依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。
依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預定及服務評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。那么，江西省在線旅游市場現(xiàn)狀如何?
為進一步向國內(nèi)外全面客觀展示我國文化建設和旅游發(fā)展成就，充分發(fā)揮統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀性、簡潔性、權威性特點，文化和旅游部近日發(fā)布2020年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報。
公報顯示，截至2020年末，全國各類文化和旅游單位34.16萬個，比上年末減少0.63萬個。藝術表演團體17581個，比上年末減少214個;全年演出觀眾人次8.93億，下降27.4%。公共圖書館3212個，比上年末增加16個;圖書總藏量11.79億冊，增長6.1%;全年全國公共圖書館總流通人次5.41億，比上年下降39.9%。群眾文化機構43687個，比上年末減少386個;全年共組織開展各類文化活動192.65萬場次，比上年下降21.4%;服務人次56327.04萬，下降28.4%。全年國內(nèi)旅游人次28.79億，比上年下降52.1%。文物機構11314個，比上年末增加752個;全年接待觀眾人次61631.70萬，比上年下降53.2%。2020年全國文化和旅游事業(yè)費1088.26億元，比上年增加23.51億元，增長2.1%;全國人均文化和旅游事業(yè)費77.08元，比上年增加1.01元，增長1.3%。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，文化和旅游部第一時間在“中國藝術頭條”微信公眾號推出“藝術戰(zhàn)‘疫’”專欄，共發(fā)布30期291件藝術作品，閱讀量近兩億人次，帶動了全國文藝界以“藝”戰(zhàn)“疫”的熱潮。推出“文藝中國”快手號，累計點擊量2.1億。舉辦全國舞臺藝術優(yōu)秀劇目網(wǎng)絡展演，觀看互動人次超11.7億;全國基層戲曲院團網(wǎng)絡會演觀看人次超8500萬。組織國家京劇院及全國18家優(yōu)秀京劇院團開展“京劇的夏天”線上公益展演，收看人數(shù)達7800萬余人次。舉辦2020年戲曲百戲(昆山)盛典，展演116個劇種，演出大戲22臺、折子戲組臺20場，戲曲晚會1場，3年實現(xiàn)了348個戲曲劇種的“大團圓”。
從江西省文化和旅游廳了解到，近年來，江西省文化和旅游系統(tǒng)通過加強管理、規(guī)范文化和旅游市場經(jīng)營秩序、完善服務等一系列舉措，努力為消費者營造安全放心的旅游消費環(huán)境。2020年，江西省各級旅游投訴受理機構通過“12301”全國旅游投訴平臺，共接到游客投訴928件，受理有效投訴698件，已辦結647件，辦結率92.6%，共協(xié)調(diào)賠償金額200多萬元。
據(jù)悉，近兩年，江西省文化和旅游廳深入貫徹落實《江西省旅游者權益保護條例》《江西省旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃(2019-2021年)》等文件精神，積極宣傳《江西省旅游者權益保護條例》《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等相關法律法規(guī)，加強行業(yè)引導和監(jiān)督，努力提高旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營意識。此外，江西省文化和旅游廳還制定并印發(fā)了《江西省旅游服務質(zhì)量“千名社會監(jiān)督員”工作方案》和《江西省旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員職責和工作辦法(試行)》，通過建立健全全社會共同參與的旅游服務質(zhì)量監(jiān)督機制，保障文化和旅游市場健康發(fā)展。在消費者權益保護方面，則持續(xù)強化專門執(zhí)法力量，全力開展文化和旅游市場綜合整治。
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2021-2026年江西省在線旅游市場現(xiàn)狀分析與發(fā)展前景預測報告
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