我國(guó)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景調(diào)研分析2023

• 黃婷 2023年12月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 734 44
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物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。 物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管

物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。 物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng);廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。

居住物業(yè)：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑; 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等; 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。商業(yè)物業(yè)：有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。

商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員(白領(lǐng))辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)代寫字樓和智能化辦公建筑等;按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》分析：

歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場(chǎng)發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺(tái)相應(yīng)的法律規(guī)范，協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范化發(fā)展的道路上，優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)。

我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)將近7萬余家，住宅物業(yè)管理規(guī)模達(dá)到120多億平方米，主要一線城市物業(yè)管理服務(wù)收入占到當(dāng)?shù)谿DP的2.5%以上。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將部分服務(wù)進(jìn)行分包，一方面可以降低企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本，充分利用社會(huì)資源，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率;一方面專業(yè)的保安、保潔、綠化、設(shè)備維修管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)相對(duì)單一，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)突出，有利于提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。

物業(yè)管理作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，區(qū)域間的合作與發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。通過區(qū)域協(xié)同發(fā)展，粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)和海南自貿(mào)港可以整合資源、共享經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)相互合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，充分發(fā)揮物業(yè)管理在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生等方面的積極作用，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)要積極推動(dòng)科技與物業(yè)服務(wù)的深度融合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，為人民群眾創(chuàng)造更加智慧、便捷的生活環(huán)境。

香港物業(yè)管理師學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮國(guó)雄表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，香港居民都開始呼吁高水平的物管服務(wù)。2023年8月1日，香港特別行政區(qū)《物業(yè)管理服務(wù)條例》全面實(shí)施，相信相關(guān)措施將大大提升香港物業(yè)管理的水平，促進(jìn)制度化、專業(yè)化進(jìn)程，增加物業(yè)管理社會(huì)認(rèn)受性。

物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，全國(guó)注冊(cè)物業(yè)公司總數(shù)為335609個(gè)，大灣區(qū)注冊(cè)物業(yè)公司總數(shù)為51175個(gè)，廣東注冊(cè)物業(yè)公司總數(shù)為67851個(gè)。報(bào)告顯示，2022年百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)管理面積、營(yíng)業(yè)收入均保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。

從管理規(guī)模看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬平方米，同比增速為12.43%。在市場(chǎng)份額方面，以管理面積計(jì)，排在前200名的企業(yè)市場(chǎng)份額為50.24%，且逐年提升。

從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值為14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值為131.01億元，同比增速達(dá)22.24%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的近2倍。

在收入構(gòu)成方面，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值為11.72億元，同比增長(zhǎng)14.76%，韌性好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。增值收入均值為2.7億元，同比下降6.35%，社區(qū)增值服務(wù)潛力不可小覷，非業(yè)主增值服務(wù)受挫嚴(yán)重。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值為0.40億元，同比增長(zhǎng)32.86%，潛力突出。

物業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的快速擴(kuò)張后，行業(yè)已開始進(jìn)入理性回歸、高質(zhì)量發(fā)展階段。報(bào)告顯示，從服務(wù)質(zhì)量看，2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)得分約78.1分，較去年下滑2.6分，印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。在物業(yè)管理行業(yè)理性回歸的背景下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)更加注重服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)“四化”建設(shè)，提升服務(wù)密度。

從發(fā)展?jié)摿?，基礎(chǔ)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模超萬億元，儲(chǔ)備項(xiàng)目充足為可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。社區(qū)增值服務(wù)“從有到優(yōu)”更理性，城市服務(wù)、IFM開啟萬億新空間。

值得注意的是，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，加快數(shù)字化和科技創(chuàng)新，提高效率為服務(wù)賦能，成為物業(yè)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的人才素質(zhì)也提出了更高的要求。

報(bào)告顯示，2022年，在百?gòu)?qiáng)企業(yè)的從業(yè)人員中，本科及以上人員占比為12.12%，大專學(xué)歷人員占比為23.01%，高中學(xué)歷人員、中專及以下人員占比分別為22.14%和42.73%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)從業(yè)人員的學(xué)歷水平延續(xù)了過去幾年的變化趨勢(shì)，對(duì)高學(xué)歷、專業(yè)型、復(fù)合型人才的需求較以往更加明顯。

如今在"互聯(lián)網(wǎng)+"的背景下，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)應(yīng)充分借助室內(nèi)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能樓宇、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。這不僅能改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，降低物業(yè)服務(wù)成本，改善物業(yè)服務(wù)成本結(jié)構(gòu)，還能改變業(yè)主生活體驗(yàn)，引領(lǐng)社區(qū)生活方式的蝶變。綜合本地的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，圍繞廣大業(yè)主的需求，開展豐富的物業(yè)小區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)，讓業(yè)主足不出戶便可享受高度人性化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

想要了解更多物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2024-2029年物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》。

報(bào)告在總結(jié)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。報(bào)告資料詳實(shí)，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，能準(zhǔn)確及時(shí)的針對(duì)自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

• 相關(guān)深度報(bào)告REPORTS

  

  2024-2029年物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析及未來發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告

  物業(yè)管理，是指通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。歷經(jīng)三十...

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