影響無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展的主要因素

• 李芬珍子 2023年11月6日 來(lái)源：中研網(wǎng) 1472 98
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影響無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展的主要因素

一、2023-2028年影響無(wú)人零售行業(yè)運(yùn)行的有利因素分析

技術(shù)優(yōu)勢(shì)

無(wú)人零售自產(chǎn)生就伴隨著技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)推動(dòng)并引領(lǐng)著商業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)技術(shù)通過(guò)圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數(shù)據(jù)，為無(wú)人零售持續(xù)提供豐富數(shù)據(jù)，比有人零售更全面、準(zhǔn)確、迅速的了解顧客需求。

成本優(yōu)勢(shì)

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來(lái)越重視電商發(fā)展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場(chǎng)。然而逐年增長(zhǎng)的租金和過(guò)高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無(wú)人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時(shí)不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人零售提供了技術(shù)保障，同時(shí)滿足了這兩個(gè)要求。

二、2023-2028年影響無(wú)人零售行業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定因素分析

無(wú)人零售在產(chǎn)品組合上、服務(wù)上與傳統(tǒng)零售商店形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。首先在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，如無(wú)人便利店除經(jīng)營(yíng)一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項(xiàng)目，如咖啡、簡(jiǎn)單鮮食等，更好地滿足了城市消費(fèi)者快節(jié)奏的生活需要。其次在服務(wù)上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購(gòu)物全過(guò)程顧客自主選擇、自主結(jié)賬，不用排隊(duì)，全天24小時(shí)隨時(shí)進(jìn)入，極大地方便了顧客購(gòu)買。三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開店的位置無(wú)人便利店也能開設(shè)，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)便利店的空白市場(chǎng)，在該細(xì)分市場(chǎng)上形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。四是顧客體驗(yàn)上，無(wú)人零售簡(jiǎn)單快捷，適應(yīng)現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費(fèi)的樂(lè)趣，豐富了顧客體驗(yàn)。

三、2023-2028年影響無(wú)人零售行業(yè)運(yùn)行的不利因素分析

發(fā)展模式不成熟

在無(wú)人零售發(fā)展過(guò)程中，眾多企業(yè)蜂擁而至，搶占地盤，但仍沒有成熟的發(fā)展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實(shí)。

輻射范圍小

目前無(wú)人零售主要是以無(wú)人便利店和無(wú)人貨架為主，單店SKU數(shù)量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開在社區(qū)場(chǎng)景，提供7x24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個(gè)，輻射人數(shù)300左右(徐印州，2017)。相對(duì)于普通社區(qū)便利店2000-3000個(gè)SKU的數(shù)量來(lái)說(shuō)，單品數(shù)量少，商品可選余地小，對(duì)于社區(qū)居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導(dǎo)致無(wú)人店吸引力差的原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72.6%的用戶在300米的距離內(nèi)才愿意嘗試使用無(wú)人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過(guò)500米時(shí)嘗試使用無(wú)人店。

四、2023-2028年我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析

政策監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)模糊

政府主管部門對(duì)于無(wú)人零售的監(jiān)管目前還不完善，相關(guān)政策遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于商業(yè)實(shí)踐。

行業(yè)企業(yè)盲目擴(kuò)張

資本熱捧催熟無(wú)人零售，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、自動(dòng)販賣機(jī)等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無(wú)人貨架競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機(jī)構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍(lán)海市場(chǎng)。

五、2023-2028年我國(guó)無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇分析

以消費(fèi)者為中心的全渠道時(shí)代來(lái)臨

全渠道零售時(shí)代來(lái)臨給無(wú)人零售發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。全渠道零售即企業(yè)采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何購(gòu)買方式的需求，提供給顧客無(wú)差別的購(gòu)買體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更容易、更便捷地成交。全渠道時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為生活的一部分，消費(fèi)者接觸到更多的新媒體，新的購(gòu)物渠道，單一的渠道已經(jīng)很難全方位抓住顧客，難以滿足顧客更高效、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)要求。而無(wú)人零售則在信息技術(shù)上有更高的優(yōu)勢(shì)，更高的獲取數(shù)據(jù)的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時(shí)代比傳統(tǒng)零售有更多的優(yōu)勢(shì)滿足顧客的全渠道購(gòu)物需求。

“無(wú)人零售”是基于線下零售店鋪及消費(fèi)場(chǎng)景，將線下店鋪與AI智能化、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人及云計(jì)算融合?！盁o(wú)人零售”同時(shí)具備線下消費(fèi)與線上互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，與電子商務(wù)并不沖突?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的滲透發(fā)展及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，將新零售消費(fèi)方式融入“無(wú)人零售”，打造新零售概念的“無(wú)人零售”業(yè)態(tài)模式。拓展“無(wú)人零售”App線上購(gòu)、微信小程序購(gòu)、美團(tuán)線上購(gòu)、餓了么線上購(gòu)、門店購(gòu)等多元化線上線下購(gòu)物方式，支持到店自取、門店配送、快遞配送、半日達(dá)、兩小時(shí)達(dá)、定時(shí)預(yù)約配送等物流配送方式。推動(dòng)線上下單、線下產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)、線下產(chǎn)品銷售結(jié)算的全流程人工智能化，打造線上線下全渠道融合、高消費(fèi)體驗(yàn)的“線上購(gòu)買+線下體驗(yàn)”的“無(wú)人零售”模式。

與傳統(tǒng)的純線上銷售方式、純線下實(shí)體店鋪銷售方式不同，融合“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”概念的“無(wú)人零售”一方面提供個(gè)性化、高品質(zhì)及高顏值的貨物和服務(wù)，讓消費(fèi)者自助進(jìn)店、挑選、購(gòu)買商品服務(wù);另一方面，基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等技術(shù)特征，通過(guò)微信社群、微信小程序等方式開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，將“無(wú)人零售”線下店鋪附近的消費(fèi)者匯聚到線上，針對(duì)核心客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和消費(fèi)刺激、重復(fù)購(gòu)買。社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上團(tuán)購(gòu)，預(yù)約制或定時(shí)定點(diǎn)去“無(wú)人零售”線下店鋪拿貨。同時(shí)，“無(wú)人零售”線下店鋪也進(jìn)行實(shí)地宣傳和推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下精準(zhǔn)營(yíng)銷的協(xié)同發(fā)展。
《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》由中研普華無(wú)人零售行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無(wú)人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)無(wú)人零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專業(yè)的無(wú)人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估無(wú)人零售行業(yè)投資價(jià)值。

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  無(wú)人零售是指在沒有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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