隨著數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)85%工作需要依賴于信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐。然而在信息部門不遺余力的推動信息化建設(shè)的同時，自身卻停留在“口耳相傳“的作坊時代：IT設(shè)備報警靠人工巡檢、運維工作量難以統(tǒng)計、人員能力缺乏考核依據(jù)、紙質(zhì)配置文檔常與實際不符，無法形成有效的知識傳承，被業(yè)內(nèi)戲稱為”燈下黑“。在2017年3月8日西部醫(yī)院信息化大會上，來自卓豪(ZOHO)西區(qū)銷售總監(jiān)侯康選帶來了“醫(yī)院信息化之運維管理”的精彩演講。聽聽卓豪是如何幫助醫(yī)院進(jìn)行IT運維管理的。

　　七大監(jiān)控系統(tǒng)保障醫(yī)院IT運維

　　作為醫(yī)院的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維部門和信息化建設(shè)的直接負(fù)責(zé)部門，信息中心如何在網(wǎng)絡(luò)管理方面的體現(xiàn)其價值地位，如何有效發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一實施的關(guān)鍵作用；如何實現(xiàn)全面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管，形成集中管理，故障快速定位和排查，統(tǒng)一部署的管理模式等；是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理人員急迫需要解決的問題。

　　數(shù)據(jù)中心監(jiān)控

　　當(dāng)你需要對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行性能監(jiān)控的話，則是一項不小的挑戰(zhàn)。如果您使用了不同的監(jiān)控工具，也就意味著這個挑戰(zhàn)的難度會成倍的增加。侯康選介紹到，卓豪的OpManager產(chǎn)品具有IT服務(wù)管理聯(lián)動的特性。它能進(jìn)行多數(shù)據(jù)中心分布式部署集中管理、數(shù)據(jù)中心的彈性管理和隨需部署的特點。同時，其具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和故障預(yù)警及處理能力，無論是應(yīng)用、服務(wù)器或帶寬的告警，都可以在這里進(jìn)行管理。可以實時的幫助管理員根據(jù)告警信息，快速定位問題根源。

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)視

　　OpManager還可以對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理。侯康選講到，它利用SNMP、CLI、Telnet/SSH等協(xié)議對路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器，以及其它網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，讓您可以深入了解和管理您的網(wǎng)絡(luò)性能。

　　虛擬化監(jiān)視

　　OpManager的虛擬化監(jiān)控器不需依賴代理，即可為您提供深入的虛擬化虛擬化服務(wù)器監(jiān)控方案。利用vSphere APIs可以即時開啟對虛擬化服務(wù)器監(jiān)控；當(dāng)資源利用率違反嚴(yán)重閾值時發(fā)出告警通知；快速識別故障虛擬機(jī)并才采取補救動作；內(nèi)建70個VMware的性能報表。

　　中間件監(jiān)控

　　Applications Manager支持監(jiān)控各種中間件組件及企業(yè)消息系統(tǒng)的可用性和性能，幫助IT管理團(tuán)隊快速定位和排除性能問題，進(jìn)而保障中間件組件的正常運行。

　　數(shù)據(jù)庫監(jiān)控

　　數(shù)據(jù)庫監(jiān)控是Applications Manager重要功能之一。利用Applications Manager數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控軟件，可以實現(xiàn)：保證數(shù)據(jù)庫的高可用性；了解數(shù)據(jù)庫空間、緩沖區(qū)空間、數(shù)據(jù)庫連接時間；分析不同時間連接到數(shù)據(jù)庫的用戶數(shù)量；分析使用趨勢；問題發(fā)生前采取有效行動

　　端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控

　　通過端到端的業(yè)務(wù)監(jiān)控，可以讓運營人員清楚的看到終端用戶、網(wǎng)絡(luò)、前端應(yīng)用以及數(shù)據(jù)中心，所有業(yè)務(wù)的監(jiān)控情況。能夠清楚的查詢到所有事務(wù)，何時，何地發(fā)生的；數(shù)據(jù)都流向哪里等問題。

　　其他設(shè)施監(jiān)視

　　卓豪IT運維管理還可以幫助您擴(kuò)展IT運維管理的范圍。侯康選也介紹了針對基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備監(jiān)控的監(jiān)視方案，例如打印機(jī)監(jiān)視、UPS監(jiān)視等方面。

　　帶您進(jìn)入IT管理的輕松時代

　　“現(xiàn)在隨著醫(yī)療信息化不斷發(fā)展，醫(yī)院幾乎所有的業(yè)務(wù)都是通過信息化實現(xiàn)的。我們的工作就是確保不會因為信息化原因而造成醫(yī)療故障的發(fā)生。” 侯康選談到，移動IT運維時代已經(jīng)到來，卓豪同樣推出了移動手機(jī)客戶端，方便醫(yī)院管理者隨時隨地了解IT基礎(chǔ)設(shè)施的性能狀態(tài)。

　　侯康選最后表示，卓豪推出的運維產(chǎn)品，通過其方便、高效、快捷的優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)問題，并調(diào)度資源解決問題，形成 IT 運維管理主動服務(wù)的新局面。運用快速診斷IT問題及故障的功能，從而有力保證了醫(yī)院信息系統(tǒng)的持續(xù)健康運行。

　　（文章內(nèi)容根據(jù)2017西部醫(yī)院信息化大會上卓豪(ZOHO)西區(qū)銷售總監(jiān)侯康選演講速記整理）