騰訊官方回應(yīng)微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯人 保護用戶隱私是底線

• 2018年7月9日 ZhouXun來源：新浪科技綜合 1477 98
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  2018-2023年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠近結(jié)合，更加注重以解決長遠問題的辦法來應(yīng)對...

之前出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯賬無法要回的案例比較多，騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強調(diào)，保護用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對所有用戶負責(zé)，只要司法機關(guān)要求微信官方協(xié)助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線。

日前，廣東中山的黃先生通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬，結(jié)果不小心將近9萬元轉(zhuǎn)錯了人，因為不知道對方真實姓名和賬戶信息，無法立案。

黃先生聯(lián)系騰訊，騰訊客服回復(fù)稱：“該筆資金已經(jīng)成功進入對方零錢，資金支付成功后無法撤回，您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回?！?/p>

之前出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯賬無法要回的案例比較多，騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強調(diào)，保護用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對所有用戶負責(zé)，只要司法機關(guān)要求微信官方協(xié)助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線。

值得一提的是，微信在轉(zhuǎn)賬時只顯示對方姓名的最后一個字，前面的都用星號代替。同樣是常用的個人支付工具，支付寶在轉(zhuǎn)給支付寶賬戶時，對方昵稱后面標注了真實姓名，還提供“點此認證”的選項，點擊后，需要輸入正確的姓氏才能轉(zhuǎn)賬，降低了轉(zhuǎn)錯的概率。

據(jù)央廣網(wǎng)消息，對此，騰訊公關(guān)部相關(guān)人員對此表示，兩款產(chǎn)品的基因不一樣，設(shè)計產(chǎn)品的出發(fā)點不同，不能簡單對比?！爸Ц秾毷腔陔娚蹋诮灰椎?，我們本身是一個社交的平臺，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。”

據(jù)悉，微信錢包設(shè)內(nèi)有“2小時到賬”和“24小時到賬”的時間設(shè)計，但沒有撤回功能，騰訊公關(guān)部相關(guān)人員也表示，即使未來產(chǎn)品有相關(guān)調(diào)整，也和這件事情沒有直接關(guān)聯(lián)，他們只會根據(jù)市場需求來調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計。

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