亞馬遜在今年的美國哈里斯民意調(diào)查聲譽(yù)指數(shù)獲得86.27分。這不僅是本年度上榜的100家頂級(jí)公司中最優(yōu)秀的，也是該調(diào)查所記錄的歷史最高得分。

　　亞馬遜連續(xù)9年躋身前10名。這項(xiàng)調(diào)查面向美國100家最出色公司，而且在過去18年里每年都在進(jìn)行。

　　今年，只有17家公司獲得了“極好”的聲譽(yù)評(píng)級(jí)，得分為80分及以上;而34家公司的得分在74-77分之間，獲得“很好”的評(píng)級(jí)。聲譽(yù)得分進(jìn)步最大的公司是大眾汽車，該公司在2016年早期處理了一起排放事件，而豐田公司在過去幾年也經(jīng)歷了幾次召回。多年之后，UPS和3M都回到了前十行列。

　　排名后10位的公司中，有幾家受到了丑聞的困擾。美國富國銀行的聲譽(yù)評(píng)分出現(xiàn)了有史以來最大的降幅，減少了20.6分，獲得了“極差”的評(píng)級(jí)。此前，富國銀行的員工私自偽造200萬個(gè)未經(jīng)授權(quán)的銀行及信用卡賬戶以提振銷售數(shù)據(jù)，這一丑聞導(dǎo)致公司首席執(zhí)行官和幾位高管相繼離職。自2016年9月丑聞爆發(fā)以來，開戶數(shù)量大幅下降，僅10月份就比上年同期下降44%，而在11月和12月則分別下降了41%、31%。

　　高田(Takata)是另外一家獲得“極差”評(píng)級(jí)的公司。這是氣囊供應(yīng)商公司第一次出現(xiàn)在榜單上，其安全氣囊發(fā)生了數(shù)次召回。

　　其他業(yè)績(jī)大跌、但仍未跌至倒數(shù)前十的公司，其中包括寶潔、三星、Chipotle和美國銀行。在因問題電池引發(fā)的Galaxy Note 7爆炸事件后，三星進(jìn)行了大批召回，使其公司聲譽(yù)受到了打擊。Chipotle則剛剛經(jīng)歷了餐廳的大腸桿菌爆發(fā)事件。美國銀行因?yàn)E用經(jīng)紀(jì)客戶的現(xiàn)金而花費(fèi)了4.15億美元，且受到了指責(zé)。

　　哈里斯民意調(diào)查聲譽(yù)指數(shù)衡量的是公司的聲譽(yù)水平，2.3萬美國受調(diào)查者對(duì)以下6個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)：社會(huì)責(zé)任、感召力、產(chǎn)品和服務(wù)、愿景與領(lǐng)導(dǎo)力、財(cái)務(wù)表現(xiàn)和工作環(huán)境。按照分?jǐn)?shù)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)如下：80分以及80分以上，評(píng)為極好(Excellent);75-79分評(píng)為很好(Very Good);70-74分評(píng)為良好(Good);65-69分評(píng)為一般(Fair);5-64分評(píng)為差(Poor);0-54分評(píng)為很差(Very poor);50分以下評(píng)為極差(Critical)。