是什么催生了整裝模式這個熱現(xiàn)象? 整裝商業(yè)模式需要突破的五大瓶頸

• 2018年8月8日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 572 32
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在談?wù)b之前有必要界定什么是整裝?因為整裝在業(yè)內(nèi)真正意義上是沒有嚴格標準的。那么為了讓大家更針對性地了解這一家居行業(yè)的熱現(xiàn)象，在這里作個界定以供業(yè)內(nèi)人士參考。

01 / 是什么催生了整裝模式這個熱現(xiàn)象?

在談?wù)b之前有必要界定什么是整裝?因為整裝在業(yè)內(nèi)真正意義上是沒有嚴格標準的。那么為了讓大家更針對性地了解這一家居行業(yè)的熱現(xiàn)象，在這里作個界定以供業(yè)內(nèi)人士參考。

全屋整裝就是全包整裝，包括基裝、硬裝到軟裝，也就是說生活用品生活家電自己購買之外的任何東西都包在里面。

(1)新生代消費者催生了整裝模式的出現(xiàn)

隨著80-90后新生代消費群體，特別是即將迎來的00后消費群體的到來，他們的消費模式就變得非常簡單與明了：我要什么，花多少錢能搞定。他們不會再像上一輩一樣去關(guān)注這些煩瑣的事情，從另一個角度講，隨著生活水平的提高，下一代在勞動層面的動手能力開始下降，他們會把更多的時間與精力花在對自身的追求與享受上面。

(2)家裝公司業(yè)態(tài)日益邊緣化催生了整裝模式的出現(xiàn)

家裝公司在大家裝業(yè)務(wù)里掌握著較前的消費入口、掌握著消費者口袋的全局優(yōu)勢，卻賺著不匹配的利潤。

家裝公司這種情況與中國的消費特點有著深層次的原因：消費對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，但對看不見的服務(wù)成果卻不愿意直接掏腰包。所以家裝公司要通過服務(wù)作為先天優(yōu)勢，以實際的產(chǎn)品來兌現(xiàn)利潤。

這就催生了家裝公司向下游產(chǎn)品鏈延伸。但光靠簡單的產(chǎn)品延伸還是解決不了這一大課題，就需要系統(tǒng)的服務(wù)鏈條進行串連以達到滿足消費者的深層次需求，這就催生了整裝模式的出現(xiàn)。

(3)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸催化了整裝模式的出現(xiàn)

中國的房地產(chǎn)在經(jīng)歷了幾十年的靠“賣磚頭”模式的高暴利期后，隨著國家對房地產(chǎn)政策的日益規(guī)范，以及消費者對居住要求的不斷提高，房地產(chǎn)行業(yè)也在面臨著一定程度的轉(zhuǎn)型與升級。

02 / 誰能玩轉(zhuǎn)整裝這個龐然大物

(1)房地產(chǎn)企業(yè)做整裝

對于精裝房或拎包入住的房地產(chǎn)企業(yè)來說，本來就在干這件事，雖然里面很多事情不是自己直接做的。

從產(chǎn)品融入到房子配套的一站式解決方案，就是以房地產(chǎn)開發(fā)商為主導(dǎo)的，加上后面家裝定制一站式解決，實現(xiàn)拎包入住。

房地產(chǎn)企業(yè)在向定制家居進行延伸的時候，更多的是將定制家居整合進精裝房或者菜單式套餐里面，他的盈利主要體現(xiàn)在房子銷售的利潤空間，當然也有地產(chǎn)商利用客戶池優(yōu)勢將定制家居的盈利模式獨立出來的。

房地產(chǎn)企業(yè)由于本身話語權(quán)比較強勢，可以整合到相對專業(yè)又能聽話的各個領(lǐng)域的分包供應(yīng)商， 當然也有房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足產(chǎn)品端的生產(chǎn)，比如碧桂園。

(2)家裝公司做整裝

家裝公司主要是利用自身在設(shè)計環(huán)節(jié)對業(yè)主的掌握，將定制家居品類進行整合的方式，更多的是利用本身的服務(wù)角色進行延伸，把原來靠增項盈利的項目變成免費項目，從而讓定制家居的產(chǎn)品作為盈利載體。

家裝公司做整裝，核心是以原有的服務(wù)作為切入點，在服務(wù)端有優(yōu)勢，但在產(chǎn)品端是沒有優(yōu)勢的，通過整合的方式里面有諸多不可控的因素，因為在整裝的過程里面，服務(wù)可能出問題，但產(chǎn)品也能出問題，只要一個環(huán)節(jié)出了問題不可控，就是整個整裝質(zhì)量的不可控。

