山姆下架新疆產(chǎn)品 會員退卡抵制 倉儲式會員超市未來前景如何

• 2021年12月29日 YeYuJuan來源：互聯(lián)網(wǎng) 364 16
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近日，美國品牌沃爾瑪旗下的“山姆會員店”被曝光針對性下架新疆產(chǎn)品，此舉隨即引發(fā)國內(nèi)民眾的憤慨。據(jù)悉，目前在福建廈門等多地，均出現(xiàn)了“山姆會員退卡潮”，大批山姆原會員選擇退出、不再購買山姆任何產(chǎn)品。公開數(shù)據(jù)顯示，山姆在中國的會員數(shù)量超過了300萬，續(xù)卡率8

山姆下架新疆產(chǎn)品 會員退卡抵制

近日，美國品牌沃爾瑪旗下的“山姆會員店”被曝光針對性下架新疆產(chǎn)品，此舉隨即引發(fā)國內(nèi)民眾的憤慨。據(jù)悉，目前在福建廈門等多地，均出現(xiàn)了“山姆會員退卡潮”，大批山姆原會員選擇退出、不再購買山姆任何產(chǎn)品。

公開數(shù)據(jù)顯示，山姆在中國的會員數(shù)量超過了300萬，續(xù)卡率達(dá)到了80%以上，僅會員費(fèi)這一項(xiàng)收入，就能為山姆會員店帶來每年超過7.8億元的利潤。

數(shù)據(jù)顯示，2016-2019年我國超市門店數(shù)量持續(xù)下降，2019年我國超市門店總數(shù)達(dá)26927個(gè)。中研普華預(yù)測，2021年我國超市門店數(shù)量可達(dá)22218個(gè)。

進(jìn)入2020年后，由于電商平臺包括社區(qū)團(tuán)購和線上超市等的沖擊、運(yùn)營成本的持續(xù)上漲、消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)訴求的轉(zhuǎn)變等因素的影響，實(shí)體超市零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展受到制約，行業(yè)發(fā)展放緩。零售業(yè)尤其是傳統(tǒng)大賣場受疫情、線上銷售分流、轉(zhuǎn)型進(jìn)度放緩等因素影響導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳，各零售品牌需要借助新模式打開增長空間。會員制商超已經(jīng)站上了行業(yè)風(fēng)口。

倉儲式會員超市并非新事物。早在上世紀(jì)90年代，諸如沃爾瑪、家樂福、萬客隆等超市就已布局搶灘國內(nèi)市場。規(guī)模龐大、低價(jià)高質(zhì)，同時(shí)顧客需交會員費(fèi)獲取會員服務(wù)，這是倉儲式會員超市獲取消費(fèi)者黏性的核心競爭力。

倉儲會員店瞄準(zhǔn)的是國內(nèi)中高收入的家庭群體。根據(jù)報(bào)告，(中國擁有6700萬中高收入家庭。在此背景下，零售企業(yè)不斷加碼倉儲會員店賽道，市場規(guī)模將會成為第一個(gè)挑戰(zhàn)。

國內(nèi)零售企業(yè)也在向頭部企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿。比如在山姆，MM小青檸飲料、瑞士卷等是其一直以來的明星產(chǎn)品，而青檸汁、瑞士卷等產(chǎn)品同樣出現(xiàn)在家樂福。

付費(fèi)會員制對于商超企業(yè)和消費(fèi)者都是有利的。對于商超企業(yè)來說，收取會員費(fèi)能直接給企業(yè)帶來收益，同時(shí)可以鞏固老用戶的黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺的用戶基礎(chǔ)。對于消費(fèi)者來說，付費(fèi)會員能享受到更多元的差異化服務(wù)。

倉儲式會員超市未來前景如何

實(shí)體零售的未來究竟是“大而全”還是“小而美”?眼下并沒有一個(gè)統(tǒng)一的答案。但無論如何，僅僅憑借新鮮感顯然無法長久留住客戶。只有走出自己的經(jīng)營特色之路，才能在競爭中求得生存與發(fā)展。真正做到以客戶為中心，洞察消費(fèi)者需求，倉儲式會員超市未來才會更有作為。

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