產業(yè)新觀察| 社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 方蔓桃 2024年1月26日 來源：百度 322 13
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為確保社區(qū)服務行業(yè)數(shù)據(jù)精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對數(shù)據(jù)進行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個領域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個側面綜合了解社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，

“十四五”時期，我國常住人口城鎮(zhèn)化率將提高到65%。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國常住人口城鎮(zhèn)化率為65.22%，相比2021年末提高0.50個百分點，城鎮(zhèn)化空間布局持續(xù)優(yōu)化，新型城鎮(zhèn)化質量穩(wěn)步提高。未來，我國的城市人口仍有較大的增長空間。

2000年以來，我國社區(qū)服務機構和設施數(shù)量整體呈上升趨勢。截至2019年底，全國共有各類社區(qū)服務機構和設施52.8萬個，其中社區(qū)服務機構數(shù)量為46.17萬個。城市社區(qū)綜合服務設施覆蓋率92.9%，農村社區(qū)綜合服務設施覆蓋率59.3%。

為確保社區(qū)服務行業(yè)數(shù)據(jù)精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數(shù)據(jù)采集工作，并對數(shù)據(jù)進行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個領域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個側面綜合了解社區(qū)服務行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，以及創(chuàng)新前沿熱點，進而賦能社區(qū)服務從業(yè)者搶跑轉型賽道。

目前，我國部分城市老齡化程度較高，對于居家養(yǎng)老的家政服務需求也最為迫切。這也是國家推進“家政進社區(qū)”的重點發(fā)力方向。

為此，國家發(fā)改委就表示，各地要支持社區(qū)采取公建民營、委托運營等方式，為家政服務網點預留空間;推動家政企業(yè)嵌入社區(qū)綜合服務中心、日間照料中心、老年助餐點等現(xiàn)有社區(qū)公共服務設施，鼓勵家政企業(yè)連鎖化運營社區(qū)網點。

新形勢下，社區(qū)服務的范圍將更加廣泛，服務質量將逐步提高，服務地域將由城市向農村小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村居民區(qū)擴散，甚至由國內向國外發(fā)展，服務經營將由小規(guī)模、個體經營向集團化、連鎖經營轉化，這些需求和轉變將不斷提高人民的生活質量和消費水平，繁榮消費市場，這些都預示著社區(qū)服務業(yè)肯定會有很好地發(fā)展。

社區(qū)服務是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。

調研發(fā)現(xiàn)從收入分布情況看，樣本中人均月收入1000元以下的占比45.5%;人均月收入1000-2000元的占比10.7%;人均月收入2000-3000元的占比5.9%;人均月收入3000元以上的占比38.0%。

社區(qū)服務業(yè)一般可分為：社區(qū)經營性服務，涉及社區(qū)商業(yè)、家政服務、健康服務、中介服務等;社區(qū)公共服務，主要包括社區(qū)安保服務、行政服務、治安服務、特殊群體救助服務等。

作為全新賽道，近十幾年來，社區(qū)增值服務經歷了從無到有、從單一到豐富、從數(shù)量到質量的升級過程，與基礎管理相比，社區(qū)增值服務需求大、潛力大、業(yè)務延展性好，受住宅開發(fā)拖累相對較小，風險可控，但同時也面臨著缺乏成熟的業(yè)務模式、占營收比重不高等不可回避的問題，發(fā)展?jié)摿εc不確定性并存。

調查顯示，60.6%的社區(qū)提供簡單醫(yī)療救助服務;57.6%的社區(qū)提供健身保健和休閑娛樂服務;36.4%的社區(qū)提供法律援助服務;提供精神慰藉、就餐服務和家政服務的占比較少，分別為：24.2%、18.2%和12.1%。

根據(jù)調查，社區(qū)所提供的健身保健服務主要是老年人到社區(qū)健身場所進行體育鍛煉，在社區(qū)服務中心等場地參與下棋、跳舞等活動是老年人所接受的主要休閑娛樂服務。受老人身體、愛好及社區(qū)場地狹小等因素影響，參加社區(qū)養(yǎng)老服務的老年人占社區(qū)全部老年人的比重在5%-15%之間，參與比例較低。

中西部與東部的地區(qū)差異已經開始縮小。中國的社區(qū)服務行業(yè)在發(fā)展的同時，可以借國外成功的經驗，并結合自身情況，發(fā)展成為有中國特色的社區(qū)服務行業(yè)。

服務的項目從比較單一的社會需求的服務向創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、健康、醫(yī)療、家政服務、安全、科技、文化等多樣化、個性化服務的需求轉變。服務的區(qū)域從傳統(tǒng)的城市社區(qū)逐步的向農村社區(qū)拓展延伸，尤其是我國已經進入老齡社會，社區(qū)養(yǎng)老服務將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》顯示：

數(shù)據(jù)表明，2022年，我國年齡在65歲及以上的居民人口數(shù)量達20978萬人，同比增長4.6%;全國老齡化人口比例高達14.86%，較2015年比例增加了4.36個百分點。

從調查的33個社區(qū)來看，15個城鎮(zhèn)社區(qū)中有社區(qū)養(yǎng)老服務機構的共5個，占比33.3%，有2個未投入使用，3個正在運營中;正在建設當中的有2個。18個農村社區(qū)中，有日間照料中心等固定養(yǎng)老場地的共13個，占比72.2%，都免費提供床位，床位平均數(shù)8張，但是使用率接近為0;食堂受疫情和資金短缺影響，九成處于關閉狀態(tài)。從社區(qū)提供的養(yǎng)老設施看，老舊城鎮(zhèn)社區(qū)受“先天”場地不足等因素影響，養(yǎng)老設施供給普遍低于農村社區(qū)，但是養(yǎng)老設施使用率和服務質量普遍高于農村社區(qū)。

社區(qū)服務行業(yè)市場機遇分析

近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局、國家疾控局印發(fā)《居家和社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務指南(試行)》，明確了醫(yī)療衛(wèi)生機構在家庭和社區(qū)環(huán)境下所提供的醫(yī)養(yǎng)結合服務內容和服務要求。

《指南》明確，居家和社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務的服務對象是轄區(qū)內有醫(yī)養(yǎng)結合服務需求的居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的老年人，重點是失能(含失智)、慢性病、高齡、殘疾、疾病康復或終末期，出院后仍需醫(yī)療服務的老年人。服務內容包括健康教育、健康管理服務、醫(yī)療巡診服務、家庭病床服務、居家醫(yī)療服務、中醫(yī)藥服務、心理精神支持服務、轉診服務等。

在家庭病床服務方面，《指南》明確，服務項目應為在家庭或社區(qū)養(yǎng)老服務機構條件下醫(yī)療安全能得到保障、治療效果較為確切、消毒隔離能達到要求、醫(yī)療器械便于攜帶、非創(chuàng)傷性、不容易失血和不容易引起嚴重過敏的項目。在居家醫(yī)療服務方面，原則上，以需求量大、醫(yī)療風險低、適宜居家操作實施的服務項目為宜。

北京市衛(wèi)健委日前發(fā)布《北京市社區(qū)老年健康服務規(guī)范(2023年版)》，要求社區(qū)衛(wèi)生服務中心要掌握老年常見病(癥)的診療服務能力，西醫(yī)全科診治病種數(shù)不少于80種、中醫(yī)全科診療病(癥)種數(shù)不少于50種。

想要了解更多社區(qū)服務行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國社區(qū)服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資風險預測報告》。

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