2023年票務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 航旅票務(wù)行業(yè)發(fā)展前景光明

• 陳澤芳 2023年10月13日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 618 35
• 繁體

2023年上半年，貓眼娛樂不斷提升在線電影票務(wù)平臺服務(wù)能力，進一步優(yōu)化用戶的消費體驗，加強線上線下資源聯(lián)動，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)的市場競爭優(yōu)勢。報告期內(nèi)，貓眼娛樂繼續(xù)作為第十三屆北京國際電影節(jié)官方指定展映售票平臺，為觀眾提供了各類專題宣傳和優(yōu)質(zhì)的票務(wù)服務(wù)。票務(wù)系

票務(wù)市場這個賽道如此火爆，背后是深刻的中國文化市場升級大勢。從2017年開始，現(xiàn)場娛樂就已經(jīng)從一二線城市逐漸下沉到三、四線城市及非縣級城市，據(jù)道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國演出市場規(guī)模持續(xù)增長，票房飆升至138億，隨著舊有格局逐漸被打破，站在現(xiàn)場娛樂黃金位置的票務(wù)市場也迎來了發(fā)展與變革的大好契機。

細觀票務(wù)市場主要分為一級市場和二級市場。其中一級市場為大麥、永樂等為代表的全國性的票務(wù)代理公司，他們擁有獨立的票務(wù)系統(tǒng)，是大多數(shù)演出、賽事的官方售票平臺和核心銷售渠道。二級市場為摩天輪、西十區(qū)等為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺，他們是市場需求催生下的新交易場所，對整個票務(wù)市場產(chǎn)生著不可小覷的調(diào)劑作用。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告》顯示：

如今互聯(lián)網(wǎng)、電商平臺、OTA平臺發(fā)展迅猛，線上業(yè)務(wù)拓展范圍廣，票務(wù)系統(tǒng)也推出在線購票功能。線上購票以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)，對接官網(wǎng)、OTA、旅行企業(yè)等平臺，功能強大、操作簡單、節(jié)省人工。線上購票符合如今用戶的消費習(xí)慣，加快景區(qū)運行速度。目前票務(wù)系統(tǒng)多采用閘機二維碼檢票的方式，但是今后人臉識別將成為景區(qū)的主流。人臉識別可以適用于游客多次反復(fù)出入景區(qū)的情況，并且自動與系統(tǒng)提前錄入的頭像進行匹配，連展示二維碼的步驟都可以省略。同時，人臉抓拍可以對游客人數(shù)、性別、年齡進行分析統(tǒng)計，為景區(qū)運營提供數(shù)據(jù)支撐。

相關(guān)演出票務(wù)平臺和主辦方應(yīng)該站在促進消費潛力釋放的角度，思考如何更好保護消費者的權(quán)益和提高消費體驗，比如在制定服務(wù)條款時，借鑒航空、鐵路等其他服務(wù)行業(yè)的成熟做法，制定階梯式退改規(guī)則，依據(jù)退票、改簽時間不同實行階梯化費率，基于公平原則合理制定退換票規(guī)則并向消費者公示，保證消費者在購票前充分知情和主動確認。如果推出“不退不換”的門票，應(yīng)當(dāng)同時推出可退換門票，并且設(shè)置合理價格供消費者自主選擇和公平交易。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，中國在線票務(wù)市場分額占比逐漸超過70%，未來在線票務(wù)系統(tǒng)將是其發(fā)展趨勢。中國電子票務(wù)的發(fā)展為中國居民的生活和出行帶來巨大便利，票務(wù)系統(tǒng)是利用高科技產(chǎn)品條形碼作為通行電子門票，結(jié)合電子技術(shù)、條形碼記錄技術(shù)、單片機技術(shù)、雙機熱備技術(shù)、自動控制技術(shù)、無線傳輸技術(shù)、精密機械加工技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、加密技術(shù)等諸多高科技技術(shù)。

航旅票務(wù)行業(yè)發(fā)展前景光明

航旅票務(wù)領(lǐng)域處于民航出行服務(wù)鏈條的中端，連接著航空公司和終端客戶，具有票務(wù)資源整合與分發(fā)的功能。航空公司為航空客運服務(wù)的承運人，是航空服務(wù)的最終提供者。航空公司銷售機票的渠道包括直接銷售和代理銷售兩類。航司直接銷售渠道包括網(wǎng)絡(luò)直銷、在通航城市設(shè)立營業(yè)部、在機場航站樓設(shè)立售票點、開通電話銷售服務(wù)中心等;代理銷售渠道包括BSP機票代理人與非BSP一般代理人。

