提供新的參考經(jīng)驗。