2020電子政務(wù)取得成效 已成為便利企業(yè)和群眾辦事的重要渠道

• 2020年12月14日 HouChunLu來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 597 34
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2020年是全球電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中的重要一年。在共抗疫情過(guò)程中，各國(guó)政府比以往任何時(shí)候都更加認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)的重要性。許多國(guó)家加快出臺(tái)政策措施，推動(dòng)電子政務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，以期讓數(shù)字化在政務(wù)服務(wù)乃至全球治理中發(fā)揮更大作用。

2020年是全球電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中的重要一年。在共抗疫情過(guò)程中，各國(guó)政府比以往任何時(shí)候都更加認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)的重要性。許多國(guó)家加快出臺(tái)政策措施，推動(dòng)電子政務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，以期讓數(shù)字化在政務(wù)服務(wù)乃至全球治理中發(fā)揮更大作用。

伴隨著信息技術(shù)的不斷推陳出新，我國(guó)政府信息化經(jīng)過(guò)一系列演變，逐步建成了系統(tǒng)的國(guó)家電子政務(wù)體系，進(jìn)一步推動(dòng)了國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程，我國(guó)數(shù)字政府邁上新臺(tái)階。伴隨著人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈、VR虛擬技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)等前沿技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，我國(guó)電子政務(wù)省通辦，正朝著“政務(wù)云+5G+場(chǎng)景”一體化，數(shù)字政府智慧化方向發(fā)展。

在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機(jī)構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進(jìn)行的國(guó)家行政管理形式。它包含多方面的內(nèi)容，如政府辦公自動(dòng)化、政府部門間的信息共建共享、政府實(shí)時(shí)信息發(fā)布、各級(jí)政府間的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、公民網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等。

在國(guó)家的大力支持和推動(dòng)下，我國(guó)電子政務(wù)取得了較大進(jìn)展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2006年，我國(guó)的電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為550億元，同比增長(zhǎng)16.4%，2010年，其市場(chǎng)規(guī)模突破1000億元，2012年，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1390億元，同比增長(zhǎng)17.3%。

近年來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳會(huì)同各地區(qū)、各部門大力推進(jìn)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，取得積極成效，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為便利企業(yè)和群眾辦事的重要渠道。在推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”的同時(shí)，各地區(qū)、各部門大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，重視滿足老年人群體的辦事需求。

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。為進(jìn)一步便利老年人特別是不會(huì)上網(wǎng)、不使用智能手機(jī)的老年人便捷辦事，實(shí)施方案有針對(duì)性地提出了以下兩方面措施。

一是不斷優(yōu)化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’應(yīng)用，讓老年人辦事少跑腿。實(shí)施方案提出，要依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，方便老年人網(wǎng)上辦事。

比如，退休的老人過(guò)去需要本人到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理社保待遇資格認(rèn)證，才能繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金。按照方案，要求通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)人社部門與公安、民政、醫(yī)保、交通、司法等部門數(shù)據(jù)比對(duì)，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)完成老年人社保待遇資格認(rèn)證，讓老年人少跑腿，便利老年人認(rèn)證辦理和領(lǐng)取養(yǎng)老金。同時(shí)，實(shí)施方案也提出，各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，方便不使用或不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人網(wǎng)上辦事。

二是保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，設(shè)置必要的線下辦事渠道。實(shí)施方案提出，醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)保留線下辦理渠道，并向基層延伸，為老年人提供更便捷的辦事服務(wù)。

中國(guó)疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果，電子政務(wù)的快速發(fā)展發(fā)揮了重要作用。中國(guó)利用大數(shù)據(jù)、健康碼等一系列數(shù)字化手段，公開(kāi)、及時(shí)向社會(huì)公布最新疫情動(dòng)態(tài)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)受到關(guān)注。欲想知道中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析，請(qǐng)點(diǎn)擊《2020-2025年中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》

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