航旅票務(wù)市場與民航出行發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，民航出行持續(xù)滲透，已成為主流出行方式。2011年至2019年期間，民航旅客運輸量(人次)年增速基本保持在8%-12%區(qū)間;民航旅客周轉(zhuǎn)量(客公里)年增速基本保持在10%-14%區(qū)間。受外部大環(huán)境沖擊，2020-2022年民航旅客運輸量出現(xiàn)大幅度跌幅。2023年隨經(jīng)濟回轉(zhuǎn)，運輸量開始有明顯漲幅，2023年1-7月航旅客運輸量達3.46億人次，比上年同期增長127.60%。國內(nèi)和國際航線民航客運量在外部環(huán)境沖擊前保持穩(wěn)定增長。前期外部環(huán)境沖擊導(dǎo)致民航出行場景受到階段性制約，但其實際內(nèi)生增長動能和需求規(guī)模結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本性變化，目前整體處于快速回升態(tài)勢。

我國民航出行服務(wù)品質(zhì)、保障能力、質(zhì)量效率等持續(xù)提升，航旅票務(wù)行業(yè)市場容量規(guī)模和質(zhì)量效率具備內(nèi)生增長動能。目前中國有數(shù)千家航空運輸銷售代理企業(yè)，市場競爭相對激烈，其中絕大多數(shù)為地域性的中小票務(wù)代理，票源聚合能力偏弱，票務(wù)服務(wù)效率效果較差，且票務(wù)技術(shù)水平落后。經(jīng)歷外部環(huán)境沖擊后，航旅票務(wù)市場競爭格局有所改善，馬太效應(yīng)凸顯，具備全球票源聚合能力和數(shù)字技術(shù)能力的航旅票務(wù)服務(wù)商市場優(yōu)勢進一步強化。

2023年票務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，智慧軟件在景區(qū)的應(yīng)用越來越普及，其中票務(wù)系統(tǒng)更是“爭寵”。隨著市場的擴大和技術(shù)的成熟，票務(wù)系統(tǒng)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。票務(wù)系統(tǒng)在朝著便利游客和景區(qū)的方向發(fā)展，既然要有針對性地服務(wù)，首先應(yīng)該了解目前景區(qū)存在什么問題。直擊痛點，改善體驗，是票務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的大趨勢。如何保障演出市場良性健康的發(fā)展，從長遠來看，推進市場信息透明化，樹立演出市場的規(guī)范和準則是破局之法。事實上，隨著現(xiàn)場娛樂的不斷繁榮，這些擺在消費者、主辦方、票務(wù)平臺的難題，已經(jīng)得到了各個群體的重視，在多方共同的作用下，票務(wù)市場已經(jīng)在逐漸走向規(guī)范。

2023年上半年，貓眼娛樂不斷提升在線電影票務(wù)平臺服務(wù)能力，進一步優(yōu)化用戶的消費體驗，加強線上線下資源聯(lián)動，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)的市場競爭優(yōu)勢。報告期內(nèi)，貓眼娛樂繼續(xù)作為第十三屆北京國際電影節(jié)官方指定展映售票平臺，為觀眾提供了各類專題宣傳和優(yōu)質(zhì)的票務(wù)服務(wù)。票務(wù)系統(tǒng)還助力四川、浙江、廣西等多個省市政府的文化惠民活動，為行業(yè)發(fā)展和復(fù)蘇提供助力和支持。

中國的票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用行業(yè)正在持續(xù)增長，大量投資正在涌入此領(lǐng)域，國家也給予相關(guān)行業(yè)政策支持。同時，企業(yè)也加大了技術(shù)研發(fā)力度，推出了智能化的票務(wù)系統(tǒng)，使票務(wù)系統(tǒng)更加智能化，更加便捷化，票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也隨之不斷普及。

目前，已有多家票務(wù)系統(tǒng)的票務(wù)管理和銷售數(shù)據(jù)按照要求與全國演出票務(wù)信息采集與服務(wù)平臺對接，初步實現(xiàn)了跨系統(tǒng)演出票務(wù)信息的實時采集與統(tǒng)計。業(yè)內(nèi)人士指出，這是中國在推動演出行業(yè)數(shù)字化發(fā)展上邁出的重要一步，它的建立初步實現(xiàn)了演出票房的透明化管理。同時，數(shù)據(jù)可視化也將幫助演藝產(chǎn)業(yè)鏈上的各個參與方更好地了解目標用戶，從而提升整個行業(yè)的運作效率和工業(yè)化進程。

欲了解更多行業(yè)詳情請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告》。

• 相關(guān)深度報告REPORTS

  

  2022-2027年票務(wù)產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告

  中研普華通過對票務(wù)行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析票務(wù)行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深度的票務(wù)...

  查看詳情

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