菜鳥(niǎo)裹裹春節(jié)不打烊覆蓋103城 快遞行業(yè)現(xiàn)狀分析

• 吳智聰 2023年1月10日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 247 8
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菜鳥(niǎo)裹裹宣布，兔年春節(jié)期間繼續(xù)不打烊。自1月14日到1月27日(農(nóng)歷臘月廿三到正月初六)期間，消費(fèi)者可在全國(guó)103個(gè)城市正常下單寄快遞，菜鳥(niǎo)裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù)?；诓锁B(niǎo)裹裹的補(bǔ)貼，消費(fèi)者用戶春節(jié)寄快遞不加價(jià)。而面向合作網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥(niǎo)裹裹也將在“春節(jié)不打烊”期間推出千萬(wàn)規(guī)模的激勵(lì)舉措。

據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年春節(jié)前夕，菜鳥(niǎo)裹裹都會(huì)迎來(lái)一個(gè)年貨禮品寄遞的業(yè)務(wù)高峰。今年，菜鳥(niǎo)裹裹加大了“春節(jié)不打烊”的投入力度，覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高?！敖衲瓴锁B(niǎo)裹裹‘春節(jié)不打烊’服務(wù)新增覆蓋的城市，既有北國(guó)冰城哈爾濱，也有南方春城昆明，同時(shí)覆蓋了貴陽(yáng)等中西部城市。為便于消費(fèi)者下單，對(duì)于具體的服務(wù)區(qū)域，菜鳥(niǎo)裹裹也將提供查詢頁(yè)面供消費(fèi)者下單前參考?！?/p>

快遞行業(yè)現(xiàn)狀分析

今年上半年，國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，郵政快遞業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)，發(fā)展一度受阻。在國(guó)務(wù)院物流保通保暢機(jī)制引導(dǎo)下，國(guó)家郵政局全面啟動(dòng)郵政快遞業(yè)保通保暢工作，政策措施精準(zhǔn)發(fā)力，行業(yè)堵點(diǎn)痛點(diǎn)逐步緩解，業(yè)務(wù)量觸底反彈，發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸回暖向好。

國(guó)家郵政局近日發(fā)布的《2022年6月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，6月份中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為289.4，環(huán)比增長(zhǎng)7.5%。專家表示，隨著保通保暢政策紅利效果進(jìn)一步顯現(xiàn)，線上消費(fèi)漸回活躍區(qū)間，預(yù)計(jì)下半年，郵政快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化，傳統(tǒng)運(yùn)行旺季的潛力空間依然可期。目前，日均業(yè)務(wù)量恢復(fù)至3億件以上，已超去年同期水平。

據(jù)12月26日研報(bào)指出，11月頭部企業(yè)提價(jià)超市場(chǎng)預(yù)期，亦小幅超出其先前預(yù)期。環(huán)比來(lái)看，圓通與韻達(dá)單票收入分別上漲0.18元與0.22元，提價(jià)幅度偏歷史范圍上限。

東莞證券預(yù)測(cè)稱，近期國(guó)內(nèi)疫情爬坡導(dǎo)致快遞運(yùn)力嚴(yán)重短缺，考慮到各地達(dá)峰時(shí)間不一及淡季到來(lái)，短期內(nèi)快遞數(shù)據(jù)或承壓，預(yù)計(jì)春節(jié)后多地完成達(dá)峰將帶動(dòng)快遞供給回暖。

去年上半年部分月度配送網(wǎng)絡(luò)阻斷影響，上半年郵政快遞業(yè)服務(wù)時(shí)效小幅下降，但服務(wù)質(zhì)量總體保持較高水平。王岳含分析，為有效應(yīng)對(duì)疫情造成的網(wǎng)絡(luò)受阻情況，行業(yè)企業(yè)通過(guò)細(xì)化升級(jí)操作規(guī)范，提升無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人設(shè)施收投比例，綜合運(yùn)用專人進(jìn)駐、無(wú)接觸接駁等多種方式保障服務(wù)暢通。

月快遞規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)主要得益于以下四個(gè)方面:一是重點(diǎn)地區(qū)快遞二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入旺季，農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng);三是電商推廣釋放消費(fèi)需求，鮮花、家電等產(chǎn)品銷售快速增長(zhǎng);四是跨境快遞加快。

“送貨上門”是今年快遞旺季的焦點(diǎn)話題，也是快遞服務(wù)質(zhì)量的比拼點(diǎn)。“今年‘雙11’物流的特點(diǎn)是品質(zhì)感大幅提升，從過(guò)去送得多、送得快，到強(qiáng)調(diào)送貨上門?！辈锁B(niǎo)“平臺(tái)通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥(niǎo)直送、菜鳥(niǎo)快遞驛站以及聯(lián)合申通快遞等多種方式，加大送貨上門力度。

一系列快遞發(fā)展指標(biāo)也顯示出行業(yè)復(fù)蘇的良好趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家郵政局7月發(fā)布的最新中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)，在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為336.6和68.8，環(huán)比分別上升0.5%和5%。

與此同時(shí)，快遞企業(yè)積極推動(dòng)服務(wù)分層與產(chǎn)品分類，滿足消費(fèi)者個(gè)性需求。比如，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品寄遞，快遞企業(yè)定制化開(kāi)展產(chǎn)地直發(fā)、冷鮮直寄、專線運(yùn)輸?shù)燃倪f服務(wù)，通過(guò)定制包裝、立體運(yùn)輸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、營(yíng)銷賦能、特征碼追溯等方式，滿足不同群體服務(wù)需求。

