旅游服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研：　“五一”假期收官：多地接待游客及旅游收入創(chuàng)歷史新高

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2023年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)回暖，展現(xiàn)出活力。2023年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)接近49億人次，同比增長(zhǎng)約90%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到140%。這一增長(zhǎng)主要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步恢復(fù)、疫情的有效控制以及政府鼓勵(lì)旅游消費(fèi)的政策。

為期5天的“五一”假期正式收官。多家在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期旅游市場(chǎng)熱鬧非凡。

在社交平臺(tái)上，“每個(gè)城市都來(lái)了1億人”“游客攻占多個(gè)旅游城市”等話題霸榜，全國(guó)多個(gè)旅游景區(qū)持續(xù)迎來(lái)客流高峰。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年旅游服務(wù)行業(yè)并購(gòu)重組機(jī)會(huì)及投融資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》分析

旅游服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2023年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)回暖，展現(xiàn)出活力。2023年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)接近49億人次，同比增長(zhǎng)約90%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到140%。這一增長(zhǎng)主要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步恢復(fù)、疫情的有效控制以及政府鼓勵(lì)旅游消費(fèi)的政策。

5月5日晚間，多地文旅部門(mén)披露的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期接待游客人次及旅游收入均超去年和2019年同期，甚至創(chuàng)下歷史新高。

如北京市文旅局披露的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期期間，北京共接待游客1696.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入196.2億元，同比增長(zhǎng)9.4%、10.2%，比2019年同期增長(zhǎng)18.5%、23.1%，均創(chuàng)歷史同期新高。游客接待量排名前十的景區(qū)(地區(qū))是：王府井、南鑼鼓巷、頤和園、天壇公園、前門(mén)大街、奧林匹克公園、北京藍(lán)色港灣、圓明園、北京動(dòng)物園、北京首創(chuàng)奧萊休閑驛站。其中，王府井日均接待量在40萬(wàn)人以上，頤和園、天壇、圓明園、北京動(dòng)物園假期前四天日均接待量近10萬(wàn)人，頤和園、天壇再創(chuàng)歷史新高。

從旅游景點(diǎn)披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，九寨溝景區(qū)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，九寨溝景區(qū)共接待海內(nèi)外游客109438人次，同比增長(zhǎng)24.45%。5月2日，九寨溝景區(qū)迎來(lái)最大客流高峰，游客接待量為4.1萬(wàn)人次，達(dá)景區(qū)最大承載量。

黃山景區(qū)在公告中稱，“五一”假期吸引了近13萬(wàn)名游客紛至沓來(lái)，同比增長(zhǎng)9.7%。

事實(shí)上，“五一”假期多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票都提前售罄。澎湃新聞此前報(bào)道，故宮博物院、南京博物院、中山陵景區(qū)、上海博物館東館、湖北省博物館、湖北美術(shù)館等景區(qū)景點(diǎn)截至5月5日的門(mén)票早在5月2日就已售罄。

同程旅行的數(shù)據(jù)顯示，東北和西部地區(qū)的三線以下小城市酒店及景區(qū)預(yù)訂熱度同比漲幅超過(guò)100%，顯示出游客對(duì)于非傳統(tǒng)旅游目的地的興趣在日益增長(zhǎng)。對(duì)于部分縣級(jí)旅游城市來(lái)說(shuō)，大牌景區(qū)假期旅游消費(fèi)的帶動(dòng)效應(yīng)顯著，如都江堰、九寨溝、東陽(yáng)、昆山、廬山等縣級(jí)城市的酒店及交通出行消費(fèi)與去年同期相比增幅明顯。這些城市的主要景區(qū)的門(mén)票預(yù)訂量基本實(shí)現(xiàn)了100%以上的增長(zhǎng)，部分熱門(mén)景區(qū)的預(yù)訂量同比增幅超200%。

飛豬的數(shù)據(jù)顯示，黔西南布依族苗族自治州、六盤(pán)水、阿里地區(qū)、嘉峪關(guān)、陵水黎族自治縣、烏蘭察布、海南藏族自治州、安順、景德鎮(zhèn)、朔州等目的地旅游預(yù)訂量同比平均增速達(dá)2倍。

攜程研究院行業(yè)分析師王亞磊表示，從原因來(lái)看，下沉市場(chǎng)基數(shù)較低，增長(zhǎng)空間更大。同時(shí)，游客追求更松弛和更具性價(jià)比，加速了下沉趨勢(shì)。相比一二線城市的“人擠人”，下沉市場(chǎng)為游客身心放松地度過(guò)假期提供了可能。而且，相比一二線城市假期高企的住宿、餐飲費(fèi)用，下沉市場(chǎng)也更有性價(jià)比。攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，縣域市場(chǎng)酒店間夜均價(jià)僅為一二線熱門(mén)城市均價(jià)的一半。

此外，入出境游也在今年“五一”假期迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期入境游訂單同比增長(zhǎng)105%，免簽政策效應(yīng)顯著，中國(guó)單方面免簽的12國(guó)及相互免簽的新加坡、泰國(guó)，累計(jì)入境游客同比增長(zhǎng)約2.5倍。省會(huì)城市中，入境游旅游訂單增速較快的依次是烏魯木齊、西安、杭州、昆明、合肥、成都、拉薩、哈爾濱、濟(jì)南、太原。

