中國城市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告 城市服務(wù)企業(yè)發(fā)展定位和發(fā)展目標(biāo)

• 2022年11月9日 HuangJiang來源：新浪 1305 85
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物管企業(yè)龍頭一馬當(dāng)先，城市服務(wù)模式探索百花齊放，其中規(guī)模大、模式輕的市政環(huán)衛(wèi)成為主要業(yè)務(wù)。2021年以來，物管企業(yè)通過與地方政府、城投公司或戰(zhàn)略合作或成立合資公司等方式，共同推進(jìn)城市服務(wù)的落地。

城市服務(wù)是以政府采購、公私合營、混合改制為交易形式，以公共服務(wù)為載體，以城市空間運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)支持發(fā)展、社區(qū)民生服務(wù)為主要領(lǐng)域，通過數(shù)字化賦能、智慧化手段，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、一體化運(yùn)營，面向城市政府、企業(yè)、居民提供綜合服務(wù)的集合總稱。

中國城市服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告 城市服務(wù)企業(yè)發(fā)展定位和發(fā)展目標(biāo)

近年來，城市服務(wù)向精細(xì)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化不斷拓展，以萬物云、碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)等為代表的頭部物管企業(yè)紛紛涉足并持續(xù)加碼城市服務(wù)，聚焦市政環(huán)衛(wèi)空間運(yùn)維、城市公建服務(wù)及資產(chǎn)運(yùn)營、智慧城市共建等領(lǐng)域，在這一充滿活力的賽道競(jìng)速前行。

物管企業(yè)龍頭一馬當(dāng)先，城市服務(wù)模式探索百花齊放，其中規(guī)模大、模式輕的市政環(huán)衛(wèi)成為主要業(yè)務(wù)。2021年以來，物管企業(yè)通過與地方政府、城投公司或戰(zhàn)略合作或成立合資公司等方式，共同推進(jìn)城市服務(wù)的落地。一般而言，物管企業(yè)布局城市服務(wù)的方式可分為三類：一是憑借自身實(shí)力進(jìn)入環(huán)衛(wèi)招標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)化投標(biāo)獲取項(xiàng)目;二是與環(huán)衛(wèi)企業(yè)聯(lián)合獲取項(xiàng)目;三是通過收購環(huán)衛(wèi)企業(yè)布局環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)。

根據(jù)中研普華研究院《2020-2025年中國城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)深度研究報(bào)告》顯示：

政策層面，提倡加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)，大力提升縣城公共設(shè)施和服務(wù)能力。國家發(fā)展改革委發(fā)布的《2020年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)》提出，實(shí)施新型智慧城市行動(dòng)，完善城市數(shù)字化管理平臺(tái)和感知系統(tǒng);加快推進(jìn)城市更新，改造一批老舊小區(qū)，完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套，引導(dǎo)發(fā)展社區(qū)便民服務(wù)。

中國城鎮(zhèn)化道路的一個(gè)特色，就是在不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和吸納各方面研究成果的基礎(chǔ)上，推出城鎮(zhèn)化的長期發(fā)展規(guī)劃，并分階段地推進(jìn)。2014年和2021年，中國先后制定了《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014-2020年)》和《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)》。

但由于城鎮(zhèn)化的自身規(guī)律和中國城鎮(zhèn)化的一些特有給定條件，中國城鎮(zhèn)化的未來趨勢(shì)有時(shí)也并不完全沿著規(guī)劃的最優(yōu)軌跡行進(jìn)，把握這些趨勢(shì)對(duì)應(yīng)對(duì)中國城鎮(zhèn)化的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。

近年來，物業(yè)管理行業(yè)迎來飛速發(fā)展的黃金時(shí)期，國家在相關(guān)政策方面也積極給予相應(yīng)引導(dǎo)和支持。自2022年兩會(huì)工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)“加大社區(qū)養(yǎng)老、托幼等配套設(shè)施建設(shè)力度，促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容”，“發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村”等工作要點(diǎn)以來，國家和地方層面均出臺(tái)相應(yīng)政策、規(guī)范文件，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

2022年三季度，物業(yè)管理行業(yè)政策中規(guī)范指導(dǎo)和鼓勵(lì)引領(lǐng)是行業(yè)政策的主基調(diào)，國家和地方開始愈發(fā)重視行業(yè)的健康發(fā)展，針對(duì)行業(yè)服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化均提出相關(guān)要求。

隨著物業(yè)服務(wù)在社會(huì)治理方面的貢獻(xiàn)作用不斷加大，對(duì)于行業(yè)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)質(zhì)量方面越來越受到相關(guān)部門的重視。2022年三季度，國際及各地方均出臺(tái)相關(guān)規(guī)范和引導(dǎo)類政策，以推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康長效發(fā)展。

7月12日，國家發(fā)改委出臺(tái)《“十四五”新型城鎮(zhèn)化實(shí)施方案》，指出開展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理。北京、河南等地相繼出臺(tái)針對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)規(guī)范文件。江蘇出臺(tái)針對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及采用信用關(guān)系進(jìn)行約束的規(guī)范性文件。未來，物業(yè)公司需要加強(qiáng)“內(nèi)視”，切實(shí)強(qiáng)化自身服務(wù)質(zhì)量，以標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量引領(lǐng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

《2020-2025年中國城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)深度研究報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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