到戶配送行業(yè)市場需求及行業(yè)投融資現(xiàn)狀分析

• 吳澳燕 2023年12月19日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1017 64
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2023年初，中央一號文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時零售等新模式”。2022年即時零售訂單超過400億單，市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計2025年后者將再增兩倍。

2023年初，中央一號文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時零售等新模式”。2022年即時零售訂單超過400億單，市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計2025年后者將再增兩倍。

隨著數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能我國零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，零售交易活動不斷突破時間和空間限制，即時零售作為新零售業(yè)態(tài)之一，通過打通線上線下銷售渠道、縮短配送時間，提升了本地零售供應(yīng)能力，成為消費市場提質(zhì)擴(kuò)容，暢通國內(nèi)大循環(huán)的重要助力。

在用戶結(jié)構(gòu)上，即時零售的消費群體覆蓋全家庭成員。京東到家2022年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好、高等學(xué)歷已婚群體是即時零售消費主力軍，男女性別比逐漸接近50%。

從地域來看，即時零售在一線或者新一線城市的滲透率較高。伴隨著消費水平的提升，即時零售在向三、四線城市滲透。今年京東到家數(shù)據(jù)顯示，用戶中40%來自三、四線城市以下的下沉市場。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國到戶配送行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》顯示：

到戶配送是指將商品直接送到消費者家中的一種配送方式。這種方式不僅方便了消費者，也提高了商家的銷售額。

到戶配送的優(yōu)點在于它可以節(jié)省消費者的時間和精力。消費者不需要親自去商店購買商品，只需要在家中等待配送員送貨上門即可。這種方式特別適合那些沒有時間去購物的人，比如上班族和家庭主婦。此外，到戶配送還可以減少消費者的運輸成本，因為他們不需要支付額外的交通費用。

同時，這種配送方式也有一些潛在的缺點。例如，如果配送員在送貨時出現(xiàn)問題或者延誤，消費者可能會感到不滿。另外，如果消費者不在家或者無法接收貨物，這也可能會導(dǎo)致配送失敗或者需要額外的時間和費用進(jìn)行重新配送。

疫情期間，消費者的活動范圍較以前有所收縮，線上消費、本地消費行為明顯增加，線上消費習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成。即時零售是以即時配送體系為基礎(chǔ)的高時效性到家消費業(yè)態(tài)，屬于典型的零售新業(yè)態(tài)和消費新模式，具有線上線下高度融合、配送流程周期較短等特征。

隨著中國線上消費需求持續(xù)增長，在即時配送服務(wù)模式下，從生鮮蔬菜到酒水飲料，從鮮花藥品到國潮美妝，能夠快速送到家門口的商品種類越來越多，即時零售等新消費場景正加速布局并保持發(fā)展勢頭。

在年齡區(qū)間上，即時零售的主力消費群體為25~45歲的人群。除主力人群外，年輕群體如“Z世代”和中老年人群滲透率逐漸提升。京東到家數(shù)據(jù)顯示，今年京東小時達(dá)新增用戶中，18~25歲的消費者占比相比2022年提升了18%。95后“Z世代”則是即時零售的“重度”用戶。50歲以上的消費者群體也在持續(xù)滲透，新一代老年群體更加注重生活品質(zhì)，即時消費潛力巨大。

隨著即時零售渠道的發(fā)展，消費用戶群體不斷擴(kuò)大，“銀發(fā)人群”“大學(xué)生特種兵”“精致媽媽”等不同類型、不同畫像標(biāo)簽的特征人群得以被識別，其特定生活場景被挖掘，即時零售商品及服務(wù)需求被進(jìn)一步細(xì)分。例如，針對“銀發(fā)人群”的線下米面糧油購買后的便捷即時配送，以及3C數(shù)碼產(chǎn)品上門的安裝及售后服務(wù)等。

到戶配送行業(yè)市場需求及行業(yè)投融資現(xiàn)狀分析

中國消費者對購物配送時效性的要求越來越高，60%的90后和85%的80后希望網(wǎng)購當(dāng)天就能到貨。這一新趨勢，為即時零售代償滿足部分電商零售的需求提供了根基。

普華永道一項調(diào)研結(jié)果顯示，86%的客戶愿意為更好的體驗支付溢價;而32%的客戶表示只要經(jīng)歷一次糟糕的客戶體驗，他們就會停止接受該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在中國，高達(dá)87%的消費者表示自己在進(jìn)行購買時會受到用戶體驗的影響。

體驗經(jīng)濟(jì)的風(fēng)行，使得用戶對閃送的需求也從“江湖救急”的被動需求，轉(zhuǎn)向了“情感鏈接”的主動需求，越來越多的人通過閃送的服務(wù)，為家人、好友、愛人、客戶傳遞情感，表達(dá)關(guān)心與愛意。尤其是在高端餐飲、蛋糕、鮮花配送等領(lǐng)域，閃送成為眾多用戶的首選，以其快捷貼心的服務(wù)，不斷滿足用戶對美好生活的追求。

目前，到戶配送服務(wù)模式主要包括快遞公司、物流公司、O2O平臺自建物流體系以及第三方配送公司。其中，快遞公司憑借網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，在競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位;物流公司則依靠其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和成熟的物流管理系統(tǒng)，提供高效、準(zhǔn)確的到戶配送服務(wù);O2O平臺則通過整合線下資源，提供“最后一公里”配送服務(wù);而第三方配送公司則專注于為各類企業(yè)提供定制化的配送解決方案。

到戶配送行業(yè)具有較高的投資吸引力。近年來，該行業(yè)吸引了大量資本的關(guān)注。除了傳統(tǒng)快遞公司和物流公司加大投資力度外，不少創(chuàng)新型企業(yè)和風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)也紛紛涉足到戶配送領(lǐng)域。同時，該行業(yè)的投資風(fēng)險也相對較高，主要體現(xiàn)在市場競爭激烈、政策監(jiān)管趨嚴(yán)以及技術(shù)風(fēng)險等方面。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國到戶配送行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》。

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  2023-2028年中國到戶配送行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告

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