攜程指出，從平臺(tái)與包括秦始皇陵兵馬俑、沙坡頭等600多個(gè)合作景區(qū)的在線預(yù)約購(gòu)票數(shù)據(jù)來(lái)看，入境門(mén)票訂單同比增長(zhǎng)12倍，入境游熱門(mén)景點(diǎn)主要是歷史博物館、主題樂(lè)園、地標(biāo)建筑等，海南三亞直升機(jī)低空飛行體驗(yàn)等新項(xiàng)目亦受到外國(guó)游客歡迎。

值得一提的是，隨著北上游熱度持續(xù)攀升，不少香港游客從“看攻略”轉(zhuǎn)為“寫(xiě)攻略”。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月，香港用戶所創(chuàng)作的筆記量增幅達(dá)20倍。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”出境游酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約1倍;租車自駕游預(yù)訂金額同比增長(zhǎng)超3倍;國(guó)際郵輪供給快速恢復(fù)，郵輪游迎來(lái)大爆發(fā)，預(yù)訂量同比激增超15倍。飛豬數(shù)據(jù)還顯示，出境游預(yù)訂均價(jià)同比微降，其中國(guó)際機(jī)票、國(guó)際酒店降幅均在10%以上。

可見(jiàn)的是，受近期日元匯率下跌的影響，日本成為中國(guó)旅客青睞的熱門(mén)旅游目的地，“旅游+掃貨”成為中國(guó)游客赴日的主要訴求。

旅游服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

我國(guó)地大物博，從東往西包括平原、丘陵、山地、高原等多種地形，從北往南分布著溫帶大陸性氣候，亞熱帶季風(fēng)氣候、熱帶季風(fēng)氣候等多種氣候類型，豐富的地形和氣候類型孕育了我國(guó)多種多樣的自然景觀，同時(shí)五千年的中化文明孕育出各具特色的歷史人文景觀，我國(guó)旅游資源豐富。隨著景區(qū)管理制度的不斷完善，我國(guó)A級(jí)景區(qū)數(shù)量持續(xù)增多。2022年，我國(guó)A級(jí)景區(qū)數(shù)量為14332家，其中5A級(jí)景區(qū)數(shù)量為319家，均較2021年有所增長(zhǎng)。豐富的景區(qū)資源刺激著我國(guó)旅游需求的持續(xù)釋放，同時(shí)景區(qū)管理制度的完善也使得景區(qū)旅游接待能力不斷增強(qiáng)，我國(guó)旅游服務(wù)能力提升。

根據(jù)我國(guó)外交部領(lǐng)事司、國(guó)家移民管理局的通知，自2023年3月15日起，恢復(fù)審發(fā)外國(guó)人各類赴華簽證，恢復(fù)2020年3月28日前簽發(fā)且仍在有效期內(nèi)的簽證入境功能。隨著我國(guó)出入境政策的調(diào)整，國(guó)內(nèi)入境旅游熱度也迅速上漲。2023年一季度，我國(guó)旅行社接待入境旅游人次5.2萬(wàn)人，高于2022年全年入境接待人次。我國(guó)入境旅行游客超過(guò)一半都來(lái)自中國(guó)香港，其次是中國(guó)澳門(mén)，占比也超過(guò)了20%。

到2025年，解決一批影響旅游服務(wù)質(zhì)量的突出問(wèn)題，高質(zhì)量旅游服務(wù)供給更加豐富，人民群眾的滿意度進(jìn)一步提高。主動(dòng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量成為市場(chǎng)主體和各級(jí)文化和旅游行政部門(mén)的自覺(jué)意識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，旅游服務(wù)質(zhì)量提升的合力顯著增強(qiáng)。旅游企業(yè)質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升，形成一批適應(yīng)市場(chǎng)需求和引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌。旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管能力進(jìn)一步增強(qiáng)，信用監(jiān)管效能得到有效提升，旅游投訴處理及時(shí)有效，旅游市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。質(zhì)量提升政策體系更加健全，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平顯著提升，中國(guó)旅游服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力持續(xù)增強(qiáng)，旅游服務(wù)成為中國(guó)服務(wù)的典型代表。

促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。促進(jìn)旅游企業(yè)線上線下融合，推動(dòng)旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，支持大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等在旅游服務(wù)中的應(yīng)用，提高旅游企業(yè)個(gè)性化、多樣化、定制化服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)效能，增強(qiáng)旅游服務(wù)體驗(yàn)。增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保障。旅行社要規(guī)范經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和行為，防范系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。星級(jí)飯店和等級(jí)旅游民宿要全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。A級(jí)旅游景區(qū)要落實(shí)“錯(cuò)峰、預(yù)約、限量”要求，依法落實(shí)最大承載量核定要求，完善流量控制制度，實(shí)現(xiàn)國(guó)有旅游景區(qū)門(mén)票網(wǎng)上預(yù)約全覆蓋，進(jìn)一步提高景區(qū)線上預(yù)約便利度。在線旅游經(jīng)營(yíng)者要提高專業(yè)服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅游購(gòu)物企業(yè)建立完善旅游購(gòu)物無(wú)理由退貨制度，切實(shí)保障游客旅游購(gòu)物權(quán)益。市場(chǎng)主體應(yīng)針對(duì)老年人等特殊群體，有效提升旅游服務(wù)便利性。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見(jiàn)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年旅游服務(wù)行業(yè)并購(gòu)重組機(jī)會(huì)及投融資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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