近五成商家關(guān)于智慧零售的年投入預(yù)算在10萬元以下 智慧零售行業(yè)“成熟度”分析

• 2021年6月8日 YeYuJuan來源：人民網(wǎng) 388 18
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目前，國(guó)內(nèi)推進(jìn)智慧零售的參與者大概有三類：一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過自己的平臺(tái)和流量，從線上到線下進(jìn)行零售技術(shù)的突破;二是軟件及服務(wù)供應(yīng)商，為用戶提供智能化解決方案;三是傳統(tǒng)零售企業(yè)，正在積極進(jìn)行智慧零售的改造和升級(jí)。

智慧零售的“線上”和“線下”模式

所謂智慧零售，通常是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)試衣、智能供貨等場(chǎng)景都屬于智慧零售的應(yīng)用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購(gòu)商、商場(chǎng)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)和消費(fèi)者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

常見的一種智慧零售模式，就是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下開展電子商務(wù)，獲取更多流量，分析零售數(shù)據(jù)，洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需要。另一種智慧零售模式則把目光聚焦于線下。相較于線上零售，實(shí)體零售最大的優(yōu)點(diǎn)在于體驗(yàn)感強(qiáng)，并聯(lián)合周邊電影院、餐館等配套消費(fèi)場(chǎng)所構(gòu)成了群聚效應(yīng)，自帶客流。在此基礎(chǔ)上探索的線下智慧零售，就是通過數(shù)字化改造、智能化賦能，讓實(shí)體店變得更智慧，牢牢將消費(fèi)者“黏”在線下。

制約智慧零售行業(yè)發(fā)展因素

目前，國(guó)內(nèi)推進(jìn)智慧零售的參與者大概有三類：一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過自己的平臺(tái)和流量，從線上到線下進(jìn)行零售技術(shù)的突破;二是軟件及服務(wù)供應(yīng)商，為用戶提供智能化解決方案;三是傳統(tǒng)零售企業(yè)，正在積極進(jìn)行智慧零售的改造和升級(jí)。

一項(xiàng)調(diào)研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來自于技術(shù)、人員和資金三方面。從技術(shù)層面看，市場(chǎng)上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術(shù)不完善，無法支撐高度數(shù)字化的智能運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)體系，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到瓶頸;從人員層面看，市場(chǎng)上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識(shí)較為薄弱，相關(guān)數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關(guān)于智慧零售的年投入預(yù)算在10萬元以下。

智慧零售行業(yè)發(fā)展前瞻

當(dāng)前數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)在零售行業(yè)進(jìn)入規(guī)?；瘧?yīng)用的階段，未來隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷升級(jí)，將會(huì)加速我國(guó)智慧零售行業(yè)的發(fā)展。2017年數(shù)字化零售市場(chǎng)規(guī)模占我國(guó)全社會(huì)零售銷售總額約0.12%，2020年我國(guó)數(shù)字化零售市場(chǎng)規(guī)模占全社會(huì)零售銷售總額將達(dá)到1%，這一比例在2026年則將達(dá)到5%。

年輕人群逐漸成為消費(fèi)主力和電商主要用戶，品牌方在市場(chǎng)爭(zhēng)奪中也需要適應(yīng)新一代客戶群體的消費(fèi)需求和特點(diǎn)，同時(shí)也涉及到營(yíng)銷環(huán)節(jié)的變化。2020年在多方因素驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)品牌方在電商化發(fā)展進(jìn)程中，面臨品牌化、鏈路化、新社交化以及多樣化四大趨勢(shì)，且互相形成有機(jī)迭代的閉環(huán)。

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