第一章 o2o發(fā)展概述

第一節(jié) o2o的相關(guān)概述

一、o2o的基本概念

二、o2o模式的發(fā)展

三、o2o營(yíng)銷的特點(diǎn)

四、o2o的優(yōu)勢(shì)分析

五、o2o模式的多元化

第二節(jié) o2o營(yíng)銷模式分析

一、o2o的廣場(chǎng)模式

二、o2o的代理模式

三、o2o的商城模式

第三節(jié) o2o營(yíng)銷主要方式

一、體驗(yàn)營(yíng)銷

二、直復(fù)營(yíng)銷

三、情感營(yíng)銷

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

第四節(jié) 中國(guó)城市o2o發(fā)展水平分析

一、各線城市o2o發(fā)展水平

二、各經(jīng)濟(jì)帶o2o發(fā)展水平

三、重點(diǎn)城市o2o發(fā)展水平

四、用戶群體應(yīng)用水平研究

第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià)

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化

二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)

三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)

四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口

第三節(jié) 大家電電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析

一、線上與線下博弈問(wèn)題分析

二、物流與客戶體驗(yàn)問(wèn)題分析

三、引流與流量轉(zhuǎn)化率問(wèn)題分析

第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大家電行業(yè)的改造與重構(gòu)

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局

二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營(yíng)銷模式

三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配

四、互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局

第五節(jié) 大家電與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育

一、電商政策變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)

二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)預(yù)測(cè)

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用

四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析

第三章 大家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與電商空間預(yù)測(cè)分析

第一節(jié) 大家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、大家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析

二、大家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

三、大家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

四、大家電行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析

五、大家電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

第二節(jié) 大家電行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)分析

一、影響行業(yè)發(fā)展有利因素

二、影響行業(yè)發(fā)展不利因素

三、大家電市場(chǎng)趨勢(shì)分析

第三節(jié) 大家電電商市場(chǎng)規(guī)模與滲透率

一、大家電電商總體開(kāi)展?fàn)顩r分析

二、大家電電商渠道滲透率分析

第四節(jié) 電商行業(yè)未來(lái)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

一、大家電電商行業(yè)市場(chǎng)空間測(cè)算

二、大家電電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

三、大家電電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

第四章 o2o模式的發(fā)展及主要類型

第一節(jié) 導(dǎo)流類o2o模式

一、團(tuán)購(gòu)

二、導(dǎo)航

三、app入口

四、單品爆款

第二節(jié) 整合類o2o模式

一、線上線下整合

二、電子商務(wù)化

三、統(tǒng)一云收銀

四、全渠道零售

第三節(jié) 體驗(yàn)類o2o模式

一、免費(fèi)wi-fi

二、社區(qū)店

三、生活方式

四、1小時(shí)急達(dá)

第四節(jié) 定制類o2o模式

一、產(chǎn)品定制

二、按月訂購(gòu)

三、私人定制

四、眾包定制

第五節(jié) 社交類o2o模式

一、社交矩陣

二、全民營(yíng)銷

三、粉絲自媒體

四、口碑點(diǎn)評(píng)

第六節(jié) 平臺(tái)類o2o模式

一、通用積分平臺(tái)

二、優(yōu)惠券平臺(tái)

三、價(jià)值鏈平臺(tái)

四、開(kāi)放平臺(tái)

第五章 大家電行業(yè)o2o商業(yè)設(shè)計(jì)及實(shí)施方案

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o設(shè)計(jì)核心

一、o2o設(shè)計(jì)核心策略

二、o2o設(shè)計(jì)核心特點(diǎn)

三、o2o設(shè)計(jì)核心趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

四、o2o設(shè)計(jì)核心范圍

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o藍(lán)圖規(guī)劃

一、o2o業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃

二、o2o技術(shù)藍(lán)圖規(guī)劃

三、o2o平臺(tái)方向規(guī)劃

四、o2o藍(lán)圖突出要點(diǎn)

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o設(shè)計(jì)要點(diǎn)

一、o2o模式產(chǎn)品設(shè)計(jì)

二、o2o模式服務(wù)設(shè)計(jì)

三、o2o模式交互設(shè)計(jì)

四、o2o模式全渠道設(shè)計(jì)

五、o2o模式體驗(yàn)店設(shè)計(jì)

六、o2o模式促銷體驗(yàn)設(shè)計(jì)

第四節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式實(shí)施方案

一、電子商務(wù)化階段

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段

三、客戶體驗(yàn)階段

四、口碑推薦階段

五、開(kāi)放平臺(tái)階段

第五節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式金融方案

一、o2o金融流程概述

二、o2o金融解決方案

三、o2o金融業(yè)務(wù)案例

第六章 大家電行業(yè)o2o模式場(chǎng)景設(shè)計(jì)

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動(dòng)場(chǎng)景基礎(chǔ)

一、客戶細(xì)分

二、客戶接觸點(diǎn)

三、客戶生命周期

四、客戶體驗(yàn)

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動(dòng)場(chǎng)景要素

一、o2o活動(dòng)場(chǎng)景要素

二、o2o活動(dòng)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)

三、o2o標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)場(chǎng)景

四、o2o活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o活動(dòng)場(chǎng)景模式

一、爆款模式

二、專場(chǎng)定制模式

三、新品宣傳及預(yù)售模式

四、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售模式

五、消費(fèi)者參與模式

第七章 大家電行業(yè)o2o營(yíng)銷推廣策略分析

第一節(jié) o2o移動(dòng)電商切入--微商城運(yùn)營(yíng)

