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解析家具企業(yè)委外加工得失（上）
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2007-12-6
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委外加工的經(jīng)營(yíng)方式是世界大型企業(yè)常用的較為成熟的非常有效的一種方法，大凡世界500強(qiáng)的企業(yè)都是委外加工的典范。他們作為終端企業(yè)，緊緊抓住設(shè)計(jì)和市場(chǎng)，將產(chǎn)品委外給其他企業(yè)加工，降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)和管理的復(fù)雜性，在降低成本的同時(shí)，更使其發(fā)揮出引導(dǎo)、管理和提升的作用，致使他們能快速?gòu)?fù)制，快速擴(kuò)充，快速做大做強(qiáng)。臺(tái)升家具集團(tuán)在成功應(yīng)用這一戰(zhàn)略的同時(shí)，也經(jīng)歷了失敗，其寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得家具企業(yè)，特別是以出口為主的企業(yè)借鑒。
實(shí)施委外加工的條件任何事情的發(fā)展都有其規(guī)律和條件，委外加工也不例外。委外方，必須具備穩(wěn)定的市場(chǎng)和順暢的通路，要具備較雄厚的資金和良好的信譽(yù)；要具有對(duì)外包業(yè)務(wù)性能隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的能力；有較強(qiáng)的信息化手段，能與供應(yīng)商保持及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)，并具有較強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)和開(kāi)發(fā)能力，能幫助被委外方解決一些關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。
對(duì)于被委外方，非常重要的是要具備非常規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚泻車?yán)格的成本控制能力和穩(wěn)定質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原輔材料供應(yīng)鏈；必須儲(chǔ)備一批好的技術(shù)工人，能保質(zhì)保量地完成合同的各項(xiàng)要求，同時(shí)還必須具備你有他無(wú)的核心技術(shù)，如涂飾，雕刻，絲印等方面的獨(dú)到之處和過(guò)硬本領(lǐng)。因?yàn)�，�?duì)于被委外方，首先就必須有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力和控制能力，必須比別人的成本更低才會(huì)有優(yōu)勢(shì)，否則即使能做，也由于控制不力而毫無(wú)利潤(rùn)。這對(duì)一個(gè)正在發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)通路還未打開(kāi)，設(shè)計(jì)能力較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，能成為別人的委外廠是有利的，通過(guò)與較強(qiáng)企業(yè)的合作，學(xué)到一些管理經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量控制方面也會(huì)做得更好，并能了解到一些市場(chǎng)方面的信息，為以后品牌自主化奠定基礎(chǔ)。
總而言之，為了確保這一戰(zhàn)略的正確實(shí)施，企業(yè)必須有備而始。由于“委外加工”涉及到不同企業(yè)，甚至于不同國(guó)家的企業(yè)之間的資源整合，常常面臨由于文化差異帶來(lái)的磨擦與沖突，在實(shí)施跨文化管理的時(shí)候應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：強(qiáng)調(diào)形成目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化；建立信任關(guān)系；促進(jìn)信息化和知識(shí)化。把以上幾個(gè)方面做好做細(xì)，企業(yè)就可以通過(guò)與合作伙伴建立誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系，隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，達(dá)到局部利益與整體利益的一致。這樣企業(yè)就可以合理配置內(nèi)外有限的資源去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了。
2臺(tái)升委外加工成功與失敗案例分析
下面就臺(tái)升與其成功的委外企業(yè)合作的過(guò)程和成功的經(jīng)驗(yàn)做一分析，以供參考。
2.1成功案例分析浙江嘉善德承家具（嘉善）有限公司（GoldenElephant），又名金象家具制造公司，是一家與臺(tái)升合作非常成功的公司，同時(shí)也相當(dāng)全面的體現(xiàn)了臺(tái)升委外加工的成功之處。
為了探究德承何以成為臺(tái)升外包成功典范，以下，分別從兩家合作公司的外圍環(huán)境、公司文化和配合手段進(jìn)行分析。
2.1.1外圍環(huán)境分析德承家具(嘉善)有限公司是一家大型的臺(tái)資家具企業(yè)，位于浙江省嘉善國(guó)際家具制造中心，總投資1485萬(wàn)美元，占地135畝﹐主要生產(chǎn)銷售美式實(shí)木仿古家具及木制品配件，產(chǎn)品100%外銷。2002年，隨著臺(tái)升家具有限公司到嘉善投資1.05億美元設(shè)廠，投資1200萬(wàn)美元的德承家具有限公司等一批高檔家具生產(chǎn)企業(yè)和與之配套的，如荷蘭獨(dú)資阿克蘇o諾貝爾涂料、利和紙品等關(guān)聯(lián)企業(yè)也陸續(xù)到嘉善設(shè)廠，初步形成了膠合板、高檔出口家具以及與之相關(guān)的涂料、五金件、包裝材料產(chǎn)業(yè)群。
從上可以看出，德承極好的占據(jù)了天時(shí)、地利兩大環(huán)境優(yōu)勢(shì)，為兩家公司今后的合作奠定了良好的基礎(chǔ)。而事實(shí)證明，良好的交通，及時(shí)的信息交流，協(xié)調(diào)的廠區(qū)環(huán)境，為其成功發(fā)展為臺(tái)升第一大外包廠創(chuàng)造了條件。
