聊天機(jī)器人行業(yè)市場發(fā)展分析2023

• 黃文玉 2023年9月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1365 90
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聊天機(jī)器人行業(yè)發(fā)展如何?聊天機(jī)器人是經(jīng)由對話或文字進(jìn)行交談的計(jì)算機(jī)程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。聊天機(jī)器人可用于實(shí)用的目的，如客戶服務(wù)或資訊獲取。

聊天機(jī)器人行業(yè)發(fā)展如何?聊天機(jī)器人是經(jīng)由對話或文字進(jìn)行交談的計(jì)算機(jī)程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。聊天機(jī)器人可用于實(shí)用的目的，如客戶服務(wù)或資訊獲取。有些聊天機(jī)器人會搭載自然語言處理系統(tǒng)，但大多簡單的系統(tǒng)只會擷取輸入的關(guān)鍵字，再從數(shù)據(jù)庫中找尋最合適的應(yīng)答句。聊天機(jī)器人是虛擬助理(如Google智能助理)的一部分，可以與許多組織的應(yīng)用程序，網(wǎng)站以及即時(shí)消息平臺連接。非助理應(yīng)用程序包括娛樂目的的聊天室，研究和特定產(chǎn)品促銷，社交機(jī)器人。

聊天機(jī)器人是一個(gè)用來模擬人類對話或聊天的程序?！癊liza”和 “Parry”是早期非常著名的聊天機(jī)器人。它試圖建立這樣的程序：至少暫時(shí)性地讓一個(gè)真正的人類認(rèn)為他們正在和另一個(gè)人聊天。聊天機(jī)器人產(chǎn)生的原因是，研發(fā)者把自己感興趣的回答放到數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)一個(gè)問題被拋給聊天機(jī)器人時(shí)，它通過算法，從數(shù)據(jù)庫中找到最貼切的答案，回復(fù)給它的聊伴。此外，聊天機(jī)器人的成功之處在于，研發(fā)者將大量網(wǎng)絡(luò)流行的俏皮語言加入詞庫，當(dāng)你發(fā)送的詞組和句子被詞庫識別后，程序?qū)⑼ㄟ^算法把預(yù)先設(shè)定好的回答回復(fù)給你。而詞庫的豐富程度、回復(fù)的速度，是一個(gè)聊天機(jī)器人能不能得到大眾喜歡的重要因素。千篇一律的回答不能得到大眾青睞，中規(guī)中矩的話語也不會引起人們共鳴。此外，只要程序啟動，聊士們24小時(shí)在線隨叫隨到，堪稱貼心之至。

聊天機(jī)器人廣泛運(yùn)用于即時(shí)通訊平臺，例如臉書 Messenger，WeChat，LINE和 Kik，以娛樂、零售行銷、以及客服為目的。此外，即時(shí)通訊平臺提供易于整合的webhook，使得第三方開發(fā)商易于可通用于不同通訊平臺之聊天機(jī)器人。這些軟件機(jī)器人以客服的身份出現(xiàn)或是成為團(tuán)體聊天的一員。有些即時(shí)通訊的機(jī)器人可以連接外部數(shù)據(jù)庫，提供使用者新聞，氣象，導(dǎo)航，電影放映時(shí)間，股價(jià)等資訊。達(dá)美樂、必勝客、迪士尼、Nerdify、雅瑪多 Line、全食超市都已推出各自的聊天機(jī)器人，以便與終端消費(fèi)者增進(jìn)交流，推銷公司的產(chǎn)品與服務(wù)，并且讓消費(fèi)者訂貨更加方便。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》顯示：

從國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模來看，2020年受新冠肺炎疫情影響，服務(wù)機(jī)器人找到發(fā)展新機(jī)，抗疫系列機(jī)器人已形成初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018-2022年，我國服務(wù)機(jī)器人市場從家用服務(wù)機(jī)器人為主導(dǎo)，逐漸轉(zhuǎn)變至商用服務(wù)機(jī)器人占據(jù)上風(fēng)，市場規(guī)模從117.8億元增長至400億元。2021年時(shí)，國內(nèi)芯片市場規(guī)模約為1865億美元，而中國大陸生產(chǎn)的芯片僅為312億美元，自給率約為16.7%左右。截至2022年我國芯片市場規(guī)模增長至1925億美元，預(yù)計(jì)2026年中國大陸芯片市場規(guī)模會達(dá)到2740億美元，中國大陸生產(chǎn)的芯片價(jià)值將為582億美元，占比約為21.2%。

