滴滴74城上線“無障礙出行服務(wù)” 2021網(wǎng)約車市場運營趨勢及投資戰(zhàn)略研究

• 2021年4月14日 WuYaNan來源：中研網(wǎng) 290 11
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4月13日，滴滴出行與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，以進一步推動視障人群的“無障礙出行服務(wù)”。到目前為止，已有超過180萬滴滴司機師傅完成了“無障礙服務(wù)”認(rèn)證，認(rèn)證后的司機須承諾不拒載攜帶導(dǎo)盲犬的乘客，并為他們提供力所能及的協(xié)助。

滴滴74城上線“無障礙出行服務(wù)”

保障特殊人群出行無障礙是當(dāng)前出行服務(wù)的主要發(fā)展方向，日前，從滴滴出行方面獲悉，4月13日，滴滴出行與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，以進一步推動視障人群的“無障礙出行服務(wù)”。到目前為止，已有超過180萬滴滴司機師傅完成了“無障礙服務(wù)”認(rèn)證，認(rèn)證后的司機須承諾不拒載攜帶導(dǎo)盲犬的乘客，并為他們提供力所能及的協(xié)助。司機在服務(wù)導(dǎo)盲犬用戶后，會獲得榮譽勛章以及每單10元的額外獎勵。截至目前，滴滴出障礙出行服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括蘭州在內(nèi)的全國74個城市。

滴滴企業(yè)社會責(zé)任負(fù)責(zé)人羅真真表示，滴滴率先打通了網(wǎng)約車行業(yè)無障礙服務(wù)全環(huán)節(jié)，未來將持續(xù)聽取社會各界的意見，將無障礙出行服務(wù)逐步擴展到聽障、肢體殘障等更多群體。

滴滴進軍南非市場

據(jù)悉，滴滴出行宣布在南非第二大城市開普敦開始司機招募，并將于近期開始在當(dāng)?shù)剡\營。公開資料顯示，目前，滴滴已在海外 14 個國家和地區(qū)提供服務(wù)，包括澳大利亞、新西蘭、日本、巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、秘魯、哥斯達黎加、巴拿馬、俄羅斯、多米尼加和阿根廷。滴滴方面透露，在拓展非洲市場的同時，滴滴拉美業(yè)務(wù)也在有序推進，并計劃于今年四月進入厄瓜多爾。

調(diào)研資料顯示，2018年以來，陸續(xù)有江南出行、風(fēng)韻出行、天津出行、麥巴出行、先導(dǎo)約車等多個網(wǎng)約車平臺獲證，目前全國共有61個平臺在各地獲得了網(wǎng)約車經(jīng)營許可證。

其中，萬順叫車獲牌數(shù)量為91個、斑馬快跑為91個、神州專車為50個、呼我出行為48個、滴滴出行為47個、首汽約車為42個、易到用車為37個、AA租車為34個、幫邦行為32個、曹操專車為21個，飛嘀打車為12個等。未來網(wǎng)約車市場發(fā)展將如何?

隨著網(wǎng)約車的市場格局基本確定，滴滴開始轉(zhuǎn)向走精細化運營，其中快車和專車之間的中間市場被認(rèn)為是一塊巨大的蛋糕。其中首汽約車偏向于提供商務(wù)性質(zhì)的服務(wù)，嘀嗒出行則致力于優(yōu)化網(wǎng)約出租車的乘車體驗。此前掀起網(wǎng)約車市場一場波瀾的高德地圖，就網(wǎng)約車行業(yè)也有明確表態(tài)，高德方面目前僅部分城市試上線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，且為公益性質(zhì)，并無開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的打算。

網(wǎng)約車行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析，現(xiàn)階段的網(wǎng)約車，是以私家車加盟的C2C營運模式為主的。但從整個網(wǎng)約車的合規(guī)趨勢來看，滴滴出行、美團打車采用的是C2C模式，屬于輕資產(chǎn)運營模式。可首汽約車、曹操專車、享道出行等新興網(wǎng)約車平臺，它們采用的卻是B2C模式。由網(wǎng)約車公司提供合規(guī)的網(wǎng)約車輛，降低司機的營運成本及風(fēng)險，從而規(guī)范整個網(wǎng)約車的營運秩序。但B2C模式屬于重資產(chǎn)運營，毫無疑問，這將加重網(wǎng)約車平臺的運營成本，未來如果無法通過擴大市場達到規(guī)模經(jīng)濟效益，該重資產(chǎn)運營模式下將面臨較大的風(fēng)險。

整體來看，當(dāng)前網(wǎng)約車市場主要提供的服務(wù)包含快車、專車、順豐車、出租車、豪華車等，滴滴和美團主要市場為快車，也接入出租車等服務(wù)，除服務(wù)類別外，服務(wù)人群及著重點也成為了當(dāng)前網(wǎng)約車車企平臺瓜分的方向。

網(wǎng)約車的出現(xiàn)與發(fā)展是時代的產(chǎn)物，是順應(yīng)時代與國家發(fā)展要求的新事物，因而即使網(wǎng)約車在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了很多問題，但是我們都應(yīng)該對網(wǎng)約車持有信心，并且積極地推動網(wǎng)約車的發(fā)展。如今，要推動網(wǎng)約車發(fā)展，先要加強對網(wǎng)約車的治理。多中心治理是對網(wǎng)約車治理的最好的模式。相信通過政府、市場以及社會這三大主體，定能完成網(wǎng)約車的治理任務(wù)，促進網(wǎng)約車的良性發(fā)展。

中國盲協(xié)主席李慶忠表示，國家非常重視無障礙環(huán)境建設(shè)，安全、順利出行是視障人士工作、學(xué)習(xí)和參與其他社會活動的前提條件。期待滴滴出行的模式，能切實為視障人士提供更精準(zhǔn)、更貼合需要的服務(wù)，也希望滴滴積累的經(jīng)驗?zāi)芡茝V給更多的企業(yè)。

滴滴已提交IPO申請 或?qū)⒌顷懨绹Y本市場

此外，目前，滴滴針對老年人的服務(wù)也逐漸成熟，目前滴滴已面向全國開通老年人電話叫車服務(wù)，400熱線也將于4月份正式開通。上周，有媒體報道滴滴已經(jīng)秘密遞交美國IPO申請，尋求通過美國公開上市獲得700-1000億美元估值。如果順利的話，滴滴或?qū)⒑芸斓顷懨绹Y本市場。

中研普華研究院撰寫的網(wǎng)約車行業(yè)研究報告依據(jù)全國及海外多種相關(guān)報紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對市場進行了分析研究。報告在總結(jié)中國網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期的各方面因素，對行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細致和審慎的預(yù)測論證。未來網(wǎng)約車行業(yè)將如何發(fā)展?請點擊查看中研普華研究院報告《2020-2025年中國網(wǎng)約車市場深度分析及發(fā)展趨勢研究咨詢報告》。

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