渠道正在變化

盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個準(zhǔn)確的定義，但是在他們看來，新零售并不等同于簡單的線上線下打通。

在張勇看來，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費者的關(guān)系、重構(gòu)消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務(wù)。阿里巴巴的整個生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)幫助商家完成重構(gòu)。

這和近年來被追捧的B2B2.0形態(tài)有些類似，即通過數(shù)據(jù)分析，讓消費者和商家、渠道做更好的溝通，也能讓消費者獲得更好的服務(wù)。

而在百聯(lián)集團有限公司黨委書記、董事長葉永明看來，傳統(tǒng)零售經(jīng)營的主要是渠道而不是商品：“傳統(tǒng)零售經(jīng)營的是一種聯(lián)營聯(lián)銷、招商、租賃模式，而且這種模式不僅僅是中國，十五年以前歐洲、北美都是這樣一種模式。傳統(tǒng)的零售模式唯一能做的是打造空間，引入品牌，傳統(tǒng)渠道管理的是商場的運行。”在他看來，新零售的方式下，更關(guān)注的是產(chǎn)品和體驗本身：“在新的消費環(huán)境下購買方式發(fā)生變化，新零售應(yīng)該更關(guān)注產(chǎn)品，這些產(chǎn)品需要滿足快速變化市場消費者的需要，而且必須要有產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)?！?/p>

資料顯示，百聯(lián)集團是上海市屬大型國有重點企業(yè)，由原上海一百集團、華聯(lián)集團、友誼集團、物資集團合并重組的大型國有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團，線下有4800家門店資源。

百聯(lián)的線下店鋪主要聚集在一、二線城市，在上海、重慶、無錫、杭州、南京、沈陽等地均有門店。并且線下觸達用戶的場景多元化，包括快客便利店、世紀(jì)聯(lián)華超市，購物廣場等等，當(dāng)然還有與之相應(yīng)的物流配送體系和供應(yīng)鏈管理體系。

顯然這些線下的龐大資源和阿里巴巴的整合將成為關(guān)注焦點，在整合的背后，越來越多的傳統(tǒng)零售商開始意識到電商雖然正在成為商業(yè)體系里不可忽視的中堅力量，但線上零售商，不可能取代品牌商、生產(chǎn)商和線下零售商，互聯(lián)網(wǎng)正在與品牌商、線下零售商、生產(chǎn)商深度融合，形成新的商業(yè)形態(tài)、為消費者創(chuàng)造新的全渠道購物體驗，與實體企業(yè)一同驅(qū)動消費升級和產(chǎn)業(yè)升級。

新零售尚不成熟

進入2017年以后，圍繞著新零售的似乎都是好消息。

雞年開工第一天，蘇寧集團掌門人張近東宣布于去年已在農(nóng)村建立的2000多家蘇寧易購直營店基礎(chǔ)上，今年再建1000家農(nóng)村直營店，同時還將在一二線城市建立 100家蘇寧實體店;而一直被認為只重視線上渠道的小米，更是將把線下作為再次發(fā)展的重點，小米董事長雷軍(微博)在今年初披露，三年內(nèi)要在全國建立1000家小米之家，改變小米過去給外界的純線上商業(yè)模式形象，未來小米要成就線上線下相結(jié)合的新零售模式，實體店將是一個重要平臺。

但在一片紅火背后，這個提出來的“新”概念，似乎也并不完美。

首先，雖然有評論認為“近兩年來隨著實體店的價值被重新定位，大量線下實體門店估值也在翻倍，過去一些人眼中的包袱變成財富?！钡窃?jīng)讓電商迅速戰(zhàn)勝實體店的困擾依然存在，就是實體店始終高居不下的成本。來自某連鎖百貨的數(shù)據(jù)顯示：在國內(nèi)三線城市，實體店的年租金接近每年每平方米3000元，而一線城市則超過6000元，一些黃金地段費用更高。

另外，據(jù)一些傳統(tǒng)零售渠道提供的數(shù)據(jù)顯示，最吸引客流的商業(yè)模式是餐飲、娛樂、早教、影院等，而優(yōu)衣庫、MUJI、蘋果專賣店、名品手表店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業(yè)中心里人氣最旺的商品零售店。

這意味著，現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業(yè)務(wù)，而這部分業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和電商如何結(jié)合，仍沒有一家給出好的答案。

更何況，據(jù)騰訊科技走訪多家傳統(tǒng)零售渠道得知，每家傳統(tǒng)渠道也都有自己的會員體系和銷售體系，對商業(yè)邏輯的分析能力未必低于電商渠道，而很多傳統(tǒng)渠道都認為現(xiàn)在傳統(tǒng)渠道的問題，電商未必能夠解決。

零售行業(yè)專家厲玲(前銀泰百貨總經(jīng)理)就公開對新零售對傳統(tǒng)零售的取代表示懷疑，“淘汰的才被稱為舊，零售行業(yè)每天都在變化，只有零售，沒有新零售，創(chuàng)新一定是尊重過去的。”

而格力電器董事長董明珠在《對話》節(jié)目中更是直接炮擊馬云提出的包括新零售在內(nèi)的五“新”：“拿掉“新”字，都是我們以前原有存在的。進步是一個時代的表現(xiàn)，并沒有什么特別的重要性。”

更要引發(fā)傳統(tǒng)零售渠道注意的是，曾經(jīng)阿里巴巴的合作伙伴銀泰百貨已經(jīng)走在私有化的路上，而在未來如果傳統(tǒng)零售不能摸索出屬于自己的全渠道經(jīng)營之路，那這些優(yōu)質(zhì)的線下渠道或許只會淪為電商的試驗田。

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