蘋果首設(shè)大中華董事總經(jīng)理崗位：進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)重視

• 2017年7月20日 LuoYang來(lái)源：夸克點(diǎn)評(píng) 881 54
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專門跑科技口的媒體記者，可能多次見(jiàn)過(guò)庫(kù)克，但90%以上未必知道蘋果中國(guó)或大中華區(qū)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。即便有事實(shí)上的負(fù)責(zé)人，你也可能根本就接觸不到。今天起，至少你會(huì)知道它的大中華區(qū)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)了。相信接下來(lái)會(huì)有更多接口與大陸套近乎，本地發(fā)布會(huì)與市場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)該也會(huì)密集

蘋果首設(shè)大中華董事總經(jīng)理崗位：進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)重視

　　蘋果官方昨日宣布，已任命公司無(wú)線技術(shù)副總裁葛越為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理，將直接向CEO 庫(kù)克、首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams匯報(bào)?！按笾腥A區(qū)董事總經(jīng)理”是蘋果面向大中華區(qū)新設(shè)的崗位。庫(kù)克說(shuō)，蘋果堅(jiān)定地致力于在中國(guó)投資和發(fā)展，葛越將把她的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力帶到中國(guó)團(tuán)隊(duì)。他還稱贊了葛越多年來(lái)為中國(guó)客戶帶來(lái)的創(chuàng)新。

　　葛越，一個(gè)古典的名字，古代指“南方葛布”。不過(guò)她本人卻是個(gè)東北女子，曾先后在加拿大與美國(guó)留學(xué)。她曾領(lǐng)導(dǎo)蘋果無(wú)線技術(shù)軟件工程團(tuán)隊(duì)9年，為幾乎每代產(chǎn)品開發(fā)蜂窩、Wi-Fi、藍(lán)牙、NFC、定位和motion技術(shù)。她還負(fù)責(zé)開發(fā)了蘋果支付、HomeKit等產(chǎn)品。面向中國(guó)，她主導(dǎo)了與本地運(yùn)營(yíng)商的合作，為iPhone和iPad開發(fā)了中國(guó)特色功能，比如二維碼、短信欺詐預(yù)防以及使用電話號(hào)碼作為Apple ID等iOS11的功能。有種種理由來(lái)還原蘋果設(shè)立這一新崗位并擢升葛越的商業(yè)邏輯。無(wú)非體現(xiàn)它對(duì)大中華尤其是中國(guó)大陸市場(chǎng)的重視。

　　一、蘋果應(yīng)該會(huì)通過(guò)葛越及團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化對(duì)本地市場(chǎng)的支撐，涉及供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)、渠道體系乃至投資等，目標(biāo)當(dāng)然是推動(dòng)蘋果新的成長(zhǎng)。

　　過(guò)去，蘋果很多服務(wù)幾乎就是全球一個(gè)模子，從硬到軟到各種應(yīng)用服務(wù)。在PC互聯(lián)網(wǎng)、iPod類產(chǎn)品乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的最初幾年，無(wú)數(shù)的用戶更多側(cè)重硬件體驗(yàn)與數(shù)娛服務(wù)，沒(méi)有或者還很難感受到落地后的真實(shí)體驗(yàn)。

　　如今已大不同。蘋果硬件終端雖然仍然強(qiáng)悍，但當(dāng)整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈高度成熟之后，用戶開始更加關(guān)注軟的部分。除了軟件，更多還是落地到每個(gè)國(guó)家或地區(qū)的具體而微的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，蘋果的種種弊端都非常突出：學(xué)習(xí)使用門檻高、輸入法不爽、支付麻煩、很難享受到本地更多內(nèi)容與應(yīng)用。當(dāng)然，蘋果售后成本、客戶服務(wù)體驗(yàn)都沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)?？梢灶A(yù)言，蘋果未來(lái)會(huì)更加強(qiáng)化落地耕耘。事實(shí)上，一年多來(lái)，蘋果已重塑供應(yīng)鏈，尤其強(qiáng)化了大中華區(qū)支撐體系的價(jià)值，并持續(xù)強(qiáng)化布局本地研發(fā)力量。去年以來(lái)，它接連宣布了北京、深圳、上海、蘇州4大研發(fā)中心。此外，它必定也會(huì)強(qiáng)化本地用戶的運(yùn)營(yíng)。

　　歸根結(jié)底，還是要促進(jìn)蘋果的成長(zhǎng)。你知道，過(guò)去一年半，它在本地的市占持續(xù)下滑。中國(guó)可是全球最大的手機(jī)市場(chǎng)。

　　二、增強(qiáng)與本地政府及主管部門的溝通能力，消除海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為新生態(tài)謀局。

　　蘋果海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，主要涉及專利、反壟斷等訴訟，以及區(qū)域國(guó)家或地區(qū)的落地運(yùn)營(yíng)政策、社會(huì)責(zé)任等種種約束。專利、反壟斷方面，蘋果4年前就已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)密集風(fēng)險(xiǎn)周期，官司持續(xù)不斷。歐盟、日韓、印度乃至中國(guó)大陸，都有相關(guān)案例；落地運(yùn)營(yíng)層面，蘋果過(guò)去的模式面臨許多障礙。比如涉及到網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)、支付類的金融服務(wù)等，它就很難獲得支撐。前幾天，我們看到它的一個(gè)數(shù)據(jù)中心落戶貴州，就能體會(huì)到這里面的門道。這些領(lǐng)域，你的服務(wù)器、數(shù)據(jù)如果不在本地，那會(huì)很麻煩，基本沒(méi)得玩。

　　庫(kù)克上任后來(lái)中國(guó)那么多次，你去仔細(xì)梳理一下，大部分信息都不脫以上幾個(gè)方面。中國(guó)雖然暫時(shí)沒(méi)有反壟斷風(fēng)險(xiǎn)，但要意識(shí)到，如果蘋果僅僅滿足于將中國(guó)當(dāng)成一個(gè)銷售的基地、供應(yīng)鏈基地，而不融入本地，強(qiáng)化投資，與政府、用戶、伙伴、社區(qū)搞好關(guān)系，早晚一天也會(huì)遭遇種種營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。蘋果也在借助新的組織架構(gòu)、葛越及團(tuán)隊(duì)的力量為新生態(tài)謀局，而沒(méi)有放在上面第一個(gè)原由里，那是因?yàn)椋航酉聛?lái)，你應(yīng)該會(huì)看到蘋果在大中華區(qū)尤其大陸布局更多流媒體、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等種種業(yè)務(wù)。

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