急 巨缺 旅游市場(chǎng)現(xiàn) 導(dǎo)游荒 旅行社行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告

• 李波 2023年2月24日 來源：中研普華集團(tuán)、央視財(cái)經(jīng)、中研網(wǎng) 1019 64
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最近旅游市場(chǎng)逐步復(fù)蘇。浙江寧波迎來了旅游小高峰，出境游團(tuán)隊(duì)游訂單火爆，優(yōu)秀導(dǎo)游更是“一導(dǎo)難求”。記者了解到，之前離職的導(dǎo)游毛乾勛再次應(yīng)聘，重新做一名專職導(dǎo)游。

最近旅游市場(chǎng)逐步復(fù)蘇。浙江寧波迎來了旅游小高峰，出境游團(tuán)隊(duì)游訂單火爆，優(yōu)秀導(dǎo)游更是“一導(dǎo)難求”。記者了解到，之前離職的導(dǎo)游毛乾勛再次應(yīng)聘，重新做一名專職導(dǎo)游。

導(dǎo)游 毛乾勛：我覺得未來的旅游業(yè)，一定是蓬勃式往上增長(zhǎng)的，所以我選擇回來。公司負(fù)責(zé)人表示，隨著旅游市場(chǎng)回暖，像毛乾勛這樣回歸的專職導(dǎo)游已經(jīng)有10多人了，但是現(xiàn)有的專職導(dǎo)游對(duì)接下來的旅游旺季而言，只是杯水車薪。

浙江某旅游集團(tuán)股份有限公司導(dǎo)游部經(jīng)理 莊艷：去年年底，我們只剩下5個(gè)專職導(dǎo)游，目前我們還空缺大概50個(gè)專職導(dǎo)游。三四月份，是傳統(tǒng)的旅游旺季，專職導(dǎo)游不足將直接影響到旅行社的業(yè)績(jī)。同時(shí)，隨著出境游、跟團(tuán)游板塊的復(fù)蘇，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)也成了“香餑餑”。

浙江某旅行社有限公司銷售部負(fù)責(zé)人 顧超群：現(xiàn)在出境游已經(jīng)開放了，另外我們其他的一些航線，包括其他旅游團(tuán)隊(duì)也都已經(jīng)在回暖了，我們今年第一時(shí)間進(jìn)行了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的招聘，目前差不多還有20個(gè)左右的缺口。

針對(duì)目前導(dǎo)游缺失的現(xiàn)狀，相關(guān)部門已經(jīng)著手謀劃品質(zhì)提升措施，通過舉辦導(dǎo)游大賽、成立“金牌導(dǎo)游大師工作室”等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，相關(guān)扶持引進(jìn)計(jì)劃也在統(tǒng)籌中。

旅行社行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何?

旅行社，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。

我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

旅行社的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書籍等的銷售，與國(guó)際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

國(guó)外旅行社的分類主要是指歐美國(guó)家中旅行社的分類。歐美國(guó)家中旅行社主要分為兩大類。旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商。旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè)，大批量的訂購交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費(fèi)者出售。

旅游零售商。旅游零售商是指主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。

一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品，反之，也可以說旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。

旅行社行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

雖然我國(guó)部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實(shí)力，但相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至與印度等發(fā)展中國(guó)家相比，我國(guó)旅游企業(yè)的國(guó)際化程度還很低，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)旅游收入(旅游總消費(fèi))約為2.92萬億元，較2020年增加0.69萬億元，同比增長(zhǎng)31%，恢復(fù)到2019年的51%。

目前我國(guó)具有代表性的旅行社包括一些“國(guó)字頭”全國(guó)性旅行社：中旅旅行(包括港中旅、中旅、國(guó)旅、招商國(guó)旅等旅行社)、中青旅旅行社、中國(guó)康輝旅行社等;

也包括出境游頭部企業(yè)：眾信旅游、凱撒旅業(yè)的旅行社業(yè)務(wù);還有部分規(guī)模比較大的區(qū)域性旅行社：如神舟國(guó)旅、廣之旅旅行社、陜西中旅、陜西海外、云南世博等。

我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際化程度低，具體表現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不僅缺乏市場(chǎng)認(rèn)可度高的企業(yè)品牌、國(guó)際領(lǐng)先的專有技術(shù)以及先進(jìn)的管理能力，也沒有形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)等創(chuàng)新能力皆顯不足;國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)和國(guó)際化人才儲(chǔ)備不足的瓶頸，尤其是旅游企業(yè)跨國(guó)并購方面的人才非常匱乏;

對(duì)自己的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位比較模糊，海外投資的需求往往并不明確;我國(guó)旅游企業(yè)在核心產(chǎn)品開發(fā)和分銷系統(tǒng)建設(shè)方面也與國(guó)際旅游集團(tuán)存在較大差距等方面。

疫情前，截至2019年12月31日，我國(guó)旅行社總數(shù)為38943家，其中廣東數(shù)量最多，有3281家;北京緊隨其后，有3062家。據(jù)文化和旅游部介紹，按照入境外聯(lián)人次、國(guó)內(nèi)組織人次、出境組織人次三項(xiàng)指標(biāo)，入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游市場(chǎng)所占份額分別為5%、73%和22%。

2020年，中國(guó)旅行社總數(shù)為40682家(按2020年第四季度旅行社數(shù)量計(jì)算)，比2019年增長(zhǎng)4.47%;2021年，中國(guó)旅行社總數(shù)為42432家(按2021年第四季度旅行社數(shù)量計(jì)算)，比2020年增長(zhǎng)4.30%。

2020年中國(guó)旅行社資產(chǎn)總計(jì)為1992.46億元，其中：負(fù)債總計(jì)1603.29億元,所有者權(quán)益總計(jì)389.17億元;2021年中國(guó)旅行社資產(chǎn)總計(jì)為2249.16億元，其中：負(fù)債總計(jì)1886.71億元,所有者權(quán)益總計(jì)362.45億元。

2022年二季度，中國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游共接待人次數(shù)822.76萬人次，同比下降77.93%，接待人天數(shù)共計(jì)1542.93萬人天，同比下降81.27%，中國(guó)旅游社國(guó)內(nèi)旅游共組織人次數(shù)871.73萬人次，同比下降72.62%，組織人天數(shù)共計(jì)1843.12萬人天，同比下降77.63%。

受疫情影響，旅游市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變，旅行社及OTA承受的壓力巨大。在文化和旅游部的引導(dǎo)下，各地文化和旅游部門全力以赴，通過“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，加大助企紓困力度，提振行業(yè)信心。

想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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