“新零售”戰(zhàn)局下的棄子？ 步步高超市旗下“云猴全球購(gòu)”跨境電商平臺(tái)“倒下” 了

• 2018年1月4日 lihuizhen來(lái)源：零售觀察家 1057 67
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  2018-2023年醫(yī)藥零售市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評(píng)估報(bào)告

  2017年隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國(guó)企改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的持續(xù)推進(jìn)，舊泡沫將被逐步刺破，經(jīng)濟(jì)將在各種不確定和沖擊中構(gòu)筑新的增長(zhǎng)動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)面臨如傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、非金融國(guó)有企業(yè)的高杠桿...

對(duì)于云猴全球購(gòu)的關(guān)閉，步步高給出的理由是“因業(yè)務(wù)調(diào)整”一般看這是指業(yè)務(wù)停止的外交辭令，但對(duì)于步步高來(lái)說(shuō)似乎此言非虛。

云猴全球購(gòu)是步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司所屬產(chǎn)品。跨境電商平臺(tái)“云猴全球購(gòu)”終于沒(méi)能挺到最后，在2017最后一天“倒下” 了。

2017年末，步步高旗下進(jìn)口跨境電商平臺(tái)“云猴全球購(gòu)”發(fā)布公告稱，公司因業(yè)務(wù)調(diào)整需要，將于2017年12月31日關(guān)停，在途訂單照常提供售后服務(wù)。這是繼蜜淘、淘世界等平臺(tái)倒下之后又一家倒下的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)。

云猴網(wǎng)原名步步高商城，致力于打造全國(guó)首個(gè)O2O本地化生活服務(wù)平臺(tái)。2013年，步步高正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，其全資子公司——步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司于同年12月29日成立，落戶湖南省長(zhǎng)沙，注冊(cè)資金1個(gè)億。2014年10月29日，步步高商城正式更名為云猴網(wǎng)，王填兼任董事長(zhǎng)。

而云猴全球購(gòu)是步步高電商云猴網(wǎng)重要業(yè)務(wù)板塊之一，是步步高旗下的跨境進(jìn)口平臺(tái)，一度也是跨境電商(進(jìn)口)最值得關(guān)注的平臺(tái)之一。2015年3月2日，云猴網(wǎng)開(kāi)啟全球購(gòu)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣州保稅區(qū)發(fā)貨，成為區(qū)域化電子商務(wù)平臺(tái)范本。不僅是當(dāng)時(shí)湖南唯一一家進(jìn)口電商平臺(tái)，也是實(shí)體零售進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的重要代表。云猴全球購(gòu)還在香港成立全球采購(gòu)中心，并在日韓、北美、歐洲、東南亞、澳新等地設(shè)立辦事處，以尋找當(dāng)?shù)毓?yīng)商和合作伙伴。

2015年7月10日，步步高集團(tuán)云猴網(wǎng)董事長(zhǎng)王填公開(kāi)演講宣稱，在了解到跨境電商的紅利后，希望在24個(gè)月內(nèi)進(jìn)入跨境電商全國(guó)前三名。

然而，愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016-2017年中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，步步高云猴全球購(gòu)不僅未能如愿擠入全國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)前三名，甚至連前十都不見(jiàn)身影。到最后，還是落得個(gè)關(guān)停收?qǐng)觥?/p>

“新零售”戰(zhàn)局下的棄子?

