國(guó)內(nèi)直播電商首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐 2021年直播電商有望突破12000億元

• 2021年5月25日 HuangJiang來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 786 47
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據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)信息公示，美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“美ONE”)發(fā)布了《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》。據(jù)了解，這也是國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)的首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅美妝主播李佳琦則為美ONE合伙人。

國(guó)內(nèi)直播電商首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐

5月25日，由國(guó)家七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》(下稱《辦法》)將正式施行。目前，相關(guān)企業(yè)也聞風(fēng)而動(dòng)，緊跟監(jiān)管步伐。

近日，國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐，竟然還是李佳琦的公司美ONE發(fā)布的。據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)信息公示，美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“美ONE”)發(fā)布了《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》。據(jù)了解，這也是國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)的首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)紅美妝主播李佳琦則為美ONE合伙人。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認(rèn)為，美ONE發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上可以視為是《辦法》的落地標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，其在管理機(jī)構(gòu)與人員管理、管理流程、品牌招商、商品合規(guī)管理、直播合規(guī)管理、輿情分析、售后服務(wù)、資料管理等環(huán)節(jié)，契合了七部門聯(lián)合發(fā)布的《辦法》中對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷人員的具體要求。從具體條款要求來(lái)看，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格程度甚至在某些方面超過(guò)了“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。

據(jù)了解，美ONE所公布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，參考文獻(xiàn)涉及19份相關(guān)法律法規(guī)文件，并同時(shí)在多個(gè)方面設(shè)立了極高的標(biāo)準(zhǔn)。比如，在部門機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，將覆蓋包括選品、合規(guī)、輿情監(jiān)控、法務(wù)、客服等部門，管理流程清晰，并實(shí)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)流程及相應(yīng)的部門設(shè)置、職責(zé)分工和部門協(xié)同機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)分類方面，美ONE將其分類為包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、包裝風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)等五類，并細(xì)分為17級(jí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果決定合作與否。

另外，在售后方面，如果品牌旗艦店接待消費(fèi)者的反饋不及時(shí)，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系“一號(hào)客服”，并由美ONE溝通品牌方，盡快給出解決方案，從后端保障消費(fèi)者權(quán)益。

根據(jù)中研普華出版的《2020-2025年中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》顯示：

直播電商近年來(lái)發(fā)展迅猛。目前，直播電商、達(dá)人帶貨、網(wǎng)紅爆款正在“二次爆發(fā)”成為新增長(zhǎng)點(diǎn)，直播將成為電商、品牌、商家等的“標(biāo)配”，直播滲透率在快速提升。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模為9610億元，2021年有望突破12000億元。

2019年作為電商直播的元年，直播與其他行業(yè)進(jìn)行了恰到好處的結(jié)合，出現(xiàn)了“直播+”經(jīng)濟(jì)：直播+電商、直播+造星、直播+旅游、直播+體育、直播+社交、直播+綜藝、直播+電競(jìng)等成為眾多直播平臺(tái)嘗試的方向，其中直播+電商的滲透率正在迅速提升，直播已成為商家越來(lái)越重要的銷售渠道。

然而直播電商也存在各種各樣的問(wèn)題。例如刷單嚴(yán)重。特別是很多大主播為了強(qiáng)調(diào)個(gè)人帶貨效果，強(qiáng)勢(shì)要求合作商家自行帶單沖量。其次，低價(jià)促銷。借助以活動(dòng)為主的售賣模式推銷質(zhì)量無(wú)保證的產(chǎn)品，傷害了消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。第三，存在亂價(jià)。降低忠實(shí)用戶粘性，甚至品牌有被降維的可能。

促進(jìn)會(huì)電商委認(rèn)為，刷單軟件的經(jīng)營(yíng)者幫助他人刷單，其行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法等法律規(guī)定，依法可以予以罰款等行政處罰。

更有甚至，如果涉及侵犯公民個(gè)人信息，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

近年來(lái)，有關(guān)部門針對(duì)電商直播出臺(tái)了多項(xiàng)政策法規(guī)予以規(guī)范，以期讓這個(gè)新興的行業(yè)符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。

2020年6月，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)行為規(guī)范》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中的商家、主播、網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)等各方參與者提出了行為規(guī)范要求，其中規(guī)定網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià);不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

執(zhí)法部門應(yīng)該有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，集中力量整治一批直播數(shù)據(jù)造假的直播間;落實(shí)好信用記錄制度，把失信直播間拉入黑名單，并公開(kāi)記錄;利用投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者投訴相關(guān)直播間。

欲了解中國(guó)直播電商發(fā)展分析具體信息可點(diǎn)擊中研普華《2020-2025年中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》

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  2020-2025年中國(guó)直播電商行業(yè)市場(chǎng)深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告

  直播電商屬于網(wǎng)絡(luò)直播的一個(gè)分支，直播電商是在淘寶、蘑菇街、京東商城、唯品會(huì)等電商平臺(tái)相繼推出直播業(yè)務(wù)后興起的一種泛娛樂(lè)類直播，電商店鋪的店家或模特主播在直播間通過(guò)借助視頻錄制工具，...

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