金融服務(wù)外包行業(yè)分析 金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

• 陳觀秋 2023年7月25日 來源：百度 商務(wù)部 1033 65
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近年來，隨著我國消費(fèi)金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務(wù)外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而聚集更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)

近年來，隨著我國消費(fèi)金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務(wù)外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而聚集更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)是指企業(yè) (發(fā)包商)將信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者(承接商)，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)核心競爭力。金融服務(wù)外包，是指金融機(jī)構(gòu)持續(xù)利用外包服務(wù)商來完成以前由機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。

金融業(yè)務(wù)主要涵蓋銀行、保險(xiǎn)、證券(基金)、信托、擔(dān)保以及期貨等領(lǐng)域。當(dāng)前，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品種與服務(wù)類型豐富，這為全新的金融外包市場帶來廣闊的業(yè)務(wù)機(jī)會。

金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展調(diào)查

經(jīng)濟(jì)金融全球化、一體化進(jìn)程加快，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移迅猛發(fā)展，其中，金融服務(wù)外包特別是離岸外包，以其降低成本、增加收入、提高質(zhì)量、改進(jìn)效能等多重優(yōu)勢，成為國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)領(lǐng)域，對金融服務(wù)貿(mào)易貢獻(xiàn)與日俱增，在金融服務(wù)業(yè)地位日趨重要。從全球范圍看，金融服務(wù)外包行業(yè)正處于行業(yè)周期的高速成長期，已成為國際外包市場的主流。

從我國大型金融服務(wù)外包企業(yè)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量和地域分布變化看，無論是以金融服務(wù)外包為主業(yè)的公司，還是兼營金融服務(wù)外包的企業(yè);無論是以在岸外包為主的外包公司，還是以離岸外包為主的外包公司，雖然設(shè)立時(shí)間普遍不到10年，但網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)速度較快，不僅在國內(nèi)重點(diǎn)城市廣泛布點(diǎn)，而且在發(fā)包方最集中的歐美和日韓等設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)或辦事處。如華拓?cái)?shù)碼、東南融通、文思創(chuàng)新、軟通動力等，在國內(nèi)的沿海發(fā)達(dá)城市和美國、加拿大、澳大利亞和日本等都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2022年1-8月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12280億元人民幣，執(zhí)行額8314億元，同比分別增長12.5%和12.8%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6989億元，執(zhí)行額4793億元，同比分別增長12.5%和9.5%。

當(dāng)前我國金融服務(wù)外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內(nèi)的服務(wù)外包，在岸外包對于國內(nèi)市場廣闊的國家具有特別重要的意義。

金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了機(jī)會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展，為服務(wù)外包提供新一輪發(fā)展的支持和動力。金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為金融外包帶來了更大的需求。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，可能推動金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，金融外包將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。人民銀行鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下積極開展金融外包。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2026年中國金融服務(wù)外包行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》分析：

政府部門支持金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將非核心業(yè)務(wù)外包。金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，推動國家服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。目前，上海、深圳、北京等金融發(fā)達(dá)的城市紛紛建立金融服務(wù)中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關(guān)扶持政策，支持金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展。

2009年9月，中國人民銀行與商務(wù)部、銀監(jiān)會、 證監(jiān)會、保監(jiān)會和外匯局發(fā)布《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確指出鼓勵(lì)、支持金融外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高金融服務(wù)質(zhì)量和效率。 2010年4月，國 務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》要求落實(shí)金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施，金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，拓寬服務(wù)外包企業(yè)的融資渠道，大力支持符合條件的服務(wù)外包企業(yè)登上境內(nèi)外資本市場。

2015年1月，國 務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》提出，要積極發(fā)展金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將非核心業(yè)務(wù)外包。要拓寬服務(wù)外包企業(yè)投融資渠道。

近些年金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極成效，金融改革創(chuàng)新也為金融外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和機(jī)遇，與此同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)不能忽視。

隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗(yàn)，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。

從金融外包發(fā)展前景來看，隨著我國金融業(yè)的發(fā)展，金融服務(wù)外包業(yè)為適應(yīng)激烈市場競爭的要求，必然會在降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)辦理效率，形成核心競爭力的方向上去努力。

想要了解更多金融服務(wù)外包行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2022-2026年中國金融服務(wù)外包行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》。報(bào)告根據(jù)金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對中國金融服務(wù)外包行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場供需、競爭格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了我國金融服務(wù)外包行業(yè)將面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對金融服務(wù)外包行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預(yù)測。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

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