先進(jìn)技術(shù)作用下 物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

• 2021年2月8日 HouChunLu來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1238 80
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“物業(yè)數(shù)字化”是指運(yùn)用各種信息技術(shù)和手段，整合物業(yè)資源，在社區(qū)范圍內(nèi)為政府、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、居民和各種中介組織之間搭建互動(dòng)交流及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！拔飿I(yè)數(shù)字化”的核心是信息資源的整合以及各政府職能部門(mén)、社區(qū)基層管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民之間的信息溝通渠道的搭建。

“物業(yè)數(shù)字化”是指運(yùn)用各種信息技術(shù)和手段，整合物業(yè)資源，在社區(qū)范圍內(nèi)為政府、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、居民和各種中介組織之間搭建互動(dòng)交流及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！拔飿I(yè)數(shù)字化”的核心是信息資源的整合以及各政府職能部門(mén)、社區(qū)基層管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民之間的信息溝通渠道的搭建。從而，使社會(huì)化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交互。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及表現(xiàn)方式的多樣化，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，從而營(yíng)造出一個(gè)豐富多彩、便捷高效的物業(yè)數(shù)字化。

在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的作用下，智慧社區(qū)物業(yè)的變革趨勢(shì)已經(jīng)不可抵擋，這意味著物業(yè)將會(huì)面臨著龐大的數(shù)據(jù)決策和分析。對(duì)于總部和全國(guó)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的大量業(yè)主，如何將龐大的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，描畫(huà)客戶畫(huà)像，并結(jié)合大數(shù)據(jù)開(kāi)展屬地化、個(gè)性化的社區(qū)生活服務(wù)。

近兩年在新房密集交房和行業(yè)加速并購(gòu)影響下，物業(yè)行業(yè)物管面積和行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁。與此同時(shí)，伴隨著物管面積增長(zhǎng)而不斷集聚的流量入口，從而形成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式也為行業(yè)后續(xù)流量變現(xiàn)、拓展增值服務(wù)市場(chǎng)等提供更多想象空間。

數(shù)字化、智能化正在深入物業(yè)管理服務(wù)當(dāng)中，帶來(lái)企業(yè)效能和服務(wù)模式的改變，在提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，有效延長(zhǎng)了管理半徑、降低人力成本、優(yōu)化業(yè)主體驗(yàn)。隨著智慧社區(qū)的雛形轉(zhuǎn)變，未來(lái)有可能成為智慧城市的基本單元之一，將在基層治理中發(fā)揮重要作用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路也是企業(yè)價(jià)值鏈重塑的過(guò)程，不僅能為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)組織優(yōu)化和系統(tǒng)管理，最大限度降低管理成本，提高工作效率，還實(shí)現(xiàn)了客戶資源共享，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析獲取各種客戶需求，通過(guò)一站式服務(wù)平臺(tái)與合作伙伴共同開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸、重塑了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)值鏈，提高了客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)與金融服務(wù)等的融合發(fā)展。

預(yù)測(cè)到2030年，僅基礎(chǔ)物管物業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.7萬(wàn)億元，行業(yè)總規(guī)模超過(guò)2.5萬(wàn)億元。物業(yè)行業(yè)未來(lái)3-5年仍然享受規(guī)模紅利，包括房地產(chǎn)行業(yè)的集中度提升、物業(yè)拓展多元業(yè)態(tài)、收購(gòu)并購(gòu)，以及在房地產(chǎn)全價(jià)值鏈上下游拓展增值服務(wù)。欲想知道中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略，請(qǐng)點(diǎn)擊《2021-2025年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》

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