去年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長 服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 吳智聰 2023年2月3日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1320 86
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商務(wù)部2月2日數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元，執(zhí)行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元，執(zhí)行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)諸多亮點。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2022年，我國企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。

從區(qū)域布局看，2022年，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。

從國際市場看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.9%。我國承接區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)成員國、“一帶一路”沿線國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比分別增長4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。

從企業(yè)性質(zhì)看，2022年，我國民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占全國43.4%，同比增長5.0%。

從吸納就業(yè)看，2022年，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬人。截至2022年底，我國服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員1498萬人。

軟件外包市場規(guī)模分析

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展，以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)向前邁進，IT已經(jīng)不僅是支持企業(yè)機構(gòu)在其基礎(chǔ)上運行業(yè)務(wù)的平臺，更成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的強勁引擎。不斷增長的IT服務(wù)需求直接帶動了信息技術(shù)外包行業(yè)的發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴大。

當前我國軟件外包企業(yè)已經(jīng)達到了4.2萬家，其中一批企業(yè)規(guī)模正在迅速擴張，這些企業(yè)的快速發(fā)展，直接提升了中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。圍繞著政府信息化、智慧城市建設(shè)、民生服務(wù)應(yīng)用、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等新的市場需求將不斷被激發(fā)，為中國軟件企業(yè)帶來新的市場機遇和發(fā)展活力，2021年我國軟件外包行業(yè)的市場規(guī)模達到8497億元，同比增長13.45%。

在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動下，中國軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場需求持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，我國軟件技術(shù)外包服務(wù)市場規(guī)模由2016年的928.5億元增長至2020年的1524.5億元，復(fù)合年均增長率為13.2%。預(yù)測，2022年我國軟件技術(shù)外包服務(wù)市場規(guī)模將達1839.6億元。

服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，“中國服務(wù)”品牌國際影響力不斷提升。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合同金額持續(xù)增長，2021年我國承接服務(wù)外包合同額3224億美元，同比增長30.9%。

從執(zhí)行金額來看，我國承接服務(wù)外包執(zhí)行額呈現(xiàn)出逐年增長趨勢，2021年我國承接服務(wù)外包執(zhí)行額2265億美元，同比增長29.2%。

1—3月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額4881億元人民幣，執(zhí)行額3185億元，同比分別增長10.3%和17.2%。從區(qū)域布局看，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額，分別占全國總額的90.2%和91.2%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額占全國總額的45.4%和52.9%。

服務(wù)外包行業(yè)通過先行先試和示范引領(lǐng)帶動，加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級。同時持續(xù)平臺載體建設(shè)，繼續(xù)辦好服貿(mào)會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務(wù)平臺。

服務(wù)外包行業(yè)前景分析

近幾年，我國外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)合同金額持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2021年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額21341億元，執(zhí)行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執(zhí)行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%

信息技術(shù)外包和制造業(yè)融合發(fā)展示范企業(yè)加快培育，外包服務(wù)數(shù)字化發(fā)展水平提升。一批國家級服務(wù)設(shè)計中心啟動建設(shè)，外包服務(wù)示范城市高標準建設(shè)推進，外包服務(wù)示范城市綜合評價和動態(tài)調(diào)整深化。示范城市先行先試和制度創(chuàng)新平臺作用更好發(fā)揮，示范城市經(jīng)驗和最佳實踐案例推廣應(yīng)用。離岸在岸服務(wù)業(yè)務(wù)相互促進、協(xié)同發(fā)展。新業(yè)態(tài)新模式自主性、可持續(xù)性、柔韌性增強。推動外包服務(wù)與貨物貿(mào)易、數(shù)字技術(shù)、雙向投資、對外工程承包協(xié)同發(fā)展。

綜合來看，未來我國的外包服務(wù)發(fā)展方向還是很明朗的，預(yù)計產(chǎn)業(yè)將向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也將為行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。

服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級正在提速。從重點市場看，我國服務(wù)外包已是世界服務(wù)分工體系中不可或缺的一環(huán)。在新冠肺炎疫情、中美貿(mào)易摩擦等不利因素影響下，前10個月，不論是總額還是增速，我國承接美國離岸業(yè)務(wù)均為主要合作伙伴之首，這表明兩國在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作具有較強的互補性，這是全球價值鏈、供應(yīng)鏈匹配的結(jié)果，也是市場化運作的結(jié)果，并不會因某些短期或人為的因素受到干擾?？梢灶A(yù)見，中美兩國在服務(wù)外包領(lǐng)域仍有很強的合作動能，前景可期。

我國要持續(xù)完善平臺載體，深入推進服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點和服務(wù)外包示范城市建設(shè)，通過先行先試和示范引領(lǐng)帶動，加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級。同時持續(xù)平臺載體建設(shè)，繼續(xù)辦好服貿(mào)會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務(wù)平臺。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展趨勢，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加強頂層設(shè)計，搶抓數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機遇，運用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺分包等新業(yè)態(tài)新模式。

隨著新一代信息技術(shù)的加速普及，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。我國新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展之路起步較早，加之國家高度重視服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，準確抓住了未來發(fā)展趨勢，這為提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎(chǔ)，未來的表現(xiàn)值得期待。

想要了解更多服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年服務(wù)外包行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》。

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