流量消費(fèi)怪圈：“無限流量”套餐遭吐槽 “本地流量”何時取消？

近日，關(guān)于流量的話題再次成為關(guān)注熱點(diǎn)。有關(guān)通信行業(yè)專家表示，過去兩三年以來的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者每MB流量的平均費(fèi)用每年下降幅度大約都在30%左右，與此同時，消費(fèi)者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費(fèi)者的體驗(yàn)更多取決于兩項(xiàng)因素疊加的效果，這在一定程度上也造成對于流量消費(fèi)的關(guān)注熱點(diǎn)不斷，一方面運(yùn)營商表示資費(fèi)價格已在不斷下降，另一方面消費(fèi)者仍吐槽流量花費(fèi)不見減少。無限流量真無限嗎？運(yùn)營商推出無限流量套餐，為什么卻引來用戶吐槽，認(rèn)為所謂無限套餐有盛名難副之嫌，套路多？手機(jī)漫游費(fèi)已經(jīng)成為歷史，為什么套餐里的流量仍有著本地和全國的差異？伴隨著智能手機(jī)大面積普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，運(yùn)營商與消費(fèi)者之間可謂“爭議”不斷。

????? 現(xiàn)象：“無限流量”套餐并不“無限”

套餐流量“不限量”、全國流量“隨意用”、“任性用”……近期以來，中國移動推出“任我用”、中國電信推出天翼不限量套餐，以及此前中國聯(lián)通推出的“冰激凌”，國內(nèi)三大運(yùn)營商相繼推出“不限流量”套餐。這些套餐的流量真的沒有限制嗎？記者注意到，中國移動5月推出的“任我用”188元套餐的資費(fèi)說明指出，“客戶全月國內(nèi)流量達(dá)到12GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps，當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后，停止上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)?！绷硗庖粰n288元套餐則規(guī)定，“客戶全月國內(nèi)流量達(dá)到20GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps，當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后，停止上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)。”中國聯(lián)通的198元“冰激凌套餐”說明中顯示，用戶當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)15GB后，上網(wǎng)速率將降至最高3Mbps，次月恢復(fù)；當(dāng)月累計(jì)使用100GB后將關(guān)閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，次月自動恢復(fù)，經(jīng)用戶主動申請后，可于當(dāng)月打開數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。“冰激凌套餐”398元檔也有類似規(guī)定，用戶當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)40GB后，上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度(最高7.2Mbps)，次月恢復(fù)。中國電信推出的199元天翼不限量套餐顯示，當(dāng)月國內(nèi)手機(jī)流量達(dá)到40GB后，上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度，當(dāng)月累計(jì)流量使用達(dá)到100GB后，上網(wǎng)速率降至128Kbps，次月恢復(fù)。

針對上述套餐的調(diào)查顯示，質(zhì)疑者吐槽者居多。多位消費(fèi)者表示，所謂的“不限流量”套餐，其實(shí)附加了很多使用條件，用戶當(dāng)月流量使用達(dá)到某一個數(shù)值后就會限制其網(wǎng)速，部分套餐還會限制單月流量使用上限，可謂是“限量又限速”?！叭绻_(dá)到幾十G之后會停網(wǎng)，那你就說限定幾十G的流量，怎么能說‘不限流量’呢？”還有網(wǎng)友質(zhì)疑，“限制流量速度和限制流量額度不都是限制？”一些所謂“無限”的描述噱頭是否涉嫌虛假宣傳，“工商部門應(yīng)該給個說法”。

追訪：“不限流量”套餐受益人群占比很小

針對消費(fèi)者的多方質(zhì)疑，有運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)容量是有限的，在滿足用戶正常流量需求的前提下，對超大流量用戶采取限速，既是國際慣例，也是對用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護(hù)。對此，業(yè)內(nèi)的看法并不如此。對于類似的套餐產(chǎn)品，通信業(yè)獨(dú)立分析師付亮指出，雖然一些產(chǎn)品被簡稱、通稱為“無限量”/“不限流量”套餐，但運(yùn)營商從未承諾無條件不限量?！暗谝?，運(yùn)營商在條款中已明確說明了限量限速的觸發(fā)條件。第二，限量限速的最低觸發(fā)條件遠(yuǎn)超普通用戶的正常使用?！?/p>

付亮分析認(rèn)為，中國移動的限速觸發(fā)最低是12GB，限量觸發(fā)是50GB；中國聯(lián)通的限速觸發(fā)最低是15GB，限量觸發(fā)是100GB；中國電信的限速觸發(fā)是40GB，限量觸發(fā)是100GB。相比之下，2017年4月，我國手機(jī)用戶的平均使用流量是1.3GB，“中國移動的最低限速觸發(fā)流量接近平均流量的10倍，而中國電信和中國聯(lián)通的觸發(fā)流量相當(dāng)于平均流量的30倍，可以說，觸發(fā)條件遠(yuǎn)超過普通用戶的正常使用，也就是說，用戶正常使用時，都不會觸發(fā)限速限量?！币虼?，質(zhì)疑“不限流量”套餐限速限量道理并不充分。但他同時指出，“不限流量”套餐對現(xiàn)在月資費(fèi)超過150元的用戶來說確實(shí)是一個不錯的選擇。但這部分在運(yùn)營商中占多大比例？估計(jì)不會超過10%，且其中有不少用戶由于種種原因，并未選擇或不希望選擇“不限流量”套餐，因此，實(shí)際受益人群占比很小?！案鼞?yīng)該關(guān)注的是30元以下套餐(甚至10元以下套餐)那部分用戶，例如，有的用戶稱，采用運(yùn)營商提供的取消長途費(fèi)漫游費(fèi)的新套餐，最少需要多花一倍的費(fèi)用?！备读琳J(rèn)為。

與此同時，有業(yè)內(nèi)人士指出，“不限流量”套餐有很多附加使用條件，不單單是國內(nèi)運(yùn)營商，國外運(yùn)營商亦是如此。據(jù)悉，在美國四大運(yùn)營商中，T-Mobile和Sprint都推出過類似的不限量套餐，這些套餐也有限速、禁止使用無線熱點(diǎn)、達(dá)到一定流量關(guān)閉數(shù)據(jù)功能等限制。