中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏認(rèn)為，此次云猴全球購(gòu)?fù)＿\(yùn)主要?dú)w結(jié)于跨境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、運(yùn)營(yíng)模式缺乏創(chuàng)新等原因。

隨著跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的高速發(fā)展，各大創(chuàng)業(yè)公司和電商巨頭紛紛重兵壓境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的“紅?！彪A段。且在整個(gè)市場(chǎng)中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、唯品國(guó)際、京東全球購(gòu)等這類背靠大平臺(tái)的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)已經(jīng)幾乎將跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)這一塊“大蛋糕”瓜分殆盡。

現(xiàn)今環(huán)境下，跨境電商的紅利已不如從前，純跨境進(jìn)口電商面臨的流量、運(yùn)營(yíng)成本、越來(lái)越高，跨境進(jìn)口電商運(yùn)營(yíng)模式同質(zhì)化十分嚴(yán)重。盡管云猴全球購(gòu)背靠著步步高這么一棵“大樹(shù)”，但和網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等平臺(tái)比起來(lái)尚存差距，且集團(tuán)優(yōu)勢(shì)不能很好轉(zhuǎn)化為線上資源。作為一家綜合型的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，云猴全球購(gòu)既缺乏產(chǎn)品特色，也無(wú)價(jià)格、物流優(yōu)勢(shì)，所以很難在這樣的市場(chǎng)中有所作為。在運(yùn)營(yíng)模式缺乏創(chuàng)新的條件下漸漸被拉開(kāi)差距，最終被“淘汰出局”也就不足為怪。

此外，分析還指出，隨著“新零售”的提出，云猴全球購(gòu)背后的步步高以線下實(shí)體起家，有必要在這個(gè)時(shí)候集中資源做強(qiáng)線下，以準(zhǔn)備未來(lái)的線下零售之爭(zhēng)，適當(dāng)時(shí)候棄子成為明智的選擇。

數(shù)次迭代后，走向新零售

對(duì)于云猴全球購(gòu)的關(guān)閉，步步高給出的理由是“因業(yè)務(wù)調(diào)整”一般看這是指業(yè)務(wù)停止的外交辭令，但對(duì)于步步高來(lái)說(shuō)似乎此言非虛。

在步步高于去年12月29日發(fā)布的《致猴粉們的一封信》中說(shuō)：“云猴全球購(gòu)業(yè)務(wù)停止運(yùn)營(yíng)不是結(jié)束，而是一個(gè)全新的開(kāi)始。我們將換一種形式繼續(xù)為大家服務(wù)。”現(xiàn)在看，這里說(shuō)的換一種形式，無(wú)疑就是“云猴精選”。步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填也曾表示，“我們的線上板塊一直在迭代，云猴全球購(gòu)已經(jīng)結(jié)束其歷史任務(wù)，電商平臺(tái)業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)入到目前公司主推的‘云猴精選’平臺(tái)及其他業(yè)務(wù)，我們將給消費(fèi)者帶來(lái)更加舒適、便利和實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。”

今年6月，主打“高端精品超市+餐飲創(chuàng)新+配送到家”模式的“云猴精選”正式上線運(yùn)營(yíng)，開(kāi)啟了步步高新零售的布局。而云猴精選的首店線下店選擇了長(zhǎng)沙步步高梅溪新天地。對(duì)于云猴精選，在零售前沿社看來(lái)，和網(wǎng)易嚴(yán)選十分類似，丁磊曾表示，“我們理解的嚴(yán)選模式，和以往的電商模式都不一樣，它更新鮮、活潑，通過(guò)一些核心價(jià)值受到了大量用戶的認(rèn)可?！?/p>

從某種程度上說(shuō)，云猴精選就是云猴全球購(gòu)的迭代產(chǎn)品，二者均屬于步步高旗下云猴網(wǎng)，2013年云猴網(wǎng)成立，因?yàn)橥跆顚俸?，取名云猴，也足?jiàn)王填對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重視程度。

1995年，步步高起家于超市、百貨、電器等業(yè)態(tài)，不得不承認(rèn)，過(guò)于單純而獨(dú)立的線上模式畢竟不是步步高的舒適區(qū)。

線上的流量在于開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)化，對(duì)于云猴全球購(gòu)中的流量轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，雖未直言，在一次演講中，王填曾說(shuō)，“線下作為新的一個(gè)流量入口，其實(shí)我們本來(lái)就是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，只是我們沒(méi)有對(duì)流量的入口進(jìn)行數(shù)字化?！蹦壳暗臄?shù)據(jù)顯示，步步高在全國(guó)5個(gè)省，近500家門(mén)店，僅在周末的時(shí)候，有將近200萬(wàn)的客流。“以前是沒(méi)有真正利用好這個(gè)流量的數(shù)據(jù)。”