ChatGPT，是OpenAI研發(fā)的一款聊天機(jī)器人程序，于2022年11月30日發(fā)布 。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠基于在預(yù)訓(xùn)練階段所見的模式和統(tǒng)計(jì)規(guī)律，來生成回答，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務(wù)。ChatGPT具有同類產(chǎn)品具備的一些特性，例如對話能力，能夠在同一個(gè)會話期間內(nèi)回答上下文相關(guān)的后續(xù)問題。然而，其在短時(shí)間內(nèi)引爆全球的原因在于，在網(wǎng)友們曬出的截圖中，ChatGPT不僅能流暢地與用戶對話，甚至能寫詩、撰文、編碼。

ChatGPT的應(yīng)用場景還包括：用來開發(fā)聊天機(jī)器人，也可以編寫和調(diào)試計(jì)算機(jī)程序，還可以進(jìn)行文學(xué)、媒體相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)作，包括創(chuàng)作音樂、電視劇、童話故事、詩歌和歌詞等。在某些測試情境下，ChatGPT在教育、考試、回答測試問題方面的表現(xiàn)甚至優(yōu)于普通人類測試者。

數(shù)據(jù)顯示，2018-2022年，我國服務(wù)機(jī)器人市場從家用服務(wù)機(jī)器人為主導(dǎo)，逐漸轉(zhuǎn)變至商用服務(wù)機(jī)器人占據(jù)上風(fēng)，市場規(guī)模從117.8億元增長至400億元，公共服務(wù)、教育等領(lǐng)域需求已成為推動服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑｋS著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，聊天機(jī)器人也逐漸成為了一種不可或缺的人工智能應(yīng)用。而ChatGPT作為一種基于GPT-3技術(shù)構(gòu)建的聊天機(jī)器人，更是大大提升了聊天機(jī)器人的智能水平，使其能夠?qū)崿F(xiàn)更為專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)。

聊天機(jī)器人行業(yè)市場發(fā)展分析

2023年2月，媒體報(bào)道，歐盟負(fù)責(zé)內(nèi)部市場的委員蒂埃里·布雷東日前就“聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器”發(fā)表評論說，這類人工智能技術(shù)可能為商業(yè)和民生帶來巨大的機(jī)遇，但同時(shí)也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，因此歐盟正在考慮設(shè)立規(guī)章制度，以規(guī)范其使用，確保向用戶提供高質(zhì)量、有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)。

2023年3月21日消息，谷歌正式開放Bard AI聊天機(jī)器人供用戶測試。5月，TikTok在特定市場測試類似ChatGPT的AI 聊天機(jī)器人。這款機(jī)器人名為Tako，將會出現(xiàn)在TikTok 屏幕的右上方，點(diǎn)擊圖標(biāo)后，會進(jìn)入通訊界面，用戶可以通過該界面和 AI 進(jìn)行交互。Tako 可以向用戶提供一定的回答，并可以根據(jù)用戶的興趣和偏好提供內(nèi)容推薦。

2023年6月28日，第一起具有代表性的ChatGPT版權(quán)侵權(quán)之訴，終于出現(xiàn)在了公眾視野。兩名作家在美國加州北區(qū)法院，對Open AI公司發(fā)起了版權(quán)集體訴訟，指控后者未經(jīng)授權(quán)利用自身享有版權(quán)的圖書訓(xùn)練ChatGPT，謀取商業(yè)利益。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》。

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  2023-2028年中國聊天機(jī)器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報(bào)告

  聊天機(jī)器人（Chatterbot）是經(jīng)由對話或文字進(jìn)行交談的計(jì)算機(jī)程序。能夠模擬人類對話，通過圖靈測試。聊天機(jī)器人可用于實(shí)用的目的，如客戶服務(wù)或資訊獲取。有些聊天機(jī)器人會搭載自然語言處理系統(tǒng)...

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