從這點上來說，家裝公司做整裝很有必要彌補產(chǎn)品供應(yīng)鏈的短板，可以通過投資、并購等資本手段來推進。

(3)全屋定制企業(yè)做整裝

全屋定制企業(yè)的優(yōu)勢在于產(chǎn)品端，劣勢在于消費入口與服務(wù)端。

也就是說，全屋定制企業(yè)要有更大的發(fā)展空間，要更可能地接近消費入口是一個不可忽視的課題。家裝環(huán)節(jié)是全屋定制與消費者系統(tǒng)解決方案滿足的一個中間地帶，全屋定制企業(yè)如果解決了這個問題也就意味著貫通了一站式解決方案的落地問題。

全屋定制向前一步跨界傳統(tǒng)家裝，將業(yè)務(wù)拓展到系統(tǒng)的服務(wù)環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)整裝的發(fā)展鋪平了道路。未來整裝的發(fā)展，非常核心的立足點就在全屋定制。所以說，雖然目前與整裝發(fā)展并道而行，全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。從某種層面來說，全屋定制是整裝發(fā)展的一個緩沖形式。

03 / 整裝商業(yè)模式需要突破的五大瓶頸

(1)整裝的產(chǎn)品模式

整裝商業(yè)模式的產(chǎn)品核心是：服務(wù)+產(chǎn)品，而且是以服務(wù)作為入口，以服務(wù)貫穿全程(特別是現(xiàn)場施工、交付的服務(wù))，以產(chǎn)品為盈利載體的模式。

家裝模式從原先的包清工、半包、全包，發(fā)展到整合了家具軟裝和家電，將所有居家元素全打包的“整體家裝”(萌發(fā)階段)，經(jīng)歷了主材代購向采購模式快速迭代。家裝行業(yè)作為定制家居的上游，更先接觸消費群體。

住宅全裝修已經(jīng)完成了固裝家具及前面環(huán)節(jié)，各類建材銷售渠道將發(fā)生巨大變化，同時向下游產(chǎn)業(yè)延伸，對固裝家具為代表的定制家居行業(yè)造成沖擊，新房的家居入口前置到房地產(chǎn)開發(fā)商處，未來到店零售的作用將會越來越少。

(2)整裝模式的成本壓縮與效率提升

整裝企業(yè)的一個重要的載體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品輸出如果以純粹的采購模式的話，將會有諸多的不可控因素。

產(chǎn)品成本體現(xiàn)在兩個方面：一是產(chǎn)品直接的采購成本;二是產(chǎn)品在終端的單值最大化的成本抵消。

在此建議整裝企業(yè)在核心產(chǎn)品上由自己掌握或通過并購等方式進行掌握，輔助產(chǎn)品可以通過配套采購來解決，從而達到降低成本與提升效應(yīng)的目的。

(3)整裝模式的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化

整裝企業(yè)的整體服務(wù)效益，后端是取決于供應(yīng)鏈的強大，前端是取決于現(xiàn)場服務(wù)體系的強大。這就是為什么整裝看起業(yè)很美好，但很多企業(yè)一旦涉足就會痛苦不堪的核心原因所在。這是考驗企業(yè)綜合競爭力的一個模式。

按照家居行業(yè)的現(xiàn)狀來分析，供應(yīng)鏈的完善要走下面的一條路徑：采購—整合—戰(zhàn)略合作—資本并購—平臺化運作。

這條路徑對于一些中小企業(yè)來說是需要一步一個腳印的走過去，對于本身體量就很大話語權(quán)很重的企業(yè)來說可以直接走到后面的高級模式。

(4)整裝模式的現(xiàn)場交付能力

現(xiàn)場交付環(huán)節(jié)，是決定整裝模式能否真正落地的核心關(guān)鍵。

整裝模式能否實現(xiàn)，第一要務(wù)是能否有效解決現(xiàn)場交付問題，其次才是產(chǎn)品與供應(yīng)鏈問題，至于獲客則是錦上添花。

對于整裝模式來說，消費者要驗收的是整個服務(wù)體驗與方案呈現(xiàn)，而不是單個產(chǎn)品的交付。這個的核心就是整裝企業(yè)在售前、售中、售后的完整的規(guī)范管理。

(5)整裝模式的渠道管控能力

整裝與定制或單純裝修的最大區(qū)別在于，每一個市場都是一個工廠系統(tǒng)對接才能完成整體訂單的交付。

從這個意義上講，整裝發(fā)展加盟商不僅僅是發(fā)展一個只有前端運營能力的經(jīng)銷商，而是要把整個工廠系統(tǒng)進行復(fù)制。這對于諸多本身定制工廠都沒有管理完善的定制家居企業(yè)，對于諸多本身裝修的現(xiàn)場管理都沒有做到可標準化復(fù)制的家裝企業(yè)，對于只會引流只會供應(yīng)鏈管理的平臺企業(yè)來說，都是一個很大的挑戰(zhàn)。

整裝的加盟是要復(fù)制一個工廠，而不僅僅是個經(jīng)銷商體系!

所以整裝要真正落地，在目標市場的工廠布局要先完成，再補上系統(tǒng)化的整裝過程管理，再結(jié)合加盟商的運營能力，渠道才算真正有可能達到相對健康的運營與管理。

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