一、微商城商戶接入流程/要求

二、微商城商戶接入資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

三、企業(yè)如何開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)微商城

四、企業(yè)微商城運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

五、企業(yè)微商城推廣策略分析

第二節(jié) o2o營(yíng)銷推廣---app開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略

一、app營(yíng)銷的特點(diǎn)與價(jià)值

二、企業(yè)app營(yíng)銷背景分析

三、app體系功能策略方向

四、app營(yíng)銷創(chuàng)意路徑分享

六、app用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技巧

六、如何找準(zhǔn)app目標(biāo)客戶

七、app推廣的技巧與方法

八、app如何提升運(yùn)營(yíng)效果

第三節(jié) o2o營(yíng)銷推廣---二維碼營(yíng)銷策略

一、二維碼基本定義及分類

二、二維碼與移動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用

三、二維碼o2o模式應(yīng)用類型

四、二維碼o2o模式應(yīng)用實(shí)例

五、二維碼會(huì)員制營(yíng)銷策略

第四節(jié) o2o營(yíng)銷推廣---微信營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、微信功能概述及營(yíng)銷價(jià)值

二、微信用戶行為及營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研

三、微信的主要營(yíng)銷模式分析

四、微信營(yíng)銷的步驟方法與技巧

五、微信營(yíng)銷優(yōu)秀案例詳解

六、微信營(yíng)銷效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

第五節(jié) o2o營(yíng)銷推廣---微博營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、微博營(yíng)銷的特點(diǎn)與價(jià)值

二、微博用戶行為營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研

三、微博營(yíng)銷的策略與技巧

四、微博營(yíng)銷優(yōu)秀案例詳解

五、中小企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)策

六、微博營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

第八章 移動(dòng)支付助力大家電行業(yè)o2o發(fā)展

第一節(jié) 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

一、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

二、影響移動(dòng)支付發(fā)展的因素

三、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征

第二節(jié) 移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

一、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介

二、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

三、移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈特征

第三節(jié) 移動(dòng)支付發(fā)展規(guī)模分析

一、移動(dòng)支付行業(yè)用戶規(guī)模分析

二、移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

三、移動(dòng)支付行業(yè)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)分析

第四節(jié) 移動(dòng)支付用戶消費(fèi)調(diào)研分析

一、移動(dòng)支付用戶區(qū)域分布狀況分析

二、移動(dòng)支付用戶手機(jī)操作系統(tǒng)

三、移動(dòng)支付用戶使用手機(jī)支付方式

四、移動(dòng)支付用戶認(rèn)知程度分析

五、消費(fèi)者移動(dòng)支付額外成本接受度

第五節(jié) 中國(guó)移動(dòng)支付用戶調(diào)研結(jié)果分析

一、影響用戶使用移動(dòng)支付的關(guān)鍵因素

二、移動(dòng)支付用戶交易支付方式分析

三、移動(dòng)支付用戶期待使用支付方式

四、移動(dòng)支付服務(wù)用戶認(rèn)為需做改善

第九章 大家電行業(yè)企業(yè)分析

第一節(jié) 青島海爾股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第二節(jié) 珠海格力電器股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第三節(jié) 廣東美的電器股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第四節(jié) 無(wú)錫小天鵝股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第五節(jié) 合肥美菱股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析

二、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析

三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第十章 大家電行業(yè)o2o市場(chǎng)機(jī)遇及趨勢(shì)分析

第一節(jié) 大家電行業(yè)o2o市場(chǎng)機(jī)遇及挑戰(zhàn)

一、大家電行業(yè)o2o模式優(yōu)勢(shì)分析

二、大家電行業(yè)o2o模式劣勢(shì)分析

三、大家電行業(yè)o2o模式發(fā)展機(jī)遇

四、大家電行業(yè)o2o模式面臨威脅

第二節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式潛力指標(biāo)分析

一、恰當(dāng)?shù)氖褂妙l率

二、運(yùn)營(yíng)推廣的能力

三、線下商務(wù)談判能力

四、匹配的服務(wù)能力

五、o2o商業(yè)化的設(shè)計(jì)

第三節(jié) 大家電行業(yè)o2o模式選擇及趨勢(shì)分析

一、大家電行業(yè)o2o模式切入點(diǎn)尋找

（一）客戶基數(shù)大領(lǐng)域

（二）客單價(jià)高的領(lǐng)域

（三）高頻率單價(jià)領(lǐng)域

二、大家電行業(yè)o2o運(yùn)用團(tuán)隊(duì)組成

（一）產(chǎn)品及技術(shù)人才建設(shè)

（二）線下團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷推廣實(shí)施

三、大家電行業(yè)o2o模式的選擇及前景

（一）大家電行業(yè)o2o模式的選擇

（二）大家電行業(yè)o2o盈利模式構(gòu)建

（三）大家電行業(yè)o2o運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)分析

圖表目錄

圖表：大家電o2o產(chǎn)業(yè)鏈分析

圖表：國(guó)際大家電o2o市場(chǎng)規(guī)模

圖表：國(guó)際大家電o2o生命周期

圖表：中國(guó)gdp增長(zhǎng)情況

圖表：中國(guó)cpi增長(zhǎng)情況

圖表：中國(guó)人口數(shù)及其構(gòu)成

圖表：中國(guó)工業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度

圖表：中國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入情況

圖表：2018-2020年中國(guó)大家電o2o市場(chǎng)規(guī)模

圖表：2018-2020年我國(guó)大家電o2o需求情況

圖表：2021-2026年中國(guó)大家電o2o市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

圖表：2021-2026年我國(guó)大家電o2o供應(yīng)情況預(yù)測(cè)

圖表：2021-2026年我國(guó)大家電o2o需求情況預(yù)測(cè)