亞馬遜：Amazon Business平臺上的企業(yè)賣家已達“數十萬”

• 2018年9月12日 ZhangHongYuan來源：新浪科技、科技日報 1231 80
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  2018-2023年中國雙向網絡市場發(fā)展前景展望及投資規(guī)劃研究報告

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Amazon Business于2015年上線，取代了亞馬遜自2012年開始運營的Amazon Supply服務。

從三大支柱看平臺策略

亞馬遜CEO貝佐斯曾說過，當前支撐亞馬遜成長的主要有“三大支柱”：第三方賣家銷售平臺、AWS云服務和Amazon Prime。其中，第三方賣家銷售平臺貢獻了主要的營收增量，AWS云服務提供了主要的利潤，Amazon Prime則提供了對未來利潤的巨大想象空間。只要我們分析下這三塊業(yè)務，就不難發(fā)現它們的產生和發(fā)展都充分體現了平臺模式的應用。

首先是第三方賣家銷售平臺。這是亞馬遜平臺化轉型的最明顯體現。在公司創(chuàng)辦后很長一段時間內，亞馬遜一直奉行自營模式。自建倉儲、自建物流，銷售自己的商品。這種模式固然可以保證產品質量，但其劣勢也很明顯，那就是成本將會居高不下。由于倉儲、物流等支撐零售的服務體系都具有很強的規(guī)模效應，因此擴大規(guī)模、增加用戶數量就是降低商品平均成本的最有效途徑。這種背景下，亞馬遜就在自營的同時，逐步在平臺上引入其他廠商，利用這些廠商產生的用戶數獲取規(guī)模效益。在此過程中，亞馬遜甚至不惜犧牲自身的利潤，對入駐平臺的商家進行補貼。目前，在整個亞馬遜平臺上，第三方賣家產生的GMV(Gross Merchandise Volume，成交總額)已超過其自營產生的GMV。

其次是AWS云服務。最初亞馬遜只是為了解決非銷售高峰時的過剩算力才意外進入云服務市場，在發(fā)現了其盈利潛力后，該服務才成為其重點發(fā)展的業(yè)務。不過，云服務盡管有很好的盈利能力，但在前期需投入大量資金。這就意味著，若要進入這一行業(yè)，就必須預先大量“燒錢”。亞馬遜的“燒錢”能力從何而來呢?就來自于零售市場對其的交叉補貼。亞馬遜主要競爭對手微軟的CEO薩提亞·納德拉曾說過，亞馬遜能在云服務領域領先微軟，原因就在于其有一個雙邊市場，可以用其他業(yè)務對此進行補貼。從這個意義上來講，亞馬遜在AWS的發(fā)展中，也充分利用了平臺思維。

最后是Amazon Prime。這塊業(yè)務主要是通過對部分消費者提供收費的優(yōu)質服務來獲取利潤，這種會員制定價的背后其實也隱藏了平臺化的思維。享有Amazon Prime會員資格的客戶可以享受到諸如全年免運費等優(yōu)質的服務，而提供這些服務需要有巨大的用戶規(guī)模作為支撐。為了平衡會員用戶和普通用戶，實現更好的盈利，亞馬遜進行了交叉補貼，即用會員用戶繳納的部分費用去為普通用戶提供部分基礎服務，從而吸引更多用戶，壯大用戶規(guī)模。這反過來又可以攤低各類服務的平均成本，從而提升整個平臺的利潤率。

從以上分析可以看到，事實上亞馬遜在各個層面都采用平臺思維對自己的經營進行了改造。正是這種精巧的平臺化設計，讓亞馬遜的各項業(yè)務就像齒輪一樣環(huán)環(huán)相扣在一起。盡管讓這些齒輪運作起來并不容易，可一旦成功了，它們就不會輕易停下?？梢灶A言，萬億市值并不會是結束，甚至也不是結束的開始，它只是開始的結束。

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