而臺(tái)升也憑借其獨(dú)有的資源優(yōu)勢(shì)，極好的發(fā)揮了引導(dǎo)與管理作用，利用德承的資源配備優(yōu)勢(shì)，達(dá)到了互惠互利的目的。
2.1.2公司文化伴隨著“臺(tái)升家具”和世界500強(qiáng)企業(yè)“阿克蘇·諾貝爾涂料”的引進(jìn)，許多板材加工企業(yè)迅速看到了與之配套的巨大商機(jī)。面對(duì)如此好的新形勢(shì)，德承本著“依托龍頭，多元經(jīng)營(yíng)”的主導(dǎo)思想，迅速與臺(tái)升實(shí)業(yè)有限公司達(dá)成了委外加工的協(xié)議。以此，使企業(yè)注入了新鮮的活力，明確了目標(biāo)，尋找到了發(fā)展的契機(jī)。
另一方面，對(duì)于臺(tái)升而言，委外加工意味著能夠給公司帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲饧庸つ軠p少設(shè)備投資，使固定成本減少，尤其是在短期內(nèi)能降低成本，使企業(yè)從供應(yīng)商、客戶以及專家那里得到及時(shí)的信息，從而迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)；使公司保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，外包其邊緣性業(yè)務(wù)，可以使公司獲得更多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)核心能力。另外委外加工可以刺激潛在的外包伙伴之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而能提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
目前，德承每月的配套交貨值已達(dá)三四百萬(wàn)元。而公司家具產(chǎn)品也開(kāi)發(fā)出了古典式臥房家具系列、餐廳組系列等10余個(gè)品種。目前，一個(gè)通過(guò)合作生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提升的新格局已初具雛形，德承的發(fā)展前景十分看好。
2.1.3配合手段臺(tái)升外包于德承的產(chǎn)品主要是餐椅（包括沙發(fā)）和咖啡桌，而其主要的工作流程也相當(dāng)規(guī)范，臺(tái)升公司協(xié)同ATS部門(mén)對(duì)德承公司進(jìn)行了一系列良好的控制，包括從下單到出貨期間的產(chǎn)品質(zhì)量以及生產(chǎn)進(jìn)度等相關(guān)事宜，其具體內(nèi)容如下:
(1)當(dāng)臺(tái)升收到客人生產(chǎn)訂單時(shí)，針對(duì)生產(chǎn)訂單的數(shù)量與客人要求的交期，跟德承上層進(jìn)行溝通，確認(rèn)其是否有能力完成與交貨。期間，由于廠區(qū)較近，外制部門(mén)人員可以親自到德承生產(chǎn)車間考察，協(xié)同ATS駐廠QC，確認(rèn)其提供的交期的可信度，然后將確認(rèn)交期反饋與外國(guó)客戶。
(2)當(dāng)涉及到樣品生產(chǎn)時(shí)，德承公司要積極配合臺(tái)升，明確臺(tái)升各套新樣品完成和裝柜出貨時(shí)間，以便趕在每季新產(chǎn)品上市前到達(dá)美國(guó)客戶的展廳展出。而在此方面，外制部門(mén)業(yè)務(wù)同ATS駐廠QC，隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，把握生產(chǎn)質(zhì)量，隨時(shí)將最新信息反饋于客戶。
(3)當(dāng)?shù)鲁羞M(jìn)行大批量生產(chǎn)時(shí)，外制部門(mén)、ATS以及德承相關(guān)人員定時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議（由于廠區(qū)比較近，人員來(lái)往比較便利，通常每周一下午開(kāi)會(huì)）。討論生產(chǎn)細(xì)節(jié)同進(jìn)度問(wèn)題，迅速擬訂解決方案，快速予以解決。
(4)當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入涂裝線時(shí)，ATS部門(mén)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一系列的測(cè)試，例如：包裝測(cè)試、結(jié)構(gòu)測(cè)試，冷熱循環(huán)測(cè)試，五金鹽霧測(cè)試等。在包裝測(cè)試未通過(guò)之前，絕對(duì)不允許工廠出貨，這是臺(tái)升控制最終出貨產(chǎn)品的的一項(xiàng)重要舉措。而德承公司相對(duì)于其他外包廠，在這個(gè)方面相當(dāng)配合，而該公司在雕刻工藝上是其他外包廠所望塵莫及的，也是臺(tái)升相當(dāng)倚重的另一重要因素。
2.1.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)對(duì)臺(tái)升企業(yè)實(shí)施委外加工的調(diào)查研究，可以得出委外加工可以獲得如下利益(ThebenefitsofOutsourcing)：
因獲得服務(wù)所產(chǎn)生的成本降低。
企業(yè)組織降低的人事成本。
使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳資源分配，品質(zhì)得以不斷改善。
增加了額外的管理時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)。
強(qiáng)化公司的核心能力。
資本(capital)投資減少，現(xiàn)金流通加強(qiáng)。
同時(shí)，也可以從臺(tái)升的整體優(yōu)勢(shì)提升，看出委外方給被委外方帶來(lái)的利益：
委外如同觸媒般引起變化，揭露出企業(yè)組織其他需要改善的領(lǐng)域。
借助選擇創(chuàng)意服務(wù)商所需的文書(shū)審查工作，使企業(yè)員工獲得教育，進(jìn)而造成或補(bǔ)充企業(yè)文化的改變。
由于評(píng)估商業(yè)流程和成本的需要，激發(fā)企業(yè)組織精確的商業(yè)分析能力。
企業(yè)組織投入另一委外時(shí)的服務(wù)成本降低。
企業(yè)組織獲得激勵(lì)，將效率低下的部門(mén)反轉(zhuǎn)成為積極、成功的部門(mén)。同時(shí)，激起雇主公司員工的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和榮譽(yù)感。 - ■ 與【解析家具企業(yè)委外加工得失（上）】相關(guān)新聞
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