如何利用這個(gè)流量數(shù)據(jù)，也成為步步高的探索，2017年實(shí)體零售的整體回暖，基于線下優(yōu)勢(shì)的“云猴精選”更具生存的適應(yīng)性。

“鮮食演義”正式運(yùn)營(yíng)后，吸引了眾多年輕人的關(guān)注。步步高梅溪店為例，梅溪新天地周邊3公里范圍內(nèi)的顧客都可以在云猴精選下單并可配送到家。線上和線下的結(jié)合，更加了云猴精選的體驗(yàn)價(jià)值，目前，云猴精選線上的訂單占比約20%，日轉(zhuǎn)化率達(dá)61.5%。

從云猴全球購(gòu)到云猴精選只是步步高的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的一步，就是基于步步高的兩個(gè)減法戰(zhàn)略，即一是減產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)的模型計(jì)算出精確產(chǎn)品，會(huì)讓售賣(mài)更高效;二是減商品，減營(yíng)銷(xiāo)的渠道，減掉低端的，沒(méi)有效率的，可以更加有效率地把人減下來(lái)。

不管從哪個(gè)角度看，云猴精選代替云猴全球購(gòu)更容易發(fā)揮步步高的比較優(yōu)勢(shì)。

步步高的未來(lái)

王填在2018年的新年致辭中明確表示，2018年，步步高要走更遠(yuǎn)的路——開(kāi)店100家以上;要走更暖的路——鮮食演義要為更多區(qū)域的美食愛(ài)好者提供服務(wù)，新天地業(yè)態(tài)要為消費(fèi)者提供更多的驚喜;要走更新的路——數(shù)據(jù)腳印落地，智慧商業(yè)生態(tài)初步形成。

現(xiàn)在看，跨境電商只是步步高的一個(gè)戰(zhàn)略嘗試，有著實(shí)體優(yōu)勢(shì)的也不意味著就放棄線上的構(gòu)想，“新時(shí)代的商業(yè)需要新益求新。線上線下融合將成為新常態(tài)，我們要在三年內(nèi)轉(zhuǎn)型為具有互聯(lián)網(wǎng)基因的大數(shù)據(jù)企業(yè)。”王填曾說(shuō)。

新零售的利好直接帶動(dòng)了實(shí)體零售的業(yè)的發(fā)展，目前，步步高的多個(gè)實(shí)體零售項(xiàng)目正在建設(shè)之中，步步高方面預(yù)計(jì)2017年全年凈利潤(rùn)為1.33億元～1.73億元。在多個(gè)講話中，王填認(rèn)為，新零售不是一種革命性的變化，它更傾向于因技術(shù)驅(qū)動(dòng)而發(fā)生的遞進(jìn)關(guān)系。“由于技術(shù)的進(jìn)步，零售價(jià)值鏈將是顛覆性的重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)成為了一種基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)上面，我們進(jìn)行大數(shù)據(jù)和人工智能，這些才是真正意義上未來(lái)處理企業(yè)高效提升的一種方法?！?/p>

對(duì)于新零售、無(wú)界零售，步步高也提出了智慧商業(yè)生態(tài)的概念，對(duì)此，王填認(rèn)為，“我們即將邁向的是3.0時(shí)代，那就是線上線下的融合，跨界融合，生態(tài)資源融合，社區(qū)服務(wù)融合?！?/p>

王填以“打通線上、回歸實(shí)體”作為發(fā)展策略，并明確提出要在三年內(nèi)轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合的新零售企業(yè)。王填再一次展示了步步高的未來(lái)，究竟未來(lái)何時(shí)真正到來(lái)，以及實(shí)現(xiàn)的效果如何，我們拭目以待。

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