2023電信市場(chǎng)調(diào)研：1-10月電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成14168億元 同比增長(zhǎng)6.9%

• 黃文玉 2023年11月22日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 工信部 293 11
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電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無(wú)線電，電報(bào)，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2023年1—10月份，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成14168億元，同比增長(zhǎng)6.9%，增速較前三季度提升0.1個(gè)百分點(diǎn)。按照上年不變價(jià)計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)16.6%。固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。1—10月份，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)收入2190億元，同比增長(zhǎng)9.3%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比15.5%，占比較前三季度提升0.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.4個(gè)百分點(diǎn)。

電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無(wú)線電，電報(bào)，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。電信是信息化社會(huì)的重要支柱。無(wú)論是在人類的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，還是在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，都離不開電信這個(gè)高效、可靠的手段。

電信從采用金屬導(dǎo)線的有線通信開始，到19世紀(jì)末出現(xiàn)了無(wú)線電報(bào)，使無(wú)線通信方式一時(shí)興起。但由于無(wú)線通信存在的一些固有弱點(diǎn)在當(dāng)時(shí)技術(shù)條件下一時(shí)難以克服，因而在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，它除了用于航海以及救災(zāi)等特定條件下外，一般都處于“備用”地位。由于技術(shù)的發(fā)展，不僅無(wú)線方式已東山再起，還出現(xiàn)了以光纖為傳輸媒體的全新通信方式。這不僅帶來(lái)了電信傳輸方式的多樣化，也為電信的高速化、個(gè)人化奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

電信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道分析

隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開展了劃小承包、以店包片、營(yíng)維合一等工作。

電信已經(jīng)成為克服時(shí)間和距離障礙的重要的信息傳播方式。在克服距離障礙方面，電信已經(jīng)成為無(wú)可代替的最廣泛使用的現(xiàn)代通信工具，如有線電話和無(wú)線電話、傳真、無(wú)線電廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);在克服時(shí)間障礙方面，電信傳播方式也已經(jīng)到了與書籍、報(bào)紙、期刊分庭抗禮的程度。通過(guò)電信方式有效傳播的前提是編碼和解碼的對(duì)應(yīng)性，也就是說(shuō)收信方對(duì)于收到的電磁代碼必須運(yùn)用與發(fā)信方相逆的算法破譯，才能獲得電磁碼中攜帶的有用信息。在電信傳播方式被大量使用的前提下，編碼和解碼過(guò)程的相逆性要求電信的標(biāo)準(zhǔn)化。如傳播規(guī)程的統(tǒng)一、協(xié)議的一致、終端設(shè)備的兼容，這樣才可以保證編譯和解碼的對(duì)應(yīng)性。

作為被社會(huì)多數(shù)人經(jīng)常性使用的信息傳播工具，電信過(guò)程只有規(guī)范化才可以明確電信服務(wù)提供者、電信使用人、電信管理者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，做到使用該傳播方式的有序和高效。 有關(guān)電信的規(guī)范，一是對(duì)電信行業(yè)的管理規(guī)范;二是規(guī)定電信服務(wù)部門和使用人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的民事規(guī)范;三是為實(shí)現(xiàn)電信的標(biāo)準(zhǔn)化。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》顯示：

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對(duì)傳統(tǒng)線下渠道和自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過(guò)與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場(chǎng)，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問題。

經(jīng)初步核算，2022年全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)為1.58萬(wàn)億元(15808億元)，同比增長(zhǎng)8%。2022年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量(按上年不變價(jià))累計(jì)為1.75萬(wàn)億元(17498億元)，同比增長(zhǎng)21.3%。2022年，全國(guó)固定電話用戶為1.79億戶(17941萬(wàn)戶)，比上年末凈減少128.6萬(wàn)戶;移動(dòng)電話用戶為16.83億戶(168344萬(wàn)戶)，比上年末凈增加4062萬(wàn)戶，其中，5G移動(dòng)電話用戶達(dá)到5.61億戶，占移動(dòng)電話用戶的33.3%，同比增長(zhǎng)11.7%。

從電話普及率來(lái)看，2022年全國(guó)固定電話普及率為12.7部/百人，比上年末下降0.1部/百人;移動(dòng)電話普及率為119.2部/百人，比上年末提高2.9部/百人。2022年，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)已為5.9億戶(58965萬(wàn)戶)，比上年末凈增了5386萬(wàn)戶。其中：城市寬帶接入用戶數(shù)為41333萬(wàn)戶，比上年末凈增了3524萬(wàn)戶，占比70.1%;農(nóng)村寬帶接入用戶為17632萬(wàn)戶，比上年末凈增了1862萬(wàn)戶，所占比例為29.9%。2022年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)用戶總數(shù)達(dá)3.8億戶(38044萬(wàn)戶)，全年凈增3192萬(wàn)戶。

2022年，全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)為2618億GB，同比增長(zhǎng)18.1%。全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量(DOU)達(dá)15.2GB/戶·月，比上年增長(zhǎng)13.8%;12月當(dāng)月DOU達(dá)16.18GB/戶，較上年底提高1.46GB/戶。分地區(qū)來(lái)看，2022年，東、中、西部和東北地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量分別為：1117億GB、592.2億GB、773.3億GB和135.1億GB，同比增速：17.9%、20%、18.1%和12.2%。

一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對(duì)同一個(gè)門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。認(rèn)識(shí)到這些問題后，中國(guó)電信適時(shí)提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系的要求，以推動(dòng)管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場(chǎng)細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過(guò)提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場(chǎng)要效益。為此，中國(guó)電信浙江公司在營(yíng)業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊(duì)伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營(yíng)業(yè)廳開展的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)探索或能為其他渠道帶來(lái)借鑒經(jīng)驗(yàn)，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進(jìn)程。

融合網(wǎng)絡(luò)所要支持的視頻業(yè)務(wù)的第一個(gè)特點(diǎn)是長(zhǎng)時(shí)間、高帶寬。視頻業(yè)務(wù)對(duì)相位抖動(dòng)和丟錯(cuò)包率要求嚴(yán)格，所以第二個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)為較高的服務(wù)質(zhì)量要求。第三是產(chǎn)生收入能力很弱，按照各個(gè)國(guó)家現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，電話和上網(wǎng)的單位比特價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有線電視。此外，融合網(wǎng)還具有盈利模式單一、商業(yè)模式特殊性等特點(diǎn)。

三網(wǎng)融合過(guò)程中面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是體制挑戰(zhàn)。監(jiān)管體制成為三網(wǎng)融合的最大障礙，由于分業(yè)監(jiān)管的體制問題并未解決，因而在執(zhí)行時(shí)很容易造成混亂局面。如何協(xié)調(diào)2個(gè)不同屬性的行業(yè)和機(jī)構(gòu)的盡職目標(biāo)和利益訴求還有待解決。第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自運(yùn)營(yíng)體制，傳統(tǒng)廣電業(yè)由數(shù)千個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體組成，采用什么手段將數(shù)干個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體整合成統(tǒng)一實(shí)體不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。第三個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于法律保障是否健全，采用強(qiáng)有力的行政干預(yù)在短期內(nèi)可能是高效的，過(guò)分迷信行政權(quán)利肯定不利于健全的法制社會(huì)的建立，出臺(tái)一部融合的電信法是三網(wǎng)融合的根本保障。

最后三網(wǎng)融合還面臨一些技術(shù)挑戰(zhàn)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)并非為視頻業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的，因而在滿足視頻業(yè)務(wù)的容量和性能需求方面還有一系列挑戰(zhàn)，諸如網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)架構(gòu)的擴(kuò)展性、頻道的切換時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等。

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  隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面...

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