另外國(guó)泰君安指出，展望2023年，待疫情影響逐步消減與消費(fèi)復(fù)蘇，快遞市場(chǎng)有望率先快速恢復(fù)，頭部企業(yè)盈利將繼續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。中長(zhǎng)期來(lái)看，快遞行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著，行業(yè)將回歸良性競(jìng)爭(zhēng)與自然集中，龍頭崛起仍將可期。

元旦假期前，企業(yè)們明顯感受到線下回暖的氛圍?！暗降晏檬车念櫩驮鲩L(zhǎng)明顯，煙火氣又回來(lái)了?！睋?jù)盒馬樂(lè)成店長(zhǎng)逍華介紹，盒馬醬肘子、醬豬蹄、紅燒黃魚等京味特色銷量增幅都翻倍了。

為了迎合用戶需求，盒馬趁著元旦前還上線了章丘大蔥燒海參、老北京茄子悶帶魚、糖醋黃河大鯉魚三樣北方大菜。數(shù)據(jù)顯示，截至12月29日，盒馬各類年菜預(yù)訂量相比去年已有近2倍增長(zhǎng)。12月的最后一周，門店冰糖燉雪梨的銷量增長(zhǎng)了15倍。

快遞行業(yè)前景分析

去年進(jìn)入國(guó)內(nèi)并以低價(jià)策略搶占市場(chǎng)份額的極兔速遞似乎也跟隨漲價(jià)，甚至有商戶反映，在去年“雙十二”的物流大考中，極兔的單票價(jià)格漲幅高于同行。極兔速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，公司確實(shí)調(diào)整了快遞價(jià)格，但每個(gè)區(qū)域的價(jià)格調(diào)整幅度不同。

國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年8月份全國(guó)快遞行業(yè)單票收入9.37元，同比增長(zhǎng)0.3%，且單價(jià)連續(xù)5個(gè)月維持同比正增長(zhǎng)。

根據(jù)國(guó)內(nèi)頭部快遞公司“三通一達(dá)”(申通、圓通、中通、韻達(dá))公布的半年數(shù)據(jù)，各家的單票收入都出現(xiàn)不同程度上漲，就連單票價(jià)格一直高于同行的順豐也錄得了小幅上漲。多個(gè)跡象表明，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”得到了很大程度的抑制。

另外，隨著快遞便捷度的提高，消費(fèi)者寄送物品的種類也更多樣，79.44%的消費(fèi)者表示，會(huì)選用快遞寄送貴重物品或重要文件。為保障物品安全無(wú)損地送達(dá)，不少消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買快遞公司推出的保價(jià)服務(wù)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者更傾向于為價(jià)值較高、易損壞的物品進(jìn)行保價(jià)，其中手機(jī)、筆記本電腦等電子產(chǎn)品居于首位，占60.97%。

問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的受訪者有過(guò)保價(jià)經(jīng)歷，但只有10.01%的消費(fèi)者表示快遞員曾告知或提醒查看服務(wù)內(nèi)容，70.13%的消費(fèi)者表示快遞員僅確認(rèn)是否需要保價(jià)和告知收取費(fèi)用，還有19.86%的消費(fèi)者表示和快遞員沒(méi)有交流，只在下單時(shí)自行選擇。

此外，即便在未保價(jià)的情況下，62.49%的消費(fèi)者也無(wú)法接受快遞公司提出的如7倍運(yùn)費(fèi)為上限的限額賠償。8月8日，消費(fèi)余先生將物品從四川快遞至南京，保價(jià)金額6萬(wàn)元。

8月16日，收到快遞后，在快遞人員在場(chǎng)的情況下，余先生發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)破損，并第一時(shí)間聯(lián)系客服定損。經(jīng)鑒定，物品損壞嚴(yán)重，維修意義不大。后快遞公司客服多次電話告知，賠款金額從300元逐步上升為2萬(wàn)元，但依然無(wú)法達(dá)到貨物價(jià)值甚至是保價(jià)價(jià)值。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化之下，行業(yè)已從價(jià)格戰(zhàn)走向資本戰(zhàn)，各公司都通過(guò)資本運(yùn)作來(lái)進(jìn)一步提高物流能力和夯實(shí)市場(chǎng)份額。在極兔收購(gòu)百世之前，京東增持了達(dá)達(dá)集團(tuán)，順豐收購(gòu)了嘉里物流，圓通收購(gòu)了先達(dá)國(guó)際，今年9月，京東對(duì)德邦的收購(gòu)案也正式完成。

研報(bào)指出，以電商件為主的通達(dá)系快遞，中短期受益于行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)放緩，但長(zhǎng)期出清仍然需要較長(zhǎng)時(shí)間;長(zhǎng)期來(lái)看，規(guī)模效應(yīng)、自動(dòng)化設(shè)備投入將促進(jìn)快遞公司降本增效，行業(yè)也將逐步由價(jià)格驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)，快遞板塊整體仍具備成長(zhǎng)空間。

經(jīng)歷了快速擴(kuò)張、價(jià)格戰(zhàn)等發(fā)展階段，一些快遞企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到提升服務(wù)質(zhì)量是擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、走向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵?？爝f市場(chǎng)正在逐步回歸理性價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，從拼價(jià)格轉(zhuǎn)向比服務(wù)。

想要了解更多快遞行業(yè)的發(fā)展前景，請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